https://www.bc3ts.com/post/16908
新買的馬３洗個車竟然會漏水，原廠的回覆卻是「要全手工洗車」「加油站的水刀有亂流
」「換間加油站洗」？！
楊子萱 在 爆料公社 發文
心好累…
買到洗車會進水的車，車商卻拖延不出保，還怪說是加油站洗車機的水有亂流....
107/12/16於高雄民族加X汽車交車(MAZDA3四門尊安)。
交車當天發現左側葉子板明顯掉漆並當下反應，12/17開回廠處理，僅用"點漆"處理，於1
2/22牽回。
https://i.imgur.com/pqhiobN.jpg
108/01/03 去加油站水刀式洗車。
機器進行到一半時，我坐副駕駛座，我的腳跟鞋子被淋濕(水量很誇張)，當下立即向原廠
反應，並告知請我們開回原廠(當下公里數6百多)。
108/01/04 致電客服，希望藉由0800客服的介入、督促並紀錄漏水的問題。
108/01/05 進廠，廠方將副駕駛座的手套箱拆下後發現【空氣濾網及風鼓全部都淋濕】！
拆下配件吹乾，當下無立即做防止水流入的修繕義務，就請我們將車開回去！！廠方回覆
【會向日本原廠報告並詢問後續如何處理】
並告知我們換間加油站洗........
並告知我們換間加油站洗........
並告知我們換間加油站洗........
108/01/09 當天受不了原廠避重就輕，不斷把問題推給日本原廠並讓我們無限期的等待回
應，當下把車停回原廠並要求儘速處理。
108/01/13 已申請消費者保護會，目前雙方沒有達到共識，等待二次申請。
108/01/17 Mazda廠技師及主管與我做第一次的調解。
公司除不願承擔任何保固責任之外，也不進行車輛浸水的任何"修繕"，僅帶著新車手冊告
知『正常的洗車方式』，再一次兩次三次告知漏水原因是
『加油站的水刀有亂流』！
『加油站的水刀有亂流』！
『加油站的水刀有亂流』！
108/01/29 至今車子還在車廠也未施工。
原廠第一步告訴我們將做報告並上呈日本等待回覆，第二步告訴我們冷氣AUTO室內室外循
環也有可能造成漏水，第三步告訴我們加油站水刀太強會有亂流並只更換淋濕的配件....
..........並持續告知【都用全手工洗車，別去該家加油站沖洗】！但也無把握後續不會
漏水的情形......
原廠來電告知都僅提供更換漏水的空濾、地毯等等零件，卻無法修繕會漏水的部分，僅告
知不要回去該間加油站洗就不會漏水，也無法提供任何的保固下雨天或其他洗車方式不會
漏水.......不到數公里的車，當天交車就受傷；交車六百公里，第一次洗車就嚴重漏水
；交車一個月，車子近乎一半的時間都在原廠內。 (從事發至今，我打給客服專線已經無
數通，事實證明第三方看似督促的單位其實反應也是無效。)
原廠在處理途中，說有寫報告給日本原廠詢問為何洗車會浸水相關事項，至今我們得到的
回應都是加油站問題。現況原廠的態度是把浸水的濾網及耗材類的地方換掉，請我們把車
開回去，並別回這間加油站即可解決漏水問題。
但既然若是加油站的問題，那我們詢問若不回該家加油站洗，若正常去給人手工洗車在漏
水怎麼辦？原廠回覆：『那你再開回來』....顯然原廠只是在玩文字遊戲，避重就輕，除
無法提供任何日本來往的事件報告書，同時只推托給加油站，並請我們盡速開回，不回此
間加油站，有漏水再回去即可，完全不負任何保固責任，實在令人傻眼。
Mazda銷售量這麼好，從未聽聞過汽車去加油站洗車會漏水，朋友的Mazda3開去該間加油
站洗都不會有問題，現在新車漏水反應，反而原廠還告知那間加油站水刀太強會有亂流，
以後不要去那間洗就不漏水了，這種經銷商後勤服務及保固維修處理態度真的是讓我領教
了！
我們的訴求僅希望原廠能對症下藥，修繕會漏水的部分，讓我們能安心開車出門。畢竟新
車才六百多公里，會漏水也是大家都不樂見的！目前也非常的慶幸高雄近期天氣無雨，無
過重濕氣.......若是水能從副手套箱穿進，電系、跟內裝，也許都會有損壞、發霉的可
能性發生…
目前我們貸款買該車、租車位，卻無法享受開新車的樂趣？！
我們非常由衷的希望原廠能給予協助，但至今還是都把問題推給別人，我們對這種處理方
式真的很失望！！！
https://i.imgur.com/LUDuA6I.jpg
https://i.imgur.com/afEgckl.jpg
https://i.imgur.com/G5jsiJI.jpg
https://i.imgur.com/HXLBX6t.jpg
心得，車子的問題，有誠意解決的話可能還不會那麼讓人覺得不悅，但是這樣推卸責任，
要別人純手工洗車才不會有瀑布，會不會太扯？
作者:
dayjay (The last of us)
2019-02-04 04:36:00那你去試過別間水刀洗車了嗎？好奇
作者:
pmes9866 (沒見過帥哥喔)
2019-02-04 04:42:00先卡
作者:
qsc753 (海盜船長)
2019-02-04 04:42:00這標題 我以為馬三成群結隊像瀑布海去抗議了
作者:
XXXXG (Wing Zero)
2019-02-04 05:01:00掉漆你還交車......
