全球權威評測機構發現：台灣車主對回原廠保養相當抗拒
http://auto.ltn.com.tw/news/6385/2
日前全球著名研調公司 J.D. Power 公佈 2016 年台灣「非豪華品牌」新車銷售滿意度（
SSI）調查報告，其中 J.D. Power 發現，車主拒絕服務人員對於其車輛建議的保修服務
項目比例，從 2014 年的 17% 翻倍到 2016 年的 34%，可見台灣車主對於原廠越來越抗
拒。
根據 J.D. Power 調查報告顯示，台灣有越來越多車主不接受服務人員所給出的保修建議
，在拒絕建議的民眾中，有 77% 認為服務人員的建議並非必要。而在接受服務人員建議
的車主中，更是僅有 23% 表示會在保固期後一定會回原廠保養。
面對這種情況，J.D. Power 發出警訊，越來越多消費者不接受服務員建議下，授權服務
廠未來失去生意的風險將會提高。J.D. Power 亞太區總監 Kaustav Roy 表示：「在台灣
這樣的成熟市場，顧客都較為精打細算，並會上網參考多方資訊，因此對於必要的保修項
目都相當有主見。」
J.D. Power 建議經銷商，必須確保服務人員充分講解其建議，並根據顧客真正需求提供
合適的加值服務。除此之外，J.D. Power 也發現台灣預約保養的比例有增加，並且預約
保養的滿意度也較高，J.D. Power 區域經理 Aaron Lee 指出，不論是電話或上網預約的
系統功能必須健全穩定，以確保顧客每次互動都能順心滿意。
作者:
zxc8424 (HuGuu)
2016-09-30 23:28:00羊回去剃毛了...
作者:
Liquid (交換體液)
2016-09-30 23:36:00回原廠是為了保固，過保後誰理原廠阿
作者:
Ekmund (是一隻小叔)
2016-09-30 23:51:00誰叫原廠動不動就換 一堆素質還很兩光= =
保養套餐端出來 超過2千的無影響安全項目都直接刪除
作者:
OnesXiao (浩 & 芮)
2016-10-01 00:01:00科科 原廠技師都有背業績 特別是T牌的
作者:
KGSox (天天開心)
2016-10-01 00:04:00保養回原廠比較便宜啊 維修才比較貴喔對了 我的車是W124 W211還沒在外廠保養過 以後有機會再來比較看看
作者:
motan (警察先生就是這個人)
2016-10-01 01:09:00原廠真的都當宰羊店在經營
作者: razor99 (張儀) 2016-10-01 01:26:00
保養還好，修就真的貴，畢竟養了一堆人
作者: talentsu (一休) 2016-10-01 02:08:00
一萬公里保養完就不再回原廠了....前三次去保養都固定說因為是新車所以都沒有問題....到底是新車沒問題還是檢查沒問題？還是因為是新車所以不用檢查？更別說自備機油就要簽切結書，我簽了之後就再也不回原廠
作者:
yongx13 (Fenix)
2016-10-01 04:05:00原廠不懂修車，只會整組全換，浪費資源小心天譴妥善率好的車只要一年沒事就不必回原廠了.
作者:
yeh23 (yeh23 )
2016-10-01 05:05:00回原廠都會用話術來洗腦叫你當盤子
作者: lanyunike (佑子去哪兒) 2016-10-01 08:39:00
福特車主：咦？！
作者: veryloveyou (豬) 2016-10-01 08:59:00
UCCU，再拼命灌單阿，壞掉直接換整組...
作者:
louiswei (山中有大王)
2016-10-01 09:07:00懂點車的人就知道去原廠保修價錢動輒是外面的2-3倍，原因不外乎料錢高和不必要的項目
作者: ru04hj4 (純樸鄉下人II) 2016-10-01 09:34:00
好技師出去開就好 留在原廠幹嘛
作者:
louiswei (山中有大王)
2016-10-01 10:06:00噗嚨共人力便宜阿! 這樣才能多賺一筆
作者:
doit3210 (gogog)
2016-10-01 10:33:00原廠超黑，項目灌水更是誇張，技師水準也低
作者:
kkmam (ㄚ龜)
2016-10-01 11:00:00大部分原廠只能提供專業帳單
作者:
miketk (麥仔茶^O^)
2016-10-01 11:26:00原廠只會換總成, 叫你花大錢 還不保證修的好
作者:
lovecyfen (lovecyfen)
2016-10-01 11:35:00原廠就亂敲啊 當我盤子嗎
台灣原廠想的是反正過保你也不會來所以盡量宰 從不想怎樣才能讓你過保後也ㄧ定會來
作者:
IamBuki (唉就是無聊)
2016-10-01 11:43:00honda分數少是比較意外 toyota這分數不意外
作者:
kiler520 (Sky我最威)
2016-10-01 12:32:00DAF不是直接綁標嗎XDDD
作者:
flac (老獅子)
2016-10-01 14:26:00剛畢業的也罷，有的是建教生
作者:
HOF (Hall of Fame)
2016-10-01 16:13:00原廠收費高我能接受.但技師有些很兩光.還輸給外廠.就說不過去
作者:
sagat666 (只是個ID)
2016-10-02 08:56:00保養的話原廠跟外廠差不多，維修差距才大
作者:
UWC (UWC)
2016-10-02 11:40:00原廠是新手區啊~ 學完就出來自己開店了
作者:
kcman (新北錢文迪)
2016-10-02 13:54:00工資200就算多了。一趟原廠破千就是被當肥羊。