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[問題] 有關頭又大累積點數被歸零的問題
作者:
hebe120859
(兜兜龍)
2017-05-01 00:42:45
從2013年新車牽車結算至2015年,不管是從烤漆或保養消費,零零總總已消費了近4萬元,
點數估算也有1100多點,一點同等於1塊錢可當作換購商品點數。
記得之前也詢問過專員,是否當年度要把累計的點數換掉呢?他們是說點數沒有期效限制的
而今年4月初要回廠保養之前,用TOYOTA官方APP要預約保養時間,並查詢下保養紀錄時發
現點數被歸零了,於是撥服務專線,詢問了一下客服的結果,是因為我有一年2016年時車
子沒回廠紀錄,所以被歸零了。
我提出說點數不是沒有期效限制的?
他們的答覆似乎是說今年還去年改的規定,都有公告在網站上,但是說實在我也不會沒事
都去注意官方訊息,也沒被主動知會到此事,而後續客服說會請我常去的保養廠專員跟我
聯絡,希望能幫我解決我的問題,而後面保養廠專員的處理方式真是讓人感到不知為何....
就不再贅述了
回歸正題,想請教大家,這樣後面所制定的新規則,是有權追溯以往把之前所累計的點數
做取消的嗎?
也許只是價值同等1000多元的點數,但被歸零還是有點不捨,當初用意只是想累積多一點
的數再一起換好點的商品>"< 如今卻變成..
作者:
jason0330
(哈哈滅修乾魔哈哈問題,9)
2017-05-01 00:56:00
我覺得可以反應,雖然有公告,但我覺得不夠厚道
作者:
doraemonca
2017-05-01 00:56:00
你一年多不回去 官網也沒看 歸零很正常自己不看怪誰
作者:
saccharina
(灰修)
2017-05-01 01:04:00
這等於歸零你的錢了吧 反應一下應該會還你
作者:
tp86fmp0108
(ã„¤ã„¤ä½ å¥½é€™è³£å¤šå°‘)
2017-05-01 01:10:00
奧客 結案
作者: adamyang2000 (adamyang2000)
2017-05-01 01:27:00
怎麼會這樣
作者:
bluedolphin
( GENAU)
2017-05-01 02:59:00
這樣就被說奧客也太早
作者: jameschou198 (james)
2017-05-01 06:12:00
工單上應該都寫很清楚一年的規定吧?
作者:
robinson
(阿呆)
2017-05-01 07:42:00
這樣叫奧客?釐清顧客權益變奧客,樓上是和泰看門狗?
作者:
maniaque
(maniaque)
2017-05-01 08:48:00
我是有收到簡訊通知要到期,原PO搞不好也有收到,只是砍了而且看起來原PO應該不是固定回廠保養的乖寶寶吧...:D至於可以不可以,個人認為有充分公告的話,並無不可況且,也給一年的兌換時間了.......:D
作者:
hakkiene
(努力中~~~|||~~~)
2017-05-01 09:53:00
http://i.imgur.com/hucXO3B.jpg
寫得很清楚
作者: oiolo (浜森守)
2017-05-01 10:14:00
回饋點數基本上不算消費產品 通常公司有權單方取消或更改?
作者:
tp86fmp0108
(ã„¤ã„¤ä½ å¥½é€™è³£å¤šå°‘)
2017-05-01 11:07:00
笑死,公佈在官網,自己又沒回去,難道要親自登門跟你說你點數快過期嗎大爺? 看來推文一堆奧客
作者:
maniaque
(maniaque)
2017-05-01 11:28:00
要穿包出身材的套裝OL一個人來登門告知才行.....:D
作者: Luks
2017-05-01 11:49:00
頭粉真的很會護航,這樣都被說是奧客不過真的不用回原廠給他賺了,外面一堆會修的
作者:
Ericon
(So say we all.)
2017-05-01 12:15:00
讓原廠最後一筆就是賺這一千點
作者:
rex7152
(Rex)
2017-05-01 12:57:00
ha大你車牌沒碼~
作者:
SakuraHana
(櫻花)
2017-05-01 14:27:00
真的有奧,都清清楚楚寫了
https://goo.gl/N8jXkK
而且我n年前看就是這樣規定了,不是近期;再說,一年回廠一次這麼困難?去免費健檢甚至打氣都可以,很難?
作者:
iamkai90323
(2053)
2017-05-01 23:26:00
看來樓主也提出確實點數並無標示期限的證據了,三年能消費到快四萬也算大戶。說N年前就有這樣規定的也該有圖有真相吧?拿現有官網的資訊是能表示什麼?不太理解
作者:
maniaque
(maniaque)
2017-05-02 12:19:00
三年四萬叫大戶? 那福特隨便一個車主都是超級大戶了 :D
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