作者:
sm3489 (廢材團結聯盟)
2019-02-04 05:56:00厲害了！我的馬
作者: stonediary30 2019-02-04 06:15:00
掉漆還交車 勇者
馬自達豪華品牌，這些都個案好嗎？而且有問題不會直上馬六嗎？
誰跟你豪華品牌？馬自達品牌價值是龍頭好嗎？樓上不要降低馬自達格調
作者:
nba088 (非白)
2019-02-04 06:40:00原廠手工洗一下就知道其他情況會不會漏水了吧
作者: muerta18 2019-02-04 06:59:00
#已經超越#愛如潮吹#高級豪華品牌#個案個案
作者:
ly4138 (Kid)
2019-02-04 07:05:00出去，現在
作者:
Leika (裁作短歌行)
2019-02-04 07:11:00這和隔音差是一體兩面的問題 馬三的門縫是肉眼瞧得見的縫不過水刀洗車會進水...這並非通例 還真是個案 文中車算籤王
作者:
west1234 (west1234拉)
2019-02-04 07:13:00推
作者:
Leika (裁作短歌行)
2019-02-04 07:15:00我覺得文中車主可以透過隔音加強綿 順便解決進水問題原PO你可以回那個論壇告知文中苦主 算新年第一件好人好事
作者: glueglueglue (咕魯咕魯) 2019-02-04 07:17:00
請問是哪一間加油站？ （認真）
作者:
z85917131 (z85917131)
2019-02-04 07:34:00作者: nickioi (nickioi) 2019-02-04 07:38:00
先自己洗車，用水柱噴看看那邊漏，再回原廠做一樣的動作，他們就賴不掉了吧！
作者: imshamus (Shamus) 2019-02-04 07:44:00
他媽的台灣車商都這機巴樣...每個賠償都像要他們命根子一樣
作者: torosome (TOROsome) 2019-02-04 07:51:00
水從地板往上射？
作者:
ChildX (夢幻騎士)
2019-02-04 08:01:00mazda的後勤令人搖頭
作者: NEWinx (yoyo) 2019-02-04 08:07:00
同是漏水，處理態度差好多
作者:
volcom (å—å°ç£å»ºæå°å¤©çŽ‹)
2019-02-04 08:09:00金玉其外
作者: ru04hj4 (純樸鄉下人II) 2019-02-04 08:12:00
第一次聽到
作者:
l95566 (馬英九下台)
2019-02-04 08:16:00馬自達不意外
作者: cherokee2006 (峰哥) 2019-02-04 08:19:00
超扯,我馬粉都護航不下去了
哈哈 看來版上納智捷護衛隊（日本組）成立！當初酸別牌如今...
作者:
dslite (呼呼)
2019-02-04 08:33:00愛買三線吹牛廠 活該
作者: nptrj 2019-02-04 09:00:00
梅雨季前賣掉
作者: skxbob127 (幻楓嵐) 2019-02-04 09:11:00
馬自達真的誇張，車室內不能進水不是最基本的嗎....
作者:
scouall (浮光掠影)
2019-02-04 09:14:00說Lexus是打自己臉吧，他們處理的比馬家有誠意吧
不管哪一家，只要用這種態度對待車主，都該譴責下面有篇車主的經驗，建議原車主可以看看，雖然狀況
有種就把lexus怎麼處理那台漏水車貼出來呀 大家評
作者:
OKTCS (加油 好嗎)
2019-02-04 09:31:00靠~~這太扯了!!!
作者:
sm3489 (廢材團結聯盟)
2019-02-04 09:41:00沒事沒事兒，讓我們先檢討其它牌子
真的潮到出水了，那麼多車洗都沒事，這不管哪個廠牌都一樣吧？問題是原廠的解決方案.....
