這篇心得是代po文。
大家好，我先說一些車子資訊，我是在去年中左右購入車子的，車子是馬六五門柴油版。
事情是發生在2/5公司尾牙，我跟往常一樣開車上班，原本是計畫自行開車前往，但後來
決定將車子放在公司地下停車場，搭公司的專車前往尾牙。
尾牙結束後，我將車子開出地下室後馬上發現了前擋玻璃有一條大概20cm的裂痕，因為第
一次遇到這問題，當時就馬上預約了原廠的維修廠，想了解是怎麼發生的。
到了現場原廠技師拍了照片使用line傳回給總公司，確認能不能出保，結果總公司回報是
外力造成，因為石頭撞到造成的，當下覺得可能真的是這樣，於是問了維修價錢後，跟原
廠技師表示說要考慮一下，回家後我開始看當天的行車記錄器，發現我在進公司地下室前
玻璃是好的，是開出來後玻璃才裂開，我馬上就覺得應該不是外力造成的，隔天到公司後
我拷貝了公司的監視錄影器，為了證明我是真的把車停在地下室，中間都沒有做任何移動
，隔天到了原廠維修場，想將這些證明給技師看，想不到技師連看都不看，只是拍照片傳
給總公司，總公司透過幾張照片就判斷是外力造成，我準備的一些資料也不想看，也不與
我討論，也沒有任何形式上的報告，就判定是外力，我當下很生氣，於是我表示我想回原
本買車的車廠進行評估，但是到了那邊想不到態度也一樣。
結果是我自己花了快1萬進行維修，不是在原廠，我也進行了客訴與投訴消基會，過沒多
久，馬自達那邊果然馬上來了電話表示要主動了解狀況，並進行調解，但我沒有過去調解
，我並不是在意那1萬元，而是身為專業人員，技師，客服該有的態度都沒有，連討論也
不討論，就憑幾張照片就判定是外力造成，完全沒站在消費者角度思考問題，讓人很心寒
。
結論：馬自達會賣得好，是日本做得好，不是台灣賣得好。，如果有朋友問我馬自達可以
買嗎，我想我會說不要買。
作者:
este1a (曾幾何時臭機八)
2018-03-12 10:57:00出去現在
作者:
a3030 (打屁屁)
2018-03-12 10:57:00你覺得有沒有可能是在地下室被弄到的?有試著報案調監視器嗎?
作者:
saiburry (pig_p)
2018-03-12 10:58:00老實說，就算你車沒動，你怎麼證明不是外力造成的？地下室被弄也有可能；之前就被石頭打到後來才裂也有可能
作者:
g013990 (棉花)
2018-03-12 10:59:00在停車場別人砸的呢？玻璃破要判定非外力…
作者: YJM1106 (YM) 2018-03-12 11:00:00
那段時間有太陽閃焰，是外力造成（官方嘴臉）
作者:
chewie (北極熊)
2018-03-12 11:01:00地下室停車期間有錄到影? 雖然知道您會生氣 但真的只憑停
作者:
bengowa (幾百億)
2018-03-12 11:01:00你這個很難證明啊...
作者: JEON (果然是鄉民的世界) 2018-03-12 11:02:00
五門柴油是哪台阿..........
作者:
chewie (北極熊)
2018-03-12 11:03:00馬六Wagon吧
作者:
yanli2 ( Yan™)
2018-03-12 11:03:00真的很難證明 除非有跟肝一樣硬的鐵證
作者:
mmppeegg (我是寂寞的)
2018-03-12 11:03:00100%中國零件 你覺得...?汽車也有紅色供應鏈啊 懂嗎
欸抖大家抓錯重點？ 我覺得原PO不是要證明什麼，只是不爽原廠連討論都不給的態度
結論那啥？玻璃裂就不推薦？那其它壞變速箱的不就更慘
我相信今天技師認真看過影片之後說無法排除外力因素，原PO也不會上來PO這篇了
作者: JEON (果然是鄉民的世界) 2018-03-12 11:06:00
你相信 ??? 我是不信啦....
