感謝版上大家的寶貴意見 選到這麼"特別"的營業所跟訂金付太多真的是失策啊(淚)
跟大家報告最新令我們全家傻眼的後續～
簡單說明一下：
2014/09/07在南部某大型toyota營業所,簽約購買：ALTIS 1.8 白色尊爵款有天窗
總金額78.5萬（不含保險與領牌費等等), 付訂金10萬元,合約註明45天後交車
然後營業所消極處理 避不聯絡 無限期延後交車
昨天受不了又打了第三次toyota客服 客服小姐一樣再問了一次來龍去脈(已說明第三次)
客服表示會幫我做記錄並把個案上呈到總公司
會立即請營業所與我聯絡協調(所以前兩次客服是打心酸的？？)
打完客服以後依舊杳無訊息
一直到今天早上我們家信箱發現了一封令我們全家傻眼的信件！
也是讓我決定再上來PO文請大家評評理的原因！！
信封收件人寫了我爸的名字 然後寄件人是該營業所的副所長(實在好想公佈營業所啊><)
信封裡面只有一張像是便條紙的東西,完全無稱謂,無署名！
信件的手寫內容如下：
原ALTIS尊爵版精裝特仕車車價為875,000 因2015
年式車型設定變更為無天窗,價格調整為868,000
選配天窗車型為888,000
方案(一) 選擇不選配天窗,則成交價785,000 - 7000 = 778,000
方案(二) 選擇選配天窗,則成交價為778,000 + 20000 = 798,000
以上方案(一)（二）皆可選擇內裝黑色或米色
附上ＰＴＴ短網址（有圖有真相）：
http://ppt.cc/07Fw
收到這封信實在讓我們全家不敢置信！這就是所謂的高品質服務？！
打了三通TOYOTA 0800客服電話 跟之前不知道幾次的來回溝通
只無預警的在信箱收到一封手寫的便條紙？！
完全無來電,無稱謂,無署名！！這就是toyota南部某大型營業所的服務？！
然後硬逼我們二選一：
要嘛就是退七千選沒天窗的車, 不然就是加兩萬三千元換成有天窗的車？？
噢對啦還要感謝副所長讓我們可以自由選擇車子內裝顏色喔
真的是氣到不知道該怎麼辦了>''< 我爸身體狀況不好 這個星期一才剛出院
現在又因為這些事情很操心
一直跟我說 算了啦十萬元訂金拿回來就好 不要跟他們爭那些
但我真的覺得很難接受！晚一點可能考慮到消基會申訴了吧
想問問大家,遇到這種情形是否合理？
以及大家都會選擇像我爸一樣息事寧人嗎？（只有我反應過度？？！）
並且如果要到消基會申訴的話,申訴對象是營業所嗎？還是toyota公司啊？
那我的訂金有辦法拿回利息嗎？還是根本不敢想的叫他們賠償兩倍呢？
感謝車板的大家觀看又是這麼長一篇的文章
也拜託大家幫幫我們 給我們一些意見
感激不盡！！
※ 引述《our5765 (start)》之銘言：
: 實在是沒有辦法了 > <
: 想請問板友 此種狀況是否合理以及該如何自救？
: 家人於2014/09/07在toyota南部某營業所訂了一臺Altis 1.8 白色天窗款
: 是尊爵版再加上所有業代推薦的加價影音系統配件 約七萬多
: 總金額78.5萬 當天簽約 付訂金十萬元
: 當時業務說會幫我們調車 大約兩星期可以交車 但是詳細時間還要看車廠
: 因此保守一點 跟我們保證說45天內可以交車(有在合約上面註明)
: 付訂金後約一星期 業務來電跟我們說白色Altis沒貨 只剩下一臺深藍色的可以交車
: 但爸爸說 我們還是想要白色的車 因此就繼續等
: 之後隔了幾天又打來說
: 白色天窗款altis很少 要我們直接改成沒有天窗款的 然後退給我們七千元！
: 家人還是不能接受 畢竟還是想要買到有天窗的白色款
: （並且有天窗跟無天窗的款式,之前報價是差兩萬元,但現在只能退我們七千元）
: 其間業務幾乎不會主動聯絡 我們付了訂金很想快點拿到車(目前生活很不方便)
: 這種無限期等待的情形也讓老人家天天都很煩惱
: 後來家人受不了 打電話去營業所瞭解情形 業務請副所長來談
: 副所長也是一副完全消極的態度
: 跟我們說 車廠的生產線就是沒有生產白色有天窗款的車
: 要嘛就是我們無限期的等 不然就是叫我們退訂 還給我們訂金
: 家人還不死心的問說 ：
: 所以副所長的意思是2015年也不會再生產白色有天窗的altis尊爵版的車？
: 副所長回答：是！
: 得到了令人傻眼的回答 只好先如此作罷 等我回家再很失望的跟我說真的沒車 只好退訂
: 我當下覺得太誇張了怎麼可能2015年也不生產？！！
: 馬上打電話去另一個營業所 跟他說 我想買白色altis有天窗尊爵版
: 請問多久可以交車？
: 業務馬上幫我查 目前全省沒有車 但業務跟我說只要付訂金三萬
: 就會立刻請toyota車廠開始生產 今年12月中一定可以交車
: （這邊我還半信半疑 請他再去問他們的長官 結果是百分百確定絕對有車可以賣我）
: 於是我就打到toyota 0800客服中心 跟他們反映這個問題
: 我想瞭解：
: 1.真的從今年九月初到明年2015年 都沒有要生產白色有天窗款的altis車了嗎？？
: 還是只是業務的片面說詞？
: 2.若是我想要退訂的話,原本我訂車的營業所,是否應該退給我十萬元訂金之外,
: 再加上利息返還？還是我就只好當做無息借款十萬給別人？
: 然後浪費近兩個月生命在等待與受氣 >''<
: 然後這週已打過兩通客服電話,toyota客服小姐都說會立刻請營業所回電給我
: 但是等到現在,任何一通電話甚至簡訊都沒接到！！
: 之前再考慮買車的時候,可是三不五時就打電話傳簡訊或路過我家來拜訪！
: 現在卻是完全消失 避不處理
: 感謝板友看完落落長的抱怨文 實在要慎選營業所啊唉
: 想請問大家是否有建議的解決方法能幫幫我們呢？ＱＱ
: 感激不盡！