作者:
zzahoward (Cheshire Cat)
2018-10-05 09:15:39我覺得你搞錯Lexus的客群了
以豪華車族群來說，Lexus想要主打的形象就是:
同級車更低的價格、更高的妥善、更務實的後勤、更好的服務
事實上不僅在台灣，這個形象是全球戰略出來的產物
Lexus要切入傳統Mercedes/BMW/Audi的市場
用傳統的技術(引擎變速箱底盤)似乎很難贏，歐洲人在技術下放到量產車的速度太快
靠奢華程度有得拚，可是你堆料堆上去毛利就是下降，而且人家有悠久的歷史象徵
買豪華車的門檻在哪裡? 就是錢啊，入手價和後續維護費用讓很多人卻步
Lexus抓準了這一點，入手價我給你更低(用大一號的平價車平台配置配上漂亮內裝當入門)
後續維護我也給你豪華服務配上平實費用以及更紮實的妥善率
吸引到購買高階國產車的客戶捏一點直上豪華品牌
這個是品牌自己打造出來的形象，所以當然服務廠開出盤子單的時候就有極大落差
以台灣賓士和泛德而言，你進去被開個盤子單對版上鄉民來說剛好而已
因為版上鄉民認為雙B活該被坑，誰叫你有錢沒地方花
事實上車商有意無意也不斷營造出雙B就是高收入族群的第一選擇
那Lexus呢? 你看板上多數的風向都是:
*好爸爸的務實享受
**假日我載全家人上山下海，雙B在修車廠上頂車機下引擎變速箱
***保養便宜又有哈根大支，反觀盤子真的因為漂亮的盤子收費比較貴
****過保進廠也不用怕被敲，不用像雙B還要自己做功課去買料
所以既然你吸引到這樣的客群，這群人的期待就是原廠不會灌水、不會貢盤子
結果你做了跟形象不一樣的事情，那被靠杯也是剛好而已
然後喔，我跟你說，我在MB關渡廠看到的客人啦，大多是司機或五十歲以上的才不刪單
多數車主還是會刪，有些是跟接待預約的時候就已經講好了所以單子拿來就簽
泛德我不知道，不過我那個開G30 530i的朋友是每次都刪啦 XDDD
我是覺得這邊很多人都很愛猜測其他族群的行為模式很奇怪
※ 引述《gipsyDG (GipsyDanger)》之銘言：
: 看到你的發文 想討論一下
: 先說明 小弟開的是平價車款 沒有買過豪華車款 也不是什麼牌子的業代
: 一直都在濱江廠保養
作者:
s7024546 (巴哈無伴奏前奏曲)
2018-10-05 09:25:00早就有人建議設200車系車主專用休息區，才不會搞的LC車主被弄得氣噗噗
作者:
bery (該睡了= =)
2018-10-05 09:26:00如果是故意寫錯 就不用再出來反駁 反說別人水準低了吧
作者:
kktt254 (.....)
2018-10-05 09:31:00真的 我爸回原廠都不刪單的 叫他刪還被唸
哎呦你們這個這種開入門車款的，才幾千塊就哀哀叫等你們看過IS-F跟RC-F的丹才能見識什麼叫做超級端盤子頂級肥羊套餐。
像我們這種養M113/M156用國慘標準養的，真的不懂2UR-GSE
作者: lilycoco0217 (Lily) 2018-10-05 09:43:00
開了7年里程快4萬，近幾次保養費都破2萬
作者: lilycoco0217 (Lily) 2018-10-05 09:44:00
每次一開始來報價都一萬多，過一會就會來說什麼什麼要換，最後金額都破2萬
作者:
flexin ((喘))
2018-10-05 09:50:00踩到尾巴了啦 痛到吱吱叫
作者:
aowen (...)
2018-10-05 09:58:00真的 我主管去保養嫌單不夠長 還加點
作者:
jpbptjp (海海人生)
2018-10-05 10:05:00想那麼多，國產進口所有原廠都會灌單，車主本來就要做功
作者:
este1a (曾幾何時臭機八)
2018-10-05 10:25:002德
作者:
KGSox (天天開心)
2018-10-05 10:26:00乾 我還真的沒看過ISF的丹單 路上連ISF都超少見了QQ多了個丹字0.0M113算好養的V8 拿來日常代步隨便操時不時開個300也不太心痛 M119就沒看人這樣搞
買得起Lexus還在那邊計較這種小錢 希望少點人買 不要降低Lexus車主的平均格調
作者:
zizou (DIE....)
2018-10-05 11:21:00也不是一定啦 我去保養他們連快樂跑都不加的 = =
作者:
rrazer (可以不要嗎)
2018-10-05 11:30:00太中肯
有沒有錢不重要，洗單洗到上萬結果鑰匙沒電不會處理今天如果不是鑰匙原苦主可能還是滿意度10分打下去
作者:
mmppeegg (我是寂寞的)
2018-10-05 12:07:00買Lexus就是要假日回廠吃哈根大斯和便當 還有免費洗車
作者:
d88647511 (Ricky Rubio)
2018-10-05 12:11:00挑一些被宰的單出來酸也是蠻有趣的，好單本來就是砍出來的，假設今天進MB跟L保養廠，兩個都會砍單，MB一定也還是比較貴，都不會砍的話可能差不多
作者:
d88647511 (Ricky Rubio)
2018-10-05 12:20:00賓士規定不給自備也是蠻機車的，但我自備機油是因為我用的機油比凌志原廠好啊…
作者:
zzahoward (Cheshire Cat)
2018-10-05 12:24:00哪有不給自備...場地費我也沒被加收XDDD
作者:
d88647511 (Ricky Rubio)
2018-10-05 12:41:00剛買車的朋友保養說中華賓士不給自備 難道被噱
你堅持會恐嚇你說那可能會沒保固喔...反正各有說法說不然你後果自己負責，花錢結果好像還自己錯了一樣
之前有律師被恐嚇他就找消保官來檢視保固條件啊，原廠就推說是業務/接待/技師的個人行為，然後繼續"恐嚇"你來這邊保養都希望車子"平平安安"，弄到兩方都很賭爛後來就要多簽個霸王條款，才讓你自備十五年前，你想自備，全場都會用殺父仇人的態度對待你想用比原廠還好的油還不行，現在這樣不錯了以前資訊不透明的時代，每隻進廠的幾乎都是羊
作者:
flyawayme (what the fuck)
2018-10-05 14:30:00我昨天去L保養，說個自備機油而已，接待秒開好市多去年有人買到摻水機油的新聞給我看，真的是秒開連goole都沒然後沒有自備機油工資，都要套餐換油工資2K，機油芯那些加一加都要三千了.....
作者:
yur 2018-10-05 14:58:00我覺得很可以啊
作者:
crazydj (萍水相逢~..~)
2018-10-05 15:03:00你們歪L車主再自備機油砍單下去，以後只剩小美冰淇淋了羊毛出在羊身上~QQ
作者:
wellkimi (wellkimi)
2018-10-05 19:13:00過保，我不覺得雙B會比LEXUS貴多少欸！喔喔！以為你說的是在外廠
作者:
Korb 2018-10-06 08:01:00雙逼是開尊榮的，保養在那邊嘰嘰叫
作者:
Leika (裁作短歌行)
2018-10-06 11:15:00中肯
作者:
ckWade (只好喜歡自己)
2018-10-06 19:20:00你講的很有道理 不過為什麼最後要補一句打臉自己?