作者:
demo68 (打爆章魚哥)
2018-03-12 11:07:00馬自大 太自大了
作者:
yanli2 ( Yan™)
2018-03-12 11:08:00那開到輪胎拐到的腫麼辦
作者:
hankQuQ (lovemoney)
2018-03-12 11:10:00雙福：= =.....
作者:
DiegoYoh (逢甲陽岱鋼)
2018-03-12 11:12:00是覺得好歹客人都堅持非外力了 原廠不接受 也做個表面吧
作者:
morrishh (努力~☻~♬~♪)
2018-03-12 11:18:00推薦你下一台車買福特
一堆人中文不好 呵呵 重點是原廠的態度 不是什麼外力不外力
作者:
ssdavid (^^)
2018-03-12 11:20:00可憐
作者:
dayjay (The last of us)
2018-03-12 11:21:00賣得好越來越唱秋了
作者:
jason0330 (哈哈滅修乾魔哈哈問題，9)
2018-03-12 11:21:00馬粉居然不知道五門柴油是哪台？怪怪的
作者:
skthree (I will be with you.)
2018-03-12 11:25:00感覺就是為了那一萬，是不是外力看一下有沒有撞擊點不就知道？
作者:
skthree (I will be with you.)
2018-03-12 11:27:00如果原廠都認為事證明確，那你希望技師能怎麼樣?他不過是個修車的而已
作者:
yanli2 ( Yan™)
2018-03-12 11:30:00如果真的很介意是不是外力 只能舉證啦！
跟馬自達認真就輸了，出去現在魂動起來!!!台灣平價車能買的就只有雙田進口車而已啦！
作者:
lovecut (值得憂鬱的季節)
2018-03-12 11:33:00就不想出保而已阿 呵呵
作者:
ninjaxin (逢甲金城武)
2018-03-12 11:40:00這態度真是不好
作者:
gedicht (Sebastian Deisler)
2018-03-12 11:42:00馬自達的玻璃很有名阿
馬自達玻璃本田板金福斯變速箱豐田懸吊福特空間寶獅價格，再配上寶馬駕駛，堪稱完美組合
作者:
lanevo9 (我不是lenovo)
2018-03-12 11:51:00車主在意是第二次回原廠時的態度
作者:
dai26 (dai)
2018-03-12 11:51:00哦，又是玻璃啊，心痛但是一勞永逸的方法是裝台製的
作者:
DemonT (預告微笑)
2018-03-12 11:54:00玻璃照片PO來看看阿~~鍵盤鄉民會幫你分析的
作者:
devil4227 (shenlone價的......價價 )
2018-03-12 11:55:00跟我在台南出保經驗差很多耶，我的出保經驗都是很好的
作者: justhandsome (香薄荷) 2018-03-12 12:00:00
幫QQ
作者:
PPDTMK (PEACE)
2018-03-12 12:01:00你信仰不夠吧，在這就算災情一堆也不會有人貼
作者:
Astone (阿寬仔)
2018-03-12 12:03:00個案啦 大家繼續買
作者:
iceteeth (大人與小孩)
2018-03-12 12:07:00這不是全台灣都知道嗎 車好躺著賣 但後勤跟不上
作者:
mmppeegg (我是寂寞的)
2018-03-12 12:08:00馬粉不知道什麼是馬六五門，那代表他的資訊都是從口碑公司來的，他的發言都是照口碑公司打的所以他根本沒有車 說他有車的那個帳號是他自己的分身
作者:
iceteeth (大人與小孩)
2018-03-12 12:11:00台灣很多車都這啊 福特subaru也都車本質好 但後勤跟不上
作者:
dai26 (dai)
2018-03-12 12:12:00應該是去年開始就不再出保更換了，裂了真的只能自認倒楣
作者:
ly4138 (Kid)
2018-03-12 12:38:00出去，現在
作者:
btaro (千山我獨行)
