看了這個系列文
心有戚戚焉
小弟我正是汽車業務
每每看了有些對於汽車業務的批評
雖然有點難以認同...但我可以理解ＸＤ
有些公司對於業務的要求不高
加上公司訓練有限
菜鳥新手趕鴨子上架
結果很簡單
能賣就繼續做 賣不出去
賺不到錢 自然會走人
客戶去展間遇到噗嚨貢的業務
心情難免大受影響
我一開始踏入這行
曾經覺得自己是一台報價機器
這台多少？可以算我多少？可以送什麼？
問來問去 結果都是謝謝再聯絡
後來幾次有緣遇到比較聊得來
我不再執著於價格跟贈品
反正結果都是謝謝再聯絡
客人來 就放寬心跟他聊天
會不會下訂 就隨緣
畢竟我也是真的喜歡車 才選擇來賣車
得失心太大 工作起來很難過
心態改變後
發現談下訂單變得比較自然
畢竟這是一台車一百多萬的車 而且還是外匯車
這筆不小的數目
可能是客戶辛苦工作好多年才能買的車
萬一買到不合用的 再換車可能是很多年後的事情
就我自己的經驗
多數客人 對車子真的沒有非常了解
有很多因素 都是品牌情結 以及 看親友買過 覺得不錯
就心中鎖定 我就是要買Ｘ牌的某款車
但是跟我聊開的客人
我常常發現 他們鎖定的車款
有時候跟現實需求不符合（特別是男性車主...）
有時候 因為現實因素 被迫不得要這台
畢竟我是靠車吃飯
我相信如果能真的能聊開
我能給予的建議與協助
或多或少能幫上點忙
成交後
車子的後續服務
客戶確實可以選擇直接和我們的服務廠接待聯繫
可以不用透過我
但是我能給予的幫助
就是我看到客人的車回廠
我會去了解他的這次的維修或是保養內容
甚至了解技師的維修狀況
以及服務廠的更換零件的項目
維修的內容是否真的壞到需要更換？
如果無關安全性 是否能考慮副廠的？
如果客人忙 沒有時間回廠
時間允許 我也可以幫忙牽車回廠服務。
以及有些客人 對車比較粗心
常常忘記保養
車子開到底盤出現超多異音
或是輪胎根本光頭胎 也沒發現...
車子行駛在路上 難免有小石頭打到引擎蓋
或是保桿的小傷
但不至於到需要烤漆
有時間 我就會幫忙點漆
傷太多的...
甚至準備一小罐漆 用雞精罐裝起來送給客人
(太多傷 我根本點不完...ＸＤ）
還有太多太多 對於我能提供的後續服務
但是這些服務都是我無法”立即”可以賺錢的服務
你曾經用訂單照顧過我
成交後 你也願意繼續跟我保持關係
將一台一二百萬的車子交給我
對我來說 就是一個肯定跟信任
當然～能幫我介紹客戶 當然是最棒啦！