租車行：台中艾維士
地址：台中市中港路二段22-19號
事情緣由如下：
一、小弟今年228連假於台中艾維士承租馬自達3，1.6cc白色汽車
駕駛時因路邊垃圾桶擺放位置突出道路，致輕微擦撞汽車，因
車體為白色，可見車輛左前方葉子板有微小擦痕(約3公分)，擦痕
上方亦有3公分板金微微凹陷(目視看不出，需細細觸摸方可發現)
還車當天，小弟甫停車畢，艾維士業務員隨即上前對車輛外觀
一絲不苟、小心翼翼地逐片逐面檢查，最後告知小弟我左前方葉子
鈑有受傷，需要重新板金+烤漆，費用為NT1,500+1,500，且額外加
收兩天營業損失(NT2500*70%*2)，一共要求賠償NT6,500元。
對此，小弟深覺台中艾維士隨意開價、吃定弱勢消費者，即便車輛
擦撞小弟存有過失；惟經詢問熟知車輛者均表示，對於該輕微擦痕
及凹陷，板金+烤漆僅簡單處理即可回復，無須耗費何甚材料及時日
，更無庸耗費兩個全日去維修。
二、艾維士不僅未依實際車況請求回復原狀之必要費用，僅反覆強調小
弟已於租車合約書簽名，除應賠償修理費用外，亦同意依該公司定型
化契約所訂給付營業損失，至若如何評估修繕費用、該車如何修理、
修理耗費時日若干、何時送修、是否車輛為定期性一次性維修、由何
車廠修理、何時送修、如何辨別單次損傷費用為何、個別損傷修理費
用如何計算…等均隻字未提，漫天開價要求小弟支付6500元，若未支
付該筆費用即屬未完成還車作業，需額外負擔車輛逾時費用；惟若不
同意該公司修理費用，業者雖同意可在外自行修理車輛，惟需續租並
負擔租車費用…；該公司以此方式強迫消費者接受其提出之賠償方案，
消費者若不遵從，則需自行負擔續租費用或逾時費用，無論選擇何方式
，弱勢消費者均需負擔莫須有之營業損失、續租車費、甚或逾時費用，
業者以此方式對承租人變相強徵費用，無異欺負經濟弱勢的我們。
三、況且，業者對所有車輛承租人均不分車損程度輕重，修繕費用、營業
費用亦隨意開價，惟車損輕微僅外觀輕微受損，不影響車輛行駛功能時
，業者均如常出車租賃，非一損傷隨即停止出車馬上進廠修理維護，僅
待其年度或定期性維修時方一次性處理保養，若如此，每一次統一進廠
維修時間應屬固定且可掌握，斷無理由向消費者強徵車輛停止出車才
有的營業損失(每次損傷每次維修才需耗費之時日)，若業者以此方式對
每一位承租人強徵費用，無疑重複向眾多承租人強納重複之車輛修理費
用(因業者為一次性車輛保養，非每次損傷每次保養)。以定型化契約強
加弱勢消費者不利益，謀自己營業利益，實在不可取！
想問問版上各位：
本件事情小弟實在不願意就此息事寧人，任業者以強勢的霸王租車契約
欺負經濟上弱勢的我們，想請問各位前輩，租車時是否有碰過類似這樣
的問題？
是否業者獅子大開口要求遠超出實際的修理費用+營業損失？
若小弟打算走申訴或見報途徑，各位是否支持？
最後，經過本次經驗，對於台中艾維士租車業務員處理爭議的態度，小弟給
予非常差的評價...，若有租車需要，以後不會再考慮艾維士了！