作者:
zzahoward (Cheshire Cat)
2017-02-13 08:58:10https://m.mobile01.com/topicdetail.php?f=346&t=5064442
懶得縮網址了，因為網址沒多長
這個情況和我知道的Lexus不太一樣阿.......
從基本的妥善率到服務怎麼和傳言中和實際感受的差那麼多XD
先說我有幫朋友開他的GS450H進廠保養過，整個服務態度好到炸掉(當然我有聽說廠內看到
GS450H開進來都會當成重點客戶處理)，有些東西過保了還是出善意保固，讓很多車主都直
接說下一台一定還是Lexus
可是這個事件看起來是不是有案外案阿XD
還是真的Lexus近幾年大量成長品質和服務也逐漸跟著下降了?
椅子這麼簡單的東西也可以讓車主搞到這麼不爽也蠻神奇，就我知道聽說連服務很爛的A牌
或是某F上課牌碰到椅子這種東西也是果斷出保
補充一下，RX這代200T在台灣賣得很好，可是我也聽過好多車主抱怨XD
作者:
dai26 (dai)
2017-02-13 09:01:00抱怨什麼？
作者:
Tosca (hi)
2017-02-13 09:01:00買甚麼車都會抱怨啦 不然為什麼去年保時捷銷量開始掉期望越高失望當然越大 說穿了我覺得是期望過高而已
作者:
jeffle (我是呼呼的老公...)
2017-02-13 09:10:00真的是期望過高。我之前開T牌，去年換L牌，入廠感受沒差
作者:
dai26 (dai)
2017-02-13 09:10:00我看rav4也是有些抱怨，我想即使號稱妥善率高的日系車也沒辦法有100%的組裝，重點還是後續的處理態度
作者:
jeffle (我是呼呼的老公...)
2017-02-13 09:12:00看這麼多人推L牌的服務，懷疑是以前遭受那個廠牌凌虐..
作者: alskdj (一起跳舞) 2017-02-13 09:14:00
有時候是一種不上不下的自我優越感
開到好車就會開始拿競品比較，有比較有進步就拿原po提到的2.0T引擎，問題應該是出在變速箱
作者:
dai26 (dai)
2017-02-13 09:19:00歪L每次保養都會送一些實用小物，有保溫杯，藍芽自拍器等
作者:
jason0330 (哈哈滅修乾魔哈哈問題，9)
2017-02-13 09:21:00RX200T用了9個多月我覺得比較大的就一些組裝小異音，其餘算很滿意，我其實不懂一堆人對這顆引擎不滿的點到底是什麼？我覺得除了動力好像未若標示外沒什麼問題啊組裝異音我自己也蠻困擾的，因為跟舊款RX比差很多至於運轉品質，就像你說的，油電換的，或者以前六缸歪L換的，當然不習慣，至於馬力是多不夠？一台2頓的休旅車配2.0T引擎期望多有力？但原廠數據0-100公里9.2秒還算是很保守的數字耶，中國有車評測過8秒多的，代表根本是夠水準的
作者: JEON (果然是鄉民的世界) 2017-02-13 09:45:00
不只這個吧，之前也有影片is200t的文章，不知道被砍了沒....
作者:
sanshin (三振)
2017-02-13 09:56:00品牌正確，一定是車主問題，車主要求太高
原本妥善率就是統計 統計上比較好就是好的機率比較高沒必要因為幾個個案去懷疑統計的東西
如果這篇是真的 那怎麼會是期望過高的問題難道買五十幾萬車的人就會接受這種瑕疵跟處理方式？上面一堆人該不會連文章都沒點進去看吧...
作者:
sazabik (SAZABI)
2017-02-13 10:04:00說實在話，RX200t在入D檔的怠速感受真的有點差強人意，方向盤的振動還真的感受很明顯
作者:
Tosca (hi)
2017-02-13 10:05:00最後還是有處理阿 只是從更換座椅改成更換泡棉何況和泰也拿出日方原廠回覆來強調了 日方就是要這樣做我覺得和泰心態就是兩百多萬的豪華車要買到這麼多配備
作者:
Tosca (hi)
2017-02-13 10:07:00已經很佛心了 不然你是還想怎樣XD
你怎知和泰不是想便宜行事在唬爛 回覆證明不算機密吧
作者:
Tosca (hi)
2017-02-13 10:08:00如果和泰不公布 那說穿了也是吃定你 兩百多萬買不到這種車和泰就算不回覆 也是有給你處理了 又不是不處理
作者:
Tosca (hi)
2017-02-13 10:09:00因為座椅的關係可以直接整台車不要嗎?不要覺得理所當然
作者:
Tosca (hi)
2017-02-13 10:10:00我不是護航喔 當初不交車了話 和泰可以告你不交車 上法院的法官可以裁決阿 可修復問題 為什麼不能交車?
