十月初的某sx4c新車,在未開始領牌及裝置客置化套件的完全新車前提下,
當場親眼確認里程數是80公里(個位數還無條件捨去)
後續請業代跟總公司查詢該原因後回覆
而我們也私下同時電洽總公司客服,並請她詢問主管確認答案再回覆給我們
不論過程中客服如何閃爍其詞,業代與總公司的說法一致如下:
1、高里程數是因為車輛在歐洲的運送方式導致的(用開的去港口??無法得到正面回覆)
2、這不是單一事件,就是有這樣的運送方式(我用整批形容,但客服不正面回應)
3、這不是測試車,測試車一定會事先告知並明白標示
4、公司沒有打算公開周知讓客戶知道,客服說車到營業所,業代會檢查後告訴你們,
但根本當場營業所的人一樣訝異,還是後來問才知道這原因
5、沒有人反應新車里程數過高,only me
我只抒發個人感想:
1、用開的運送新車,有沒有這麼離譜?
2、非單一事件,公司卻不認為有損客戶權益,沒有因應的措施或優惠?
3、公司其心可議,是打算搓湯圓搓掉嗎?
4、我該慶幸老公龜毛到列清單當場一樣樣檢查?!(老公我愛你~~~~)
5、那乖乖的客戶,信任業代所有辦到好才交車發現怎麼辦?
寫這封文,提醒訂這款車的大大,請在合約中寫明不接受此種新車,以維護權益