事情是這樣的~
前年買新車和業代保了乙式險，在去年保險要到期前~
業代告知，我保的乙式險保險公司有一條2萬元可以讓車主免費整理車子(烤漆)
他的說法讓我誤以為這是一個福利/獎勵機制？
但新車通常都不會做這個動作，所以業代就說~
你把車子開來， 我們有方法~先讓保費申請下來，
這筆金額我們會先保管在保養廠~
看你之後要車子烤漆或是換2顆輪胎都可以抵用(但不可以抵扣保養費用)
因為我很在意是否會會影響保費，所以我再三和業代確認，
這樣算是出險嗎？ 真的不會影響保費嗎？
業代也再次和我強調， 這個不算是出險，是多出來的。
保費也不會影響~ 就在他再三保證不會有任何影響之下，
就算是2萬只能換2顆輪胎也沒關係(畢竟是多的)
所以我也把車子開去保養廠申請這次的費用。
→或許有人會覺得我就是貪圖小利，
但我真的不知道是要用出險+多一條肇責記錄去申請這筆錢。
業代的說法是︰這是我們的權益，我也以為這是個獎勵機制。
就這麼剛好， 在我回廠牽車的時候，業代剛好不在廠內~
他交代櫃台小姐給我簽報價單。
此時我還覺得怎麼會有這麼好的事?
和保險公司申請錢下來，不會有任何影響？
所以我又再次詢問了櫃台小姐說，這樣算出險嗎？
櫃台小姐說， 算啊！ 這就是出險~~~~~~~~~~~~
因為本來就不確定， 現在櫃台小姐這樣一說~我更不安心了。
當下打電話問業代他沒接電話, 櫃台小姐就說，
那你先不要簽名， 我就先離開廠內了。
在回家的路上，業代回電~
業代也被我問的有些不耐煩，
就說~~真的不算出險， 保費也不影響。
因為業代說的很肯定，所以我還是相信了這個業代。
第1次買車， 真的什麼都不懂，當下我只能選擇相信。
後來我和他說，那張報價單我沒有簽名，業代說他會處理。
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轉眼間，1年過去了~又到了續保的時間。
果然~我今年的保費受影響了，
如果正常沒有出險的情況下， 保費是會逐年減少的。
但今年我的保費和去年只差了490元， 雖然沒漲~~但就是受到影響了。
重點是我打電話到保險公司詢問，我還多了一條肇責記錄~
第1時間詢問業代，業代還不想承認是他幫我出險造成的。
還說保險都會變動所以照正常的意思是說今年保險稍為有漲 ????
後來是因為我一直追到保險公司詢問，才知道是出險影響。
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目前協調過程中卡住了，我提出的訴求他們無法接受~
第1次協調，
業代補償我因為出險而保費調漲的差額。
第2次協調，
我說差額不用業代負責， 那2萬的出險費用， 我要轉為車子保養費用抵扣。
這次原本我們口頭達成協議了，
但我後來想想， 每次保養扣除費用 ~因為是小車，這樣又要拖很多年，
真的不想和他們有太多牽扯，
因為今年保險也還沒續簽， 我直接給他們續簽， 然後保費一併幫我從2萬元扣抵。
他們無法接受。
這件事已由所長和我溝通，
所長的立場也是轉達 ~
他們能做的就是把出險的費用幫我轉保養費抵扣，已經是最大的限度了。
如果OK，我就回廠去和他們簽切結書， 然後就可以開始抵扣。
不OK的話， 他就要轉法務部處理了
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目前情況︰
1.
出險下來的錢，我完全沒有使用到
就他們的說法，這筆錢已入帳到保養廠內。
2.
我想針對︰
最後確認的估價單我沒有親簽，他們就送件，然後保費還申請下來了。
這件事，我想有人為此事負責。
協調過程我有詢問業代我沒親簽這個部份，他當然也是含糊帶過~
只說我進廠時就有給他印章了， 言下之意就是他自己幫我蓋了章。
但估價單上面我有看到是必需要車主親簽的。
答應2萬抵扣保養費用好像是對雙方最簡單,最快的解決方式，
但如果我答應的話， 我是不是也變成他們的共犯？ 一起詐領出險保費?
所以我也不想這樣做。
如果不答應， 他們就只能轉法務部調查~
最後所長還說，出險是我和保養廠之間的事，他們業代只是協助處理。
講的好像完全沒他們的事一樣？
想到這個就覺得不可以輕易答應他們和解。
因為這件事會搞成這樣，都是業代刻意隱瞞出險申請費用的事實 。
現在出險記錄已成事實，雙方沒有共識~面臨和解僵局我能做些什麼？
可以請大家給我些方向和建議嗎？
很不能理解的是，
業代把事情說成都沒有他們的責任，他們都只是協助處理？
真的是這樣嗎？ 如果我再繼續追下去，就變成單純的我和保養廠的責任？
業代可以全身而退？