Re: [討論] 馬自達show time

馬五車主路過 不過我的例子沒那麼扯
之前 我的第二排座椅無法調整斜度
於是我預約了 兩周後要去原廠保養 並在電話中提及椅子的問題
然後 兩周後 我一大早開到原廠的維修中心
車子還沒開進去 停在門口 技師出來看了約五分鐘
說 : 你這個零件,我們現在沒有,請你先回家吧
我 : !!!!????????????
我 : 我兩個禮拜前就預約了, 也告知問題, 結果你們完全沒備料??
(此時我的臉色已經很難看)
技師: 你當初電話中有提及問題?
我: 當然有啊, 我當初說了椅子無法調整
然後我今天開車過來花了半小時, 你要我這樣就回去?
不然當初我預約維修是在談心酸的嗎 ?
然後 我就跟該技師討價還價一陣子 後面的領班出來了解狀況
最後 他們從別的地方弄到一塊零件 幫我修
技師就說: 以後有問題 可以直接打給我們的維修師傅
接你電話的是客服人員, 他們不懂技術啊 !!!! (遞名片)
心得: 會吵的小孩有糖吃
※ 引述《LuckSK (幸運的SK)》之銘言:
: 要講的滿多的,乾脆回文好了
: ※ 引述《larry7876 (此人已死 有事燒紙)》之銘言:
: 這個明眼人都看得出是經銷問題
: 鳥毛來鳥毛去不給出保,牽拖一堆
: 鏽真的不是重點,重點是用住海線生鏽,踩煞車導致出溝
: 這個理由不給保固很瞎
: : MAZDA車主也來分享一下出保固的心得
: : 車雖然在台北買的 但工作地在新竹只能在竹苗唯一一家經銷商保養
: : 曾經因抖動跟車側後照鏡收折兩邊都掛了無法收折向該經銷反應
: : 一、兩萬跟四萬各發生D檔嚴重抖動
: : 該經銷商檢查完說引擎腳沒問題應該是沒清節氣門,要收費清潔(工資+清潔劑1590)
: :   後來我就說不用了,後來回台北的兩大經銷技師均陪同試車,試完直接更換新的引擎
: : 腳,抖動解決
: : 會有人說是MAZDA為了省油設計才會抖動,但朋友晚了我兩個月買MAZDA,開到現在兩
: : 萬多公里都沒有抖動過,那應該不是省油設計的問題吧。
: 關於這個問題,最近終於有體會到
: 對於小抖,我的看法還是怠速問題
: 因為我的車牽回家掛D踩著煞車就會了
: 沒仔細注意其實都不會發現
: 文中的嚴重抖動,我也有體會
: 那是在車友里程近六萬的車上,副駕真的感受得到
: 有些人講一萬換一隻,我覺得真的要看抖動程度
: 抖到副駕都有感了,這肯定就是有問題啦
: 不否認六萬換引擎腳也是太早,馬牌可能真的設計問題讓他太短命
: 但一萬換我會懷疑這是不是屁股太敏感
: 我也不是不能體諒有些車主人生第一台就馬三
: 當然很多事情都會見怪很怪,484要趕快出保
: 人生第一台車,不完美真的讓人遺憾
: 但是牽到第二第三台,才會發現沒有車是完美的
: : 二、車側後照鏡收折兩邊一起掛掉
: : 該經銷說車側後照鏡一次只能出一邊不然要向公司寫報告
: : (經銷總公司 還是台灣MAZDA總公司???)
: : 後來只換一邊,另一邊過幾個月剛好被人擦撞車側後照鏡出保在台北換了。
: : 後來在台北保養時跟台北經銷技師聊天,只要確定兩邊同時都壞掉,他們一定會幫顧
: : 客同時出保沒問題。
: : 三、結論
: : 出保這種事情很看各地經銷商,因為出保是經銷商替顧客向台灣Mazda提出申請索賠,
: : 索賠完還要把壞掉的零件寄回台灣MAZDA,就目前出保固的經驗,
: : 台北兩大經銷都還不錯,真的有問題,好好跟技師溝通,不會遇到困難,
: : 至於現在連保養都不去竹苗了....
: 這結論其實台灣各大車廠都適用
: 開鈴木的時候也是有在社團看人闖銅人廠
: 換馬的時候,蹲了餛飩社兩個月
: 引擎腳、後照鏡、前檔、隔音,跟雨刷馬達
: 這些問題我都爬到膩了,結果還是買了
: 引擎腳 -> 以前我認為是節能,現在認清是有問題就換
: 後照鏡 -> 有店家能拆開施工處理,一勞永逸解決
: 前檔 -> 很久沒遇到有人反應,被石頭打出蜘蛛網還想保固的才有問題吧XD
: 雨刷馬達 -> 有問題的有問題,也有人開十幾萬沒事
: 隔音 -> 輪拱做完最近補做後車廂,已經很能接受了
: 可能我的第一台是鈴木,看見很多鈴木車主也是超鐵粉,一路鈴木買上來
: 小毛病見怪不怪,不要出大包都可以接受
: 到了馬三,看到魂動社那些問題,爬到有解其實都還好
: 挑到好經銷,不要闖銅人陣,其實什麼牌給人印象都會很好
: 買車之前除了談菜單,記得還要加社團看通病XD
: 買了再來嫌就來不及了
: 除了推文勸世,也沒人能幫你
: 當然,像是X引擎還是柴油,新的就真的別碰啦
: 就因為是馬粉,所以絕對不先碰新科技
: 這算不算勸世? XD
作者: gil729181 (超級討厭James Harden)   2018-11-07 11:53:00
我也有感觸 MAZDA客服和廠務 好像兩個世界 超級智障
作者: z85917131 (z85917131)   2018-11-07 12:05:00
這個我也有經驗!有一次禮拜六晚上打去馬自達預約保養!結果服務廠休息了接電話的是展示間!表示也可以幫忙預約!就約了隔天禮拜日早上!結果禮拜日保養廠根本沒開...
作者: refgdata (Sean)   2018-11-07 12:07:00
禮拜日本來就沒開啊
作者: aleckleehaha (哈哈)   2018-11-07 12:07:00
不長進的後勤
作者: Melofans (阿承)   2018-11-07 12:14:00
真的很混
作者: beergap (且戰且走)   2018-11-07 13:00:00
沒叫你出去已經很好了
作者: TaiwanNeko (台灣小小貓)   2018-11-07 20:52:00
馬五是國產時期,不能算
作者: PtT0615s (腸薑柒號)   2018-11-08 09:12:00
離開 現在 結果你還站在那只好...

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