福斯變速箱 修好半年又凸槌
車主怒轟誇張 業者：可免費處理
福斯DSG變速箱在國內傳出突然失靈、儀表板燈號閃爍災情，不少車主戲稱「DSG死亡閃光
」，交通部至今仍在調查，不料福斯Golf車主吳先生投訴，去年底因死亡閃光換修變速箱
飛輪，才隔半年變速箱竟產生異音，換修後業者卻告知往後須自費處理。福斯總代理太古
標達汽車表示，是服務人員口誤，雖該車變速箱無故障，但往後變速箱狀況仍可免費處理
。消基會指出，該品牌變速箱品質有爭議，須妥為善後。
投訴組桃園吳先生說，2009年購買一輛掛牌2年的Golf中古車，直到去年10月，開始出現煞
，儀表板所有燈號不停閃爍的現象，雖然仍能行駛，但無法換檔，還曾行駛中突然失去動
力，他覺得很異常，便瀏覽網路查詢，發現是福斯DSG（雙離合器直接排檔）疑似瑕疵，
車友戲稱的DSG死亡閃光，於是向福斯原廠反映，去年12月由福斯內湖服務廠替他更換變
速箱中的飛輪零件。
口誤稱須自費
吳先生說，不料今年6月車輛在行駛中，又再度出現儀表板所有燈號莫名閃爍，且變速箱
產生的異音特別大聲，又向福斯車廠反映多次，直到10月業者才願再替他更換變速箱飛輪
，服務人員卻告知下次無法替他免費更換，他不滿認為：「零件才換半年就有問題，之後
有故障還要自費，會不會太誇張！」
對此，福斯總代理太古標達公司公關部經理廖英瑛表示，今年初基於顧客服務，進行全台
DSG自主性召回更換零件，這次吳先生愛車的變速箱是因產生異音而入廠檢查，經了解，
變速箱並無異常，故障燈亮起，推測可能是電腦程式異狀，不過仍基於顧客服務替吳先生
更換零件，至於服務人員的答覆是口誤，往後仍可免費替吳先生服務變速箱的問題。
「應詳細檢修」
消基會董事長張智剛指出，有多名消費者反映變速箱疑似瑕疵問題，顯見福斯DSG變速箱
有爭議，尤其是吳先生才換修不到半年就又發生類似狀況，業者須詳細檢修，既然目前業
者對類似問題的處理方式是可免費更換，服務人員卻口誤，須加強教育訓練。
【DSG變速箱問題】
★瑕疵狀況：
˙在歐美、中國及台灣均出現DSG變速箱過熱、閥體損壞，造成變速箱失靈，導致行駛中
失去動力，影響行車安全
˙多數車主在變速箱失靈時都會看到儀表板上的檔位燈號在P/R/N/D/S間亂跳、閃爍，進
廠維修費動輒10多萬元
★處理方式：今年4月起太古標達汽車公司公告DSG自主性召回，通知車主回廠更換變速箱
電腦閥體，總計召回1萬535輛車
資料來源：《蘋果》資料室
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20131025/35388558/
DSG又再一次躍上新聞成為了話題寵兒
不過口誤是哪招ＸＤ
爆料給媒體就從付費變成免費了，這處理態度還真是不罵不甩你？