大家好~
請問有辦過出險的各位幾個問題
前些日子我們車與機車擦撞
辦理出險後一直沒有人員跟我們聯絡
（之前聽說會派服務專員過來處理）
等了一個禮拜都沒人聯絡
第二個禮拜我打電話去富邦問我們的服務專員是誰
給了我們專員名字和電話
今天打去，一開始先確認他是不是我們的服務專員
他：你不是知道我是你們的服務人員，要不然你打來幹嘛
（口氣很差）
我問他那現在的進度如何?後續會怎麼處理?
他：妳是sales嗎?（口氣很不耐煩）
我心想這跟sales什麼關係？
而且前面跟我對過資料，也知道我是當事人了
還問我這問題...
我是當事人不能知道現在狀況怎樣嗎？
後來再追問才簡單說他有跟對方聯絡了...
想請問各位：
1.你們遇到的服務人員態度也會很不好嗎？
2.我可以要求換人服務嗎？（跟他對話真的好不愉快）
我只是覺得他服務態度那麼差
發生事故已經很衰了，還要受他的氣
而且那樣的態度是否能幫我把事情處理好，我也有點不放心
謝謝各位解答！
才正要考慮保富邦,想說評價不錯貴點也沒關係...Orz
作者:
a38654 (kind man)
2014-08-19 00:25:00不用怕阿 0800客訴就對了
我之前跟汽車發生事故，只有財損，跟富邦辦理出險後他們表示交給他們處理即可，我是網路投保的出險資料寫一些寄ㄧ寄就ok了還沒遇到態度如此差的
作者:
ka2 (麵包)
2014-08-19 08:02:00每一家不一樣 個人遇過最差的是新光的
作者:
Kreen (æ¯å¤©è¦æ›´å„ªç§€ä¸€é»ž)
2014-08-19 10:24:00遇過國泰的很北爛，後來給親戚保做人情就好多了>
作者:
scent15 (愛吃醋)
2014-08-19 10:49:00客訴絕對有用
作者:
ghb 2014-08-19 11:29:00客訴 或是換你兇他一波試試看吧!
作者:
EGG1225 (鐵蛋.....)
2014-08-19 11:38:00我遇到的是還不錯啦，因為約對方和解的時候我第一次見到賠只跟他講，等下我來談，你演個戲然後簽和解書就對了。
作者: senyi520 (senyi) 2014-08-19 11:47:00
我出險就是單子填一填，沒再打過電話，富邦就處理到好了。
以前在車行工作協助客人處理出險事宜遇到態度差的幾乎都是富邦......
無論哪一家都有態度差的，富邦和國泰相對比較少，跟公司內部制度有關
作者:
moocya (廉價勞工)
2014-08-19 13:59:00華南限駕只有車主及配偶；理賠態度不錯～還在跑流程中
作者:
pi0901 (子虛烏有)
2014-08-19 15:25:00桃園新光很差
不要跟他講，請他10分鐘之內叫他主管打電話給你解釋為什麼態度那麼差...不然就客訴
作者: pootato 2014-08-21 04:22:00
富邦不錯阿 當初撞到玻璃當天就來看了