在網路預約試駕後,隔天就接到可以試駕的通知,
因為該禮拜六日沒有空所以就約了隔了一個禮拜
的禮拜六,也就是昨天周末。
到了預定的早上10點鐘,我們一行人依約到了福特
門市去賞車,意外的是,當我提出我有預約試駕的
需求時,前來接待的業務竟然說今天沒有安排試駕,
而且與我電話連絡的業務今天剛好休假
(我心想 難道他們都沒有交接事項嗎?)
然後接著他與該名業務電話聯絡後,說的確有我有
預約試駕,但是抱歉的是前幾天那台試駕車剛好賣
掉了,所以現在暫時沒有車子可以試駕,這時我想
說人難免有失誤就想說算了,就自己在展間逛車,
旁邊一起來的家人開始跟業務抱怨說怎麼會發生這
麼離譜的事情,後來前來服務的業務說要幫忙處理
讓我隔天可以試駕到車子,看完展間的車子後,我們一行人就離開了。
隔天早上,我們再次依約前往門市,迎面而來的似乎
不是昨天的業務,然後用著不是有所準備的眼神看
著我,我心想,不會吧… 果然昨天拍胸脯再三保證
的業務看來又沒有做交接,然後店裡面當然沒有試駕車
可以試駕,雖然當天業務再三地跟我抱歉,可是我真的
不敢相信這種誇張的事情竟然會再度地發生在我身上,
儘管後來有跟我說可以開車到府提供試駕,可是這種服務
的品質跟心態,已經在我心裡打了一個很大的問號?
雖然我滿喜歡fiesta的可是我想我應該不會在這間店買了,
常常聽別人說福特的最大缺點是後勤,可是我想這種管理
的方式,再好的車子,我想這種經營的態度真的很難在市場
上跟別人競爭。
打了這麼多,只想請問大家,曾經遇過這麼誇張的事情嗎?