※ 引述《prosper0203 (...)》之銘言：
: 我這個月發生有關車禍擦撞理賠很扯的事
: 一開始很生氣沒想到來這裏問
: 詳情如下
: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1437739453.A.8EA.html
: 請問大家有推薦的保險公司或業務嗎
: 若不方便貼版上 就站內信
: 我會很感謝你的
小弟來回文一下好了，
正常接到一件賠案會先聯繫雙方當事人，
若只保第三人責任險，詢問對方車輛進哪間車廠安排勘車確認損失狀況與金額，
若本車有車體險，則本車亦將安排勘車事宜，
初步聯繫並會稍微大致事故狀況，
基本上約莫有５成的案子大概責任歸屬就會有個底，
但，還是會依查證警方資料結果為主。畢竟會愈到雙方說的跟實際實況不一致，
或者有人隱瞞不保事項。
比如說：單純追撞事故，若我方後車追撞前車，通常習慣是先告知客人，
＂可能我們全責機率高＂，"但還是會依警方查證資料結果為主"
屆時查證完畢後再回報被保險人，避免爭議。
再來就是原PO主要抱怨的部分:
對方車有車體，由對方車輛保險公司賠付車損後，即取得代位求償權，
得向侵權行為人依肇責比例求償。
一般來說，會先由前端理賠勘車查證賠付後，轉公司法務單位進行後續追償作業。
若追償對象有保險，只要雙方對於責任比例能取得共識，
通常都會直接保險公司對保險公司，寄發追償資料文件。
但實務上經常發生，為什麼我明明有辦理出險，
卻在我以為處理好之後，一年多快兩年的時後突然接到被保險公司告的傳票?!?!
大概會有幾種情形：
1.前端理賠案件交待不清楚，致後端法務追償人員也沒能掌握狀況
2.肇責比例因當事人不同意，無法直接向同業追償
3.追償案件量太多，時效（民法損害賠償請求權時效兩年內）快消滅了，
來不及，所以先告了確保債權再說，
4.追償對象雖有保險，但保額不夠。
通常那種已經快要時效消滅收到法院傳票的大多是因為第三點XD
小弟也經常遇到明明就催過同業好幾次，趕快把追償資料寄來讓我簽案，
不寄就是不寄，然後最後到時效要消滅的時後，
保戶打電話來罵：明明出險且也同意理賠了，為什麼還讓我被告！
（心理真的是：啞巴吃黃蓮）
其實，遇到這樣的狀況請先冷靜，沒這麼複雜。
這種車體險追償的案子就只是"民事"案件
把握住以下兩點就好:
1.打電話給自己保險公司，先了解狀況出在哪。
2.如果對責任比例沒異議，民事委任狀寫出去，叫保險公司出面處理即可。
（除非對責任有異議，或也有要向對方請求事項且對方也還沒賠）