※ 引述《NTFS (NTFS)》之銘言:
: 怎會矛盾? 你生病看醫生不希望找到醫技過人的醫師? 排隊掛號就能喬到?
不希望
我生病是希望能到個醫院掛號看病,醫生素質有醫院把關
排隊掛號遇到哪一個都一樣
: 哥覺得 你要所有服務折現 與現實狀況是空集合
: 上面這些服務 說白一點就是我用飲料跟一些交際手腕騙來的
: 你還要這些無中生有的服務折現? 別鬧了 我匯錢給你嗎?
別鬧了 服務還要飲料跟交際手腕來橋?
這樣還叫服務嗎?
我去有服務的餐廳像是王品也不需要跟服務生有什麼人際 他還是會服務我
跟去沒服務的餐廳像是麥當勞一比,王品服務生提供的服務很明確的
- 點餐 上菜 說明 換碗盤 唱歌 等等
提升了產品價值,換取更高的價格
或者一些所謂的「加值服務」則是有明確的價目表,消費者可以清楚知道
什麼以多少錢買到什麼服務
不過不管是提高總價或是單點提供的服務 這都是商家賺錢的方式,
而消費者從服務要的是「解決問題」,問題被解決了就不會去質疑價格
而非製造問題
在我看來車子買賣「透過業務談價格」這的模式,第一步就先製造了一個問題
那就是讓消費者多一個心理負擔煩惱就是「擔心自己買貴」。
沒錯消費心理就是這麼奇妙,其實沒什麼絕對的貴,都是怕自己買比別人貴
這個超大的煩惱出來後,如果這個麻煩是怪罪到業務頭上
那剩下業務提供的「服務」,相比之下都....可有可無。
正因為這個心理負擔超大 越有錢的消費者越討厭花時間比價這種事情
願意花大錢的人很多,願意花比別人多錢的人很少
所以各種「消費」基本上都是服務加值越多的,價格越固定
超市有標價 傳統市場沒標價
衣服越高檔的,折扣頻率越少
PC價格你可以到光華問最新價,Mac總是照標價賣
買車你價格先沒有不二價了,後面再說你談的價格可能讓服務品質有所波動? 囧
希望不是這樣啦 服務不是這樣搞的 這種講法可是越描越黑的
最後,服務跟可見的商品不同,服務的價值是需要口碑累積的。
這點從板上回應來看...