2018-03-12 12:40:00是不是外力可能要送玻璃廠判別
你應該說是日本做的好不是台灣做的好之類的看上面推文的網站，頭又大也不推了，那原PO推哪間？台灣的出保都大同小異，拿出保來說嘴真的很好笑像我不推馬自達就是因為他的妥善一般後勤品質又太差
作者:
cht211 2018-03-12 12:52:00有人搞不清楚原po要表達的是原廠的態度跟處理方式嗎…
作者:
helloer (哈囉兒)
2018-03-12 12:53:00一堆人跳針，現在誰在討論玻璃？明明是在討論原廠處理方式好嗎？如果今天福特的車出來，一堆推文就不是現在這種嘴臉了
作者: ailio (Ailio) 2018-03-12 12:54:00
樓上某樓舉RAV4的例子我覺得.....怎麼不舉CX5....同廠的CX5玻璃案例可是多到曾向原廠抗爭的程度...Orz所以我建議循CX5模式來主張跟爭取
作者:
andyeva (輕微胖)
2018-03-12 13:03:00台馬的素質......不予置評
作者:
scouall (浮光掠影)
2018-03-12 13:08:00我覺得是原廠技師的問題，問題是在處理態度根本就是一定要人自己出錢 ，沒有想要確認過吧。
作者: HCG10G8bear (78bear) 2018-03-12 13:18:00
推
作者:
externaload (Vision of disorder)
2018-03-12 13:32:00妥善率很好啊 馬川開三年都沒壞過東西 後勤一般般沒到很廢吧你怎麼確定不是被人惡意破壞的 原廠這樣表示很正常啊
作者: ArroyoChou 2018-03-12 13:45:00
原廠結論沒問題，但對待客戶的態度是這樣，被反推也是剛好罷了
作者: l81920 (==) 2018-03-12 15:00:00
說不定他line是傳給女友 "你看 又有x客來盧笅笅了"
作者:
yanli2 ( Yan™)
2018-03-12 15:01:00很在意玻璃但他很難舉證 太多可能了
作者:
Leika (裁作短歌行)
2018-03-12 17:35:00日本做得好+1 台灣售後待加強+1
作者:
yanli2 ( Yan™)
2018-03-12 18:32:00馬自達前檔算便宜啦！難判定的東西不要太在意
作者:
bleedgreen (BleedGreen1005)
2018-03-12 18:34:00噴水柴油不推 但是擋風玻璃的理由有點瞎
作者:
e04su3 2018-03-12 19:11:00嚴格要說wagon旅行車 說五門太籠統我是後視鏡出保 錄影片 原廠算乾脆
作者: tzjwxpre 2018-03-12 19:42:00
我也10年馬六車主，就是出去現在那間保養的，就是不可能推薦朋友!! 完全說不出口....
作者: blithy (啟程) 2018-03-12 20:33:00
上週才破520前檔 在國道上被飛石打到大約出現一道3cm的痕跡。去百貨公司逛3hr 回來裂痕就變30cm了 有時候是當下沒有發現 長輩的X6也遇過同樣的事
可能有一隻大蚊子撞到，買鳥自達就是要認，當購車成本
作者: blithy (啟程) 2018-03-12 20:34:00
我是用乙式出保
作者:
orange7986 (AnnoyingOrange)
2018-03-12 20:53:00朋友馬6引擎抖動問題也是跟原廠處理的很不愉快
作者:
TaiwanNeko (å°ç£å°å°è²“)
2018-03-12 21:26:00尾牙應該停很久，期間發生什麼事誰知道說不定有人喝醉發酒瘋弄的，你該做的是調監視器
作者:
helloer (哈囉兒)
2018-03-12 22:27:00行車記錄器都不看了，還指望原廠看監視器XDDDD
作者: wingtone (沒菸我不行~) 2018-03-12 23:30:00
前檔玻璃很爛，受害者之一
作者:
TaiwanNeko (å°ç£å°å°è²“)
2018-03-13 20:57:00看監視器是叫車主去抓誰破壞的，與原廠何干？