上禮拜看YouTube 剛好看到了一段影片
大意是Gordon Ramsay的餐廳有一位客人
點了份全熟的牛排 上餐之後吃起來很難吃
然後記者正採訪戈登此事
牛排怎樣才好吃就不討論了
但Gordon 講到一個重點
「為什麼你不當下反應呢？」
我相信中華賓士有完整的0800專線
你拿張名片記下名字客訴該業代都可以吧
真的不知道特別上ptt寫一篇文的用意何在
順道分享小弟半年前去中華賓士/北投Lexus賞車的感受
先講Lexus 當時在看的車是Is200t
穿著打扮因為當天跟女友去踏青
就短褲短踢跟一雙球鞋 還有頂帽子
騎著勁戰停好車後和女友走進展間
接待的服務小姐非常好 我當時還想「lexus真的服務不錯～」
結果聽業代在介紹的時候卻是一副愛理不理的樣子
最後要離開也沒有要給我名片的意思
讓我對「Lexus服務好」這個大多數人的評價滿頭問號
再來是關渡中華賓士
當天穿著是 帽踢/短褲/球鞋，跟lexus那天差在多了一件帽踢
一樣是騎著車去賞車的 當時看CLA/C -CLASS
進展間之後接待人員也主動上來迎接
業代的話比起bmw的相對比較少
但是也都很詳細在介紹車子
最後在聊的時候也讓人感覺很舒服
不會push我 不給壓力 想看的車子的資料也都讓我帶走
整體下來讓我覺得很輕鬆
既不push我作決定 也不會讓我感覺服務不周
有些網友講穿著打扮戴的錶什麼的...
我是覺得二流的業務才會看行頭
一流業務是看談吐與氣質
不會因為外在而漏抓了有潛力的客戶
服務態度的問題真的在業代本身
跟經銷商沒什麼關係啦