作者:
rrazer (可以不要嗎)
2019-02-04 09:44:00哈怎麼扯到別牌又變成原廠態度很重要，上面不是酸漏水車酸的很爽嗎看看標題，哪裡跟原廠態度有關，Lexus 室內噴水池？
呵呵 當初馬牌酸別牌尤其國慘漏水也酸的很爽啊 如今
作者:
rrazer (可以不要嗎)
2019-02-04 10:04:00一個是積極協助 一個是叫人換間洗
作者: shinkiro (Shinkiro) 2019-02-04 10:09:00
好爛
作者: zzh1014 (童言無忌) 2019-02-04 10:14:00
洗車漏水還不幫人處理好，這啥爛車廠，颱風來這車擺在家供起來哩
作者:
gsxr600 (魯蛇600)
2019-02-04 10:15:00幫高調 只能手工洗車？ 叫馬自達主管 出去 現~~~在
作者:
GimO (Gimo)
2019-02-04 10:19:00馬自達豪華品牌 個案
作者:
fuki (長不大的小孩)
2019-02-04 10:37:00我十年戶外老車至今也沒漏水過
作者: chinick1478 (nick4903) 2019-02-04 10:38:00
沒事兒
作者:
jason0330 (哈哈滅修乾魔哈哈問題，9)
2019-02-04 10:52:00覺得不輸
馬粉趕快拉別牌護航XDD也不看看人家處理態度差那麼多
作者: Nobita (野比太) 2019-02-04 10:52:00
新車就去加油站洗車機洗 會刮花吧
作者:
jason0330 (哈哈滅修乾魔哈哈問題，9)
2019-02-04 10:54:00馬粉每次只會拿別牌救援而已，也不看看處理態度車在難免遇到車王，但重點是廠方態度
作者:
hb0922 (ㄚ阿)
2019-02-04 10:59:00沒辦法 當初一堆皇民捧上天，現在反酸力道才會這麼強
作者:
ABA0525 (小火柴)
2019-02-04 11:20:00好扯，我的18大鴨買來都在高雄加油站洗都沒事真的是日本納+1
作者: Blato 2019-02-04 11:27:00
馬自達不意外...
作者:
s94516 (s94516)
2019-02-04 11:30:00馬自大正常發揮
作者: zx2751206 (ff) 2019-02-04 11:47:00
不然丟去頭又大看看，找母公司咩，馬自大這子公司本來就是豐田市場策略推行用的，售後品質服務！？
作者: justhandsome (香薄荷) 2019-02-04 11:54:00
進口你敢嘴~~你馬酸一個吧!!
作者:
Yench (閑閑沒事)
2019-02-04 11:58:00換氣開關???
作者:
ainor (><)
2019-02-04 12:02:00M3不ey
作者: justhandsome (香薄荷) 2019-02-04 12:04:00
釣出馬粉另外發文來轉移焦點，你贏了~~
作者:
haopig (豪豬)
2019-02-04 12:12:00馬自大最擅長的就是技術命名顏色命名
作者:
jiern (jiern)
2019-02-04 12:17:00toyota在台灣長久銷量冠軍 不是假的
作者:
mathrew (Joey)
2019-02-04 12:43:00那下雨怎麼辦？
某粉真的有趣 看到漏水狂酸 發現自家也漏水就改酸態度
作者:
techih (Super)
2019-02-04 13:19:00漏水沒辦法解決嗎？ 這問題可大了
作者:
wwf1588 (草爺)
2019-02-04 13:57:00下次選車 慎選
作者:
qq441122 (路過的鄉民)
2019-02-04 14:07:00笑死，車子裡面也要洗澡www
作者: coolpixs (PoxsLoop) 2019-02-04 14:12:00
好棒的售後服務
哈哈哈 看到好幾個馬迷崩潰 好幾個在當初國慘漏水文裡出沒 酸的可用力了 有沒有感到屁股涼涼的 海水冰冰的啊
就車王有啥好崩的？這故事告訴我們平常話別講太滿不過我看鄉民不可能聽的進去就是了
作者:
Boss1983 (No Name)
2019-02-04 15:07:00洗車機的水有亂流。倒是下雨的水都很受控喔
作者:
GimO (Gimo)
2019-02-04 15:52:00高級豪華房車潮到出水
作者:
cashliu (QQ)
2019-02-04 16:42:00潮到出水XD
作者:
geniusw (silence)
2019-02-04 18:30:00好奇這篇是否跟回應的一樣 改隔音造成
作者:
lovecut (值得憂鬱的季節)
2019-02-04 20:20:00拍謝我20年老連蛇去洗水刀都沒4
作者:
ssdavid (^^)
2019-02-04 20:25:00整個遜掉
作者:
cychine (cychine)
2019-02-04 20:33:00幹 好扯
作者: spoony 2019-02-04 21:15:00
妥善率真差 買心酸
作者:
tmugreed (tmugreed)
2019-02-04 23:56:00國產車的事故調查應該不會這樣，畢竟生產廠在國內
作者:
ssdavid (^^)
2019-02-05 07:27:00天下奇觀
作者: justhandsome (香薄荷) 2019-02-05 12:05:00
怎麼沒爆，如果他牌早推爆了！
作者:
kazake (飛得位。江霞)
2019-02-06 11:16:00不敢買馬自達了....