可修復 所以修復了嗎... 就是不幫修復才po上來的阿
作者:
sk6 (19號的邂逅)
2017-02-13 10:11:008+9MB牌是??
作者:
Tosca (hi)
2017-02-13 10:11:00不過我覺得很奇怪 兩三百萬的中古屋 為了小問題上法院很多換座椅的成本我相信應該遠高於修漏水 修漏水其實沒多少錢XD中古屋漏水90%都是樓上浴室漏水 浴室重做大概五六萬而已那原文裡面和泰有要修復阿 就是要更換泡棉阿 不是嗎原波跟業務都倒楣再 業務跟原波說可以換坐椅 但公司不認帳
作者:
Tosca (hi)
2017-02-13 10:13:00你要我說我了話 我覺得業務更衰 根本就是被公司出賣這種事對和泰基層業務士氣打擊應該也很大啦
作者: JEON (果然是鄉民的世界) 2017-02-13 10:14:00
而且我怎麼記得jason0330也發文過說200T運轉精緻度不佳?
作者:
Tosca (hi)
2017-02-13 10:14:00你今天跟客人講好可以換坐椅 結果事後公司否認說你業務問題
作者: JEON (果然是鄉民的世界) 2017-02-13 10:15:00
T醫生好像也有膠條脫落等問題吧
作者:
Tosca (hi)
2017-02-13 10:15:00有阿 我的天窗膠條還掉下來呢XD後來技師直接更換新的就好了
作者:
essex (腳麻 但無腦麻)
2017-02-13 10:17:00如果文內為真，交車前的包搞成這樣原廠有扯
每家車廠都有車王 同理 每家車廠也都有客戶不滿意的時候 因為一家車廠人很多 處理事情不可能完全一樣「印象」這種東西本來就是一個統計的結果上網看到大家風評都很好 你自己去也是這樣 這就是一種
作者:
zuzudot (海)
2017-02-13 10:21:00所以我不碰日本車啾咪
看文章的話有一段是總公司直接說業務與保養廠的人說的都不算，假設是真的其實這個點超兇的，前端的人隨你講啥，反正最後再來說不算就好Orz
作者:
Tosca (hi)
2017-02-13 10:29:00所以我才說公司這樣處理對基層士氣影響很大阿你以為頂多惹毛一個消費者 事實上你惹毛了幾千名員工這樣的後果是惡性循環 以後基層業務跟技師都越做越保守
另外這篇說明了不論啥牌子，一定要車況檢查ok才領牌交車，不然...
作者:
Tosca (hi)
2017-02-13 10:30:00能不能換新?不知道 能不能修?不知道 全部請示公司再說最後就是服務品質越來越爛 大部份企業都是這樣變差的
作者:
keroromoa (發言要小心 避免踩到陳雷)
2017-02-13 10:32:00看到這篇我決定十年內不碰這些經常搞一堆行銷的品牌
作者:
keroromoa (發言要小心 避免踩到陳雷)
2017-02-13 10:49:00Alfa我買不起QQ
作者: john43 2017-02-13 11:06:00
哇靠，我突然覺得L的一些小毛病都不是毛病了，至少人家出保不會囉嗦
作者:
EchobQ (耳機少年)
2017-02-13 11:10:00這案件感覺也有可能是本來就知道這台是瑕疵車，因為車主等到不耐煩逼交車，業務就先塞這台給他，然後再玩後面這一整套把戲
作者:
NT300 (sent from my BMW)
2017-02-13 11:12:00個案沒意義吧 普遍好又不表示100%
作者:
NT300 (sent from my BMW)
2017-02-13 11:13:00一般說L售後好是指好保養 有冰吃 有人說業代好啊？
作者:
EchobQ (耳機少年)
2017-02-13 11:13:00不然怎麼可能過了原訂交車日一個多月都說沒車，一表明要退訂，車子就生出來在瑞芳？
作者: JEON (果然是鄉民的世界) 2017-02-13 11:13:00
300哥你要不要爬爬文 一堆人說業代好啊[問題] Lexus的服務到底有多好啊 這串不就捧到飛天了 ?
