轉自 汽車私房話Facebook
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稍早收到一份來自 #JDPower 的官方新聞稿，表示「#納智捷 (#Luxgen) 稱霸非豪華品牌
顧客滿意度的排行榜」。
看完之後，我的理解是「不太理解」。
一個顧客滿意度奪冠的品牌，勢必就該有不錯的口碑，而即便藉著口碑行銷，也應該有不
弱的銷量，能將正面口碑轉換成實際的銷售數字。
但看起來結果並不是依照我的邏輯思考發展。
我想，這裡面可能有三個問題：
一、納智捷的銷售體系要再加強檢討：因為沒能有效運用口碑行銷。
二、J.D.Power的調查要再加強檢討：可能有潛在因子沒被列入滿意度選項，以致調查結
果跟銷售數字沒成正比。
三、我自己的閱讀能力要再加強檢討：很可能是我沒看懂這份報告。
如果是第三項的問題，請各位不吝留言指點我，好讓我理解這份新聞稿。
感謝各位～
https://i.imgur.com/NLoFSZc.jpg
個人是認為納智捷的車主多數是感性壓過理性的忠實鐵粉 對於納智捷出什麼菜 都能吃得
津津有味吧
作者:
Kreen (æ¯å¤©è¦æ›´å„ªç§€ä¸€é»ž)
2019-06-27 19:41:00我蠻理解的，這種情況還能選擇納的，應該都鐵粉或愛國心吧，這種滿意度會比較高～
作者:
Lowpapa (崩到你叫媽媽)
2019-06-27 19:44:00笑死
作者: windowdoor (湯阿門) 2019-06-27 19:46:00
可能買的人是要圓當初沒去讀汽修科的夢吧？
作者:
juunuon (NANACON)
2019-06-27 19:46:004 客群中嚴粉太多一般消費者根本不想買
作者:
clean123 (clean123)
2019-06-27 19:50:00就母體抽樣有問題啊
作者:
chewie (北極熊)
2019-06-27 19:51:00XD
作者:
PsMonkey (痞子軍團團長)
2019-06-27 20:01:00反觀賀一航......
作者: ttmaniac 2019-06-27 20:09:00
第三點笑翻
作者:
alamabarry (.............)
2019-06-27 20:10:00我去買車的業務說 因為壞一堆東西都幫你直接換新
作者:
lahugh (you must die)
2019-06-27 20:19:00我個人也有第三點這個毛病
作者:
rrazer (可以不要嗎)
2019-06-27 20:19:00Mazda是豪華品牌好麼?Lexus都被馬粉點翻了
作者:
ROTFL (LMAO)
2019-06-27 20:20:0016f。 XD
S3/U5修不好都到外廠了 打留原廠的車主電話 怎麼調查那些放棄的車主??? 問不到阿
作者: pyt1006 (彭鄉民) 2019-06-27 20:36:00
原廠內建按摩椅外加八年生活館免費咖啡當然滿意
作者: hank10341 (有這種東西喔) 2019-06-27 20:39:00
提供各廠牌的樣本數就知道了啊
作者:
nuplus (目俄什鍋)
2019-06-27 20:48:00這應該po joke版
一個好端端的人，買了納智捷後，發現油耗悲劇、車況悲劇、後勤也是悲劇，如果不催眠自己服務很好很好，那要怎麼把車繼續開下去呢？
作者:
hcshin (behind the mask號：)
2019-06-27 20:53:00民調本來就是可以操控的，看看某初選民調結果就很清楚了會很難理解嗎
作者:
wctoymr (o0檢察官0o)
2019-06-27 20:59:00XD
作者: disonfall (我要存錢) 2019-06-27 21:02:00
抱歉，我一個人就貢獻了500分，再次抱歉
作者:
yeng1217 (σ`∀′) ﾟ∀ﾟ)σ)
2019-06-27 21:09:00本來會買的就只剩鐵粉了，當然滿分
作者: MotleyCrue (克魯小丑) 2019-06-27 21:10:00
XD
作者:
ls4860 (我是熟番)
2019-06-27 21:15:00買車免費加入生活館 大家庭有什麼好不滿的？
作者:
marsx3 (火星人)
2019-06-27 21:17:00就斯德哥爾摩症候群啊，當然滿意度很高
作者: JianLianYi (易建聯) 2019-06-27 21:25:00
某h果然出來救駕了
作者: zebra7 2019-06-27 21:27:00
廢話 笨蛋本來就容易滿足
作者:
j102030111 (↙煞氣a胖é”↗)
2019-06-27 21:31:00認知失調的車主們
作者: godkillwe (godkillwe) 2019-06-27 21:34:00
真的只有少數車評敢這樣直言，繼續保持，加油
作者:
issuxark (中肯!優質!)
2019-06-27 21:44:00納粉要進攻廖剛的臉書囉
作者:
godbar (匈奴)
2019-06-27 21:51:00你連心愛車的大便都不敢吃 還說愛他？
作者:
lovemost (螃蟹)
2019-06-27 22:08:00應該列出因子四，因為車主普遍智慧易於常人，他人無法理解
作者:
yumiq17 (evanshu)
2019-06-27 22:08:00包龍星他吃屎吃屎，吃的好開心啊
作者: Hohenzollern 2