請問各位版友
本魯的車100出廠，
第一年投保時，是在旺旺友聯當時責任係數-0.3 車體係數-0.6
由於各種因素(沒出險過)~~三年來的保單只有從乙式全險降為丙式
保險公司友在第三年起轉到新安東京，
但是也都沒有去review保單的這兩個係數，
這次收到保單後，發現 責任係數為-0.38 車體變成0.00
請問這是有被辦過假出險嗎?
還是其他什麼原因呢?
謝謝解惑

直接打電話問客服不是比較快?