作者:
NT300 (sent from my BMW)
2017-02-13 11:16:00業代就是墊高你車價的角色 能好到哪去希望以後買車統一原廠網路下單 學特斯拉的方式業代佣金回饋給消費者
覺得詭異…如果只是單純換個椅子可以解決 不會搞成這樣孔位不對 感覺就有點慘… 打臉自己的業務更慘整個跟以往對於L的服務品質印象落差很大＠＠
作者: airmike (airmike) 2017-02-13 11:28:00
超慘 大概問題不在椅子 在底盤孔位 所以只能泡棉縫補買台兩百萬的車 拖半年又搞不好 是真的很賭爛
作者:
lawson (未來絕對值得期待)
2017-02-13 11:38:00不領牌不交車+1 上法院裁定
要能做到不領牌也很難啦 想想你等愛車那麼久了 又有人承諾處理 你當時也不會知道是孔位不對這摸嚴重的問題
作者:
lawson (未來絕對值得期待)
2017-02-13 11:41:00搞不好上過法院再交車 合泰已經把事情解決
作者: JEON (果然是鄉民的世界) 2017-02-13 11:42:00
交車一定都會唬爛說這簡單啦 小問題 之後回廠處理一下很快的
作者:
fongse (小毛毛蟲)
2017-02-13 11:44:00所以說這麼簡單就處理完再交車就好
作者:
berryc (so)
2017-02-13 11:50:00掛牌的詐騙專員, 賣車算lexus的,出問題就撇清關係, 這麼好用
作者: s605171995 2017-02-13 12:21:00
笑了，業代不代表公司這種屁話敢講我還不敢聽五月就該搞好的事拖這麼久還能處理成這樣...產品暢銷了，就開始拿翹了
作者:
dslite (呼呼)
2017-02-13 12:29:00一分錢一分貨
呵呵日系耶 日系耶 品質怎麼可能這樣網路上多的是競爭業代跟鍵盤車友，連展示間都不敢踏進去的人在批評車，我去年看車歪L的業務就跩了反而1A2B的業務每個都很熱情，跟網路說的完全不同
所以我說網路常在批評歐系業代都很跩但是事實呢？ 歪L也是有爛咖的好嗎 歐系業代也是有好的看到之前狂捧的文章都笑了
作者:
cystal (專業代PO)
2017-02-13 12:57:00好險不是再落一個孔位 這樣做消費者也不太可能知道
作者:
HOF (Hall of Fame)
2017-02-13 13:01:00200T車主.不少之前都是開6缸的.會對那顆有意見也是正常.
車主把資料和照片整理一下直接寄給日本歪L比較好，這樣也有機會直接看到日本原廠的回覆，台灣的經銷商或代理商通常只想和諧掉而已
作者:
NT300 (sent from my BMW)
2017-02-13 13:16:00那也要會寫日文吧y
北都的名聲本來就... 自己去過內湖廠的感覺也很差不過仁愛所跟敦南所的業務態度都不錯可是最後去國都的感受 網上說國都比較好是真的
作者:
inglee (~一事無成千古恨~)
2017-02-13 13:28:00我只覺得那個12吋導航爆難用 而且中間的轉輪好飄想選個東西都有困難
作者:
nomoon (╰(￣▽￣)╯)
2017-02-13 15:11:00國都 >>>> 北都
作者:
Geil (Inline Six)
2017-02-13 15:23:00原來RX還有組裝異音喔 笑死我 日本豆桑製造不可質疑
作者:
jason0330 (哈哈滅修乾魔哈哈問題，9)
2017-02-13 16:03:00家裡陸續買過一代RX、五代ES、四代RX，只能說四代RX的組裝真的是最差的，而且跟前兩者真的差～很～多
作者:
mmppeegg (我是寂寞的)
2017-02-13 17:59:00可以來買英國貓啊 超低調XD
作者:
zzahoward (Cheshire Cat)
2017-02-13 18:15:00mm哥我想過 可是養起來真的比MB貴對吧
作者:
mmppeegg (我是寂寞的)
2017-02-13 19:04:00最近XF 5000保養，換機油而已要6000多...
作者:
nthomas (ä¸è¯éšŠ..真的很棒)
2017-02-13 19:47:00這種鳥車廠還有人要護航我也是醉了
作者:
kevinee ( )
2017-02-13 21:57:00結果01另一篇討論串好幾位RX車主都發現有類似情況 ...本來可以私下摸頭解決的個案 要演變成集體求償了嗎
作者: JEON (果然是鄉民的世界) 2017-02-13 22:11:00
那就是差不多要被砍文的節奏了 XD
果然很苛求，我是說車主。螺絲孔孔偏，看來不是什麼大問題，別牌說不定連鳥不不鳥你，誰還跟你在那一直搞…
作者:
whitecow (whitecow)
2017-02-13 23:26:00車美士這麼爛品質..和泰都在用了
腦袋封肛都能在網路上Po廢文推廢推秀下限了鎖孔打歪到東西裝不好，當然不是什麼大問題
作者:
crazydj (萍水相逢~..~)
2017-02-14 00:52:00消費者要求完美的品質，對L來說是近乎苛求的無理要求?
作者:
suntex01 (tears in my heart)
2017-02-14 11:19:00幹螺絲孔對不上要我換泡棉才不幹。螺絲孔對不上硬鎖，就表示某個地方一定要變形。什麼叫椅子不影響安全？車禍的時候椅子變形很有可能造成更大的傷害醫生念書念假的？連這跟人體有關的都不懂？說真的要是椅子造成更嚴重的傷害，這兩個主管有辦法擔嗎？
作者:
cystal (專業代PO)
2017-02-14 12:21:00這種一定是一整個lotㄉㄡ都打歪