業務、銷售走到現在資訊極為流通的時代，究竟業務存在的意義是什麼，我也不停在思考，
首先，以一般大眾接觸的B to C模式，資訊極為流通下，商品特色和優缺點一覽無遺，商品價格折扣絕對是打到死，業務的價值僅剩解決問題和提供服務；我認為日後業務收入來源也非銷售獎金，而是服務費。
解決問題和提供服務以新車業來說，原廠業務位置就很尷尬，前者大多交由保修部門或自行找外廠，重要的是後者，必須找到介於客戶、自己、公司三者間存在的意義並收取費用，但是，通常來說，在台灣這部份並沒有實質收入，它是被附加在銷售裡頭；劣幣驅良幣由此開始，會服務的業務不一定有錢賺，不服務的業務打折扣戰賺取最後一點渣來糊口。
最後，我自己也處在BtoC泥淖一環中的證券慘業，資本環境不佳、電子化盛行等，即便能有效引導客戶避開失敗軌跡和縮短學習曲線，在金融業未能從基礎改變結構下，僅能糊口是每個認真從業人員最深層的痛………