實在是沒有辦法了 > <
想請問板友 此種狀況是否合理以及該如何自救？
家人於2014/09/07在toyota南部某營業所訂了一臺Altis 1.8 白色天窗款
是尊爵版再加上所有業代推薦的加價影音系統配件 約七萬多
總金額78.5萬 當天簽約 付訂金十萬元
當時業務說會幫我們調車 大約兩星期可以交車 但是詳細時間還要看車廠
因此保守一點 跟我們保證說45天內可以交車(有在合約上面註明)
付訂金後約一星期 業務來電跟我們說白色Altis沒貨 只剩下一臺深藍色的可以交車
但爸爸說 我們還是想要白色的車 因此就繼續等
之後隔了幾天又打來說
白色天窗款altis很少 要我們直接改成沒有天窗款的 然後退給我們七千元！
家人還是不能接受 畢竟還是想要買到有天窗的白色款
（並且有天窗跟無天窗的款式,之前報價是差兩萬元,但現在只能退我們七千元）
其間業務幾乎不會主動聯絡 我們付了訂金很想快點拿到車(目前生活很不方便)
這種無限期等待的情形也讓老人家天天都很煩惱
後來家人受不了 打電話去營業所瞭解情形 業務請副所長來談
副所長也是一副完全消極的態度
跟我們說 車廠的生產線就是沒有生產白色有天窗款的車
要嘛就是我們無限期的等 不然就是叫我們退訂 還給我們訂金
家人還不死心的問說 ：
所以副所長的意思是2015年也不會再生產白色有天窗的altis尊爵版的車？
副所長回答：是！
得到了令人傻眼的回答 只好先如此作罷 等我回家再很失望的跟我說真的沒車 只好退訂
我當下覺得太誇張了怎麼可能2015年也不生產？！！
馬上打電話去另一個營業所 跟他說 我想買白色altis有天窗尊爵版
請問多久可以交車？
業務馬上幫我查 目前全省沒有車 但業務跟我說只要付訂金三萬
就會立刻請toyota車廠開始生產 今年12月中一定可以交車
（這邊我還半信半疑 請他再去問他們的長官 結果是百分百確定絕對有車可以賣我）
於是我就打到toyota 0800客服中心 跟他們反映這個問題
我想瞭解：
1.真的從今年九月初到明年2015年 都沒有要生產白色有天窗款的altis車了嗎？？
還是只是業務的片面說詞？
2.若是我想要退訂的話,原本我訂車的營業所,是否應該退給我十萬元訂金之外,
再加上利息返還？還是我就只好當做無息借款十萬給別人？
然後浪費近兩個月生命在等待與受氣 >''<
然後這週已打過兩通客服電話,toyota客服小姐都說會立刻請營業所回電給我
但是等到現在,任何一通電話甚至簡訊都沒接到！！
之前再考慮買車的時候,可是三不五時就打電話傳簡訊或路過我家來拜訪！
現在卻是完全消失 避不處理
感謝板友看完落落長的抱怨文 實在要慎選營業所啊唉
想請問大家是否有建議的解決方法能幫幫我們呢？ＱＱ
感激不盡！