作者:
keroromoa (發言要小心 避免踩到陳雷)
2017-09-17 19:30:46http://www.opview.com.tw/portfolio_item/20170908
2017年第二季國產汽車網路口碑分析
國產汽車產業網路口碑概況
http://auto.ltn.com.tw/news/8453/2
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170917/1205428/
今天看到國產車網路討論的新聞找到引用的來源
這家opview是第一次做國產車網路口碑的調查，之前都沒有類似的報告。
取樣時間是2017年Q2
走在車水馬龍的街道上，車輛來來往往絡繹不絕，等待紅綠燈的期間，您可曾細數各式各
樣的汽車車款中，哪些出現最頻繁嗎？ 利用銷售數據與網路口碑資料，讓我們一窺千型
萬態的汽車市場中，哪些車款最受民眾青睞！
《OpView社群口碑資料庫》針對台灣十大熱門國產車款[註1]，進行2017年4月至6月的輿
情觀測，分析出國內十大國產車聲量趨勢與整體輿情概況，並進一步探討休旅車主最在意
的選購因素與車款比較。
[註1]依據106年4月至6月之汽車掛牌報告，擷取前10大車款進行輿情觀測。
4月掛牌報告
5月掛牌報告
6月掛牌報告
（以上報告皆是u-car銷售報告之連結）
資料期間 : 2017/04/01~2017/06/30
資料來源 : 討論區、社群網站(排除FB回文) 、新聞(回文)
台灣十大國產車 聲量排行榜
由本年度4-6月汽車掛牌數量，將國產車掛排數前十名的車款進行聲量排行，排行榜中以
國人鍾愛的品牌TOYOTA上榜率最高，總聲量則是以FORD的FOCUS討論度最高。
排名 國產車款式 聲量
1 FOCUS (FORD) 14,102
2 ALTIS (TOYOTA) 9,080
3 TIIDA (NISSAN) 5,286
4 SIENTA (TOYOTA) 5,251
5 CAMRY (TOYOTA) 4,747
6 VIOS (TOYOTA) 3,980
7 X-TRAIL (NISSAN) 1,917
8 YARIS (TOYOTA) 1,834
9 HR-V (HONDA) 1,525
10 LIVINA (NISSAN) 1,160
▲ 台灣十大國產車聲量排行榜 (紅字為休旅車款)
十大國產車款 正負情緒比較
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進一步觀察討論量，在國產車各車款的正負情緒比較中，又以TOYOTA的AlLTIS情緒表現最
佳 ， P/N 比[註2]為 1.38，主要原因為網友將ALTIS與HONDA的CITY做比較，多數網友認
為CITY跟ALTIS不能相比，認為ALTIS的CP值超高。
而目前情緒表現落後的款式為SIENTA，討論較為負面，P/N比為0.81，網友對於SIENTA的
討論多為「車價高昂」及「外觀樣式不好看」，且認為SIENTA雖討論熱烈，但其實多為業
配文，使SIENTA整體形象下滑。
[註2]P/N比 = 正面評價數 / 負面評價數 ，亦即比值越高，大眾整體情緒越偏向正面。
深入解讀三大國產休旅車網路口碑
有別於過去購買房車的風氣，休旅車空間寬敞，能克服戶外地形，成為近年來持續成長的
車款。SIENTA、 X-TRAIL、HR-V為十大國產車排行榜中，上榜的三輛休旅車，接下來將針
對這三輛「休旅車」，做頻道分析、重點關鍵字討論，並透過維度分析，了解網友選購國
產休旅車所考量的因素，一同揭開國產休旅車如何在競爭激烈的房車市場脫穎而出。
SIENTA、X-TRAIL、HR-V頻道比較
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國產休旅車的熱門討論頻道皆出現在Ptt的car版與Mobile01的動力研究室綜合區，網友多
在這兩個頻道比較類似的車款，例如同為HONDA明星車款的HR-V與CR-V；也會在頻道中討
論競爭車款，例如X-TRAIL與同為安全性受矚目的FORD KUGA。
在Mobile01上有各汽車品牌的討論專版，觀察三輛休旅車的頻道聲量排行，可發現民眾會
在不同專版裡做新款車輛的深入比較，進而分析出在競品專版上被共同提及的程度。
討論重點關鍵字：SIENTA
接下來將運用「關鍵字風暴圖」說明各車款的重點關鍵字，左下角紅色中心為暴風中心，
距離暴風中心越近相關性越高，而關鍵字暴風圈越大，討論度則越高。
提到SIENTA網友多會與TOYOTA旗下車款WISH、ALTIS、YARIS一同比較。在功能性的部分，
網友著重於SIENTA的車型(外觀)、氣囊數、安全配備及價錢。
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討論重點關鍵字：X-TRAIL
提到X-TRAIL網友多會與SUV運動型多用途車的車款CR-V、OUTLANDER做比較，網友討論
X-TRAIL的重點著重在車型、自動駕駛、動力及配備。
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討論重點關鍵字：HR-V
提到HR-V網友多會提及同品牌的CR-V新款及競品CX-3，網友討論HR-V的重點在於車型大小
，其次為動力及引擎。
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國產休旅車維度分析 網友最重視價格
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從網友的討論話題中，擷取出最常被討論的幾個項目，並進一步對國產休旅車做深入的維
度怆}Sﮛ分析，由維度分析圖可得知網友最重視價格占比達32.8%，其次為安全性(占比17.
外型(占比14.3%)。
SIENTA近期在各維度表現上討論量幾乎都最高，主要原因為此一車款出現許多爭議性的話
題，因而引發熱烈的討論。從各車款維度分析的占比，也能進一步探討其在網路上受到大
量討論的話題。
接下來將以各車款維度的占比分析這三台國產休旅車的熱門討論議題。
SIENTA、X-TRAIL、HR-V最常被討論的話題
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上圖三款車輛的購車因素討論占比圖顯示，除了價格同為民眾最為關切的因素外，不同車
款的重視因素各有不同，接下來將根據此圖，分析網友最常針對這三款休旅車討論的話題
。
X-TRAIL
網友對X-TRAIL的「安全性」評價非常好，主要原因來自X-TRAIL有6顆安全氣囊、車體為
鋼材用料，因此引發網友熱烈討論。
HR-V
對HR-V的「內裝」也有高度評價，主要來自HR-V有不亞於SUV的空間，內有行李箱空間及
後座椅可掀起彈性應用佳，因而在討論區激起許多網友對HR-V的空間討論。
SIENTA
SIENTA在「外型」上多認為是不好看，較沒有設計美感，且長得像貨車等負面的評論，引
起網友瘋狂的撻伐。
國產休旅車內裝討論—族群分析
從維度分析中發現，不管男生女生，對於休旅車的內裝有較多的討論，因此運用OpView
Audience進行族群分析，從性別的角度做更深入的探討。
結果顯示在選購國產休旅車時，不分性別對於內裝部分較最注重空間大小，其次男性較重
視質感，女性則較在意隔音效果及嬰兒座椅擺放空間。
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從上述比較中可得知，除了價格外民眾也在意外型、安全性及內裝，為因應需求，滿足大
眾對高CP值休旅車的嚮往，在充滿房車的台灣，國產休旅車已慢慢探出頭，民眾對於購買
休旅車的討論也日益高漲，可參考這些考量的因素，創造更多商機。
Sienta在這篇報告蠻慘的，從數字到討論話題全部都是負面的內容...
不過HR-V也蠻多人在討論鏽跟貨車內裝的負面內容，在這篇報告卻是僅次於神A的好評，
明明是網路風向報告有些地方卻有平行世界的感覺...