美國汽車經銷商協會NADA的調查發現,美國的汽車經銷商比較喜歡和日本車廠合作
,還更勝於美國本土車廠。
NADA有16,500名經銷商會員,這次調查訪問了美國9000家經銷商業者,
看看經銷商和原廠之間相處的如何,原廠有沒有傾聽經銷商的意見反應,原廠的政策...等
等。
結果發現美國經銷商心目中最有經營價值的品牌是Lexus,其次Toyota,第三Subaru。
Lexus也已經連續三年都是最有經營價值的第一名。
(圖) 美國汽車經銷商協會NADA的調查排名,
http://i.imgur.com/iILA8DT.jpg
(source: NADA http://www.nada.org/)
排名包括
1. 最傾聽經銷商的車廠排名,
2. 最有經營價值的車廠排名,
3. 經銷商願意回答NADA調查的車廠排名。
美國汽車經銷商心目中最有經營價值的前十名汽車品牌
1. Lexus
2. Toyota
3. Subaru
4. Honda
5. Porsche
6. Ford
7. Mercedes-Benz
8. Kia
9. Jeep
10. Audi
最願意傾聽經銷商意見的車廠排名
1. Lexus
2. Toyota
3. Subaru
4. Honda
5. Ford
5. Kia
6. Hyundai
6. Lincoln
6. Mercedes-Benz
6. Porsche
「經銷商的數量,過猶不及」
經銷商的數量很多,雖然可以觸及到更多消費者,但是如果經銷商的數量太多的話,
反而會拉低他們收益和利潤。
2015年,美國Lexus的經銷商,平均一年可賣出1472輛車,而賓士經銷商平均賣1033輛,
Acura經銷商賣644輛,凱迪拉克經銷商更慘,平均一年只賣出204輛車。
「美國零件供應商也愛日本車廠」
另外,一份針對北美零件供應製造商的長期調查也顯示,他們也比較喜歡日本車廠,
更勝美國本土車廠。
(圖) 2002~2015年,北美汽車零件供應商合作關係指數WRI走勢圖,
Toyota和Honda一直都是排在最佳前兩名。
http://i.imgur.com/wh1KbQp.jpg
(圖) Toyota vs GM,調查發現,北美汽車零件供應商對Toyota大好評,對GM大惡評。
http://i.imgur.com/9flgIUe.jpg
(source: Planning Perspectives, Inc. http://www.ppi1.com)
==小小心得==
經銷商是車廠對外銷售的第一線,零件供應製造商是車廠內部生產品管的重要夥伴。
只要用心搞定這兩件事,日本車廠的品質和顧客滿意度就會比美國車廠好。
Lexus很有一套,能同時搞定美國經銷商和美國消費者,滿意度都是第一名。
出處
[華爾街日報]
American Dealers Prefer Japanese Auto Makers Over U.S., Survey Says
https://is.gd/LuulSJ