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原文內容：
J.D.Power 2019年VDS美國新車3年內可靠度調查，Porsche 911最佳、Lexus獲得品牌8連
霸
國際知名調查機構 J.D.Power and Associates 在 2 月 13 日公布美國市場新車購入第
3 年的可靠度調查。品牌部分由 Lexus 奪冠，Toyota 與 Porsche 奪得第 2 名；單一
車型獎項部分，Toyota 集團也入圍 20 級距中的 11 項目，可說是本次調查的最大贏家
。
這項 Vehicle Dependability Study（VDS）車輛可靠度調查是 J.D. Power 旗下相當重
要的調查指標。與 SSI 新車銷售滿意度調查、CSI 服務滿意度調查，分別反映了車主對
於產品、銷售以及服務的看法，受到產業的高度重視。
車輛可靠度調查針對車主持有車輛第 3 年後所面臨的產品問題進行調查，並對車輛過去
12 個月所產生的問題做統計，2019 年美國有 32,952 輛車參與調查。統計結果以平均
每 100 台車輛的問題數 PP100（Problem Per 100 Vehicles）作為指標，數字愈低，代
表問題愈少，可靠度愈高。而評比項目包含 8 大分類、項目高達 177 項之多。
調查報告顯示，美國市場車款的可靠度逐年進步，不過語音辨識、變速箱與電瓶等乃是車
輛問題的大宗。J.D.Power 表示，優異的可靠度體驗是消費者維持品牌忠誠的不二法門，
車廠應努力解決顧客的問題，並不要讓問題延續至之後上市的新車款上。
Lexus 最可靠品牌 8 連霸、一般品牌表現較佳
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以品牌角度來看，2018 年表現最佳的車廠由 Lexus 指數 106 的成績，連續 8 年成為可
靠度最高品牌。Porsche 與 Toyota 同以與 108 的成績並列亞軍。而 Chevrolet 與
Buick 分別排名在後。而綜合來看，一般品牌則是以指數 135 的成績，勝過豪華品牌的
141。
進步最多的品牌，包含了 Chrysler（減少 65 PP100）、Mini（減少 34 PP100）與
Subaru 減少 31 PP100）。此外，2018 年時，表現低於平均的 Audi、BMW、
Mercedes-Benz 等德系品牌，在 2019 年調查中全數進步至平均以上，J.D.Power 表示，
加上 Porsche 與 Volkswagen，這是德系品牌首次在美國 VDS 調查獲得此佳績。
Porsche 911 成最可靠車款
從車款來看，Porsche 911 獲得最可靠車款殊榮。而在部分級距中，由於除入圍車款外，
其餘車款的分數皆未高於平均值，因此未有第 2 或第 3 名。
心得/說明：
美國的調查最有參考性，其他國家的看看就好，
另外就是VDS、SSI、CSI要搞清楚，
之前看到有人貼SSI或CSI說車多好，真的快笑死。
偶爾出現在前幾名的有可能是運氣好，常出現的就是實力，
Lexus、Toyota、Porsche是常客，
Porsche也是唯一妥善率高的歐洲品牌，
不過賣那麼貴，品質好是應該的～
作者:
kurt911 (尻了玖么么)
2019-02-15 00:14:00BMW鄉民不都說妥善率差
作者: cca1109 2019-02-15 00:16:00
福粉:我開xxx公里沒問題 jd不可信
作者: leaveleft (離) 2019-02-15 00:20:00
保時捷證明德國車也可以有高妥善率，但成本...
作者:
pmes9866 (沒見過帥哥喔)
2019-02-15 00:27:00我馬竟然比福祿仔還慘？
作者:
KKmex (麥克斯)
2019-02-15 00:32:00BMW很多調查都比MB妥善率高,在台灣卻一堆鄉民說BMW妥善率低
樓上內行，那些人都是這時候才會出來透氣就讓他們說說話吧，不然最近都被扭力樑洗版也膩惹
作者:
jayin07 ( ⊙o⊙)
2019-02-15 00:38:00我大奧迪居然這麼前面
作者: catvsdog (我不能活在沒有你的程式) 2019-02-15 01:13:00
福特明明就平均附近 河粉講得一副好像墊底 笑死本田還排在福特後勒 怎沒看到你酸?
作者: amubts (SHAN) 2019-02-15 01:18:00
那Lexus怎麼連8年第一，說差距不大怎沒被洗到後面？
我覺得妥善跟後勤是相輔相承的，看這數據就知道平均每台車都有1～2個問題，如果出毛病卻反覆修不好，給人的印象就會很糟
作者: NEWinx (yoyo) 2019-02-15 01:26:00
沃爾沃好慘
作者:
dreler1 (....)
2019-02-15 01:46:00排名還可以 但是JD買榜很嚴重
作者:
assblack (assblack)
2019-02-15 01:53:00只有3萬多輛車參與？
作者: NKAC 2019-02-15 02:22:00
我記得幾年前mini 是在volvo 那個位置欸。LR 再怎麼差還是沒有義大利車爛，豹子好像進步了，不過那妥善率和後勤難怪全世界賣不好
作者:
GimO (Gimo)
2019-02-15 05:37:00豐田排名前面就買榜 真想知道哪家第一名的時候才不是買
作者:
qq441122 (路過的鄉民)
2019-02-15 06:02:00Lexus好猛
作者:
rifinah (rifater)
2019-02-15 07:05:00福斯在賓士前面XD 不過美國dq200很稀有
作者:
kflesh (輕舞肥肉)
2019-02-15 07:06:00MINI在17年後妥善率大幅提升!CR資料
Porshe證明福斯集團也能高妥善 肯不肯用好料而已
JD Power就是間行銷公司，收錢賣榜，沒有公信力
作者: cca1109 2019-02-15 09:23:00
作者: catvsdog (我不能活在沒有你的程式) 2019-02-15 09:55:00
一個車主出來說他車沒問題不行嗎？ 難道要像河粉整天吹牛頭開不壞然後一直被個案打臉？燁哥你那個推文都不知道被我打臉幾次惹 笑死
作者:
LunaRin (LunaRin)
2019-02-15 10:44:00笑死人，一堆酸奧迪的
作者:
meles (海闊天空)
2019-02-15 11:19:00沒想到VOLVO這麼慘阿，實際開起來還不錯阿
作者:
morrishh (努力~☻~♬~♪)
2019-02-15 11:21:00應該來買台保時捷玩玩...
作者: JEON (果然是鄉民的世界) 2019-02-15 14:00:00
JD...不敢說沒公信力啦 但是不同國家多找幾個來比比看順位跳得亂七八糟的 能不能參考就看個人了
作者: crazyha 2019-02-15 16:45:00
這調查不准啦，我馬這麼可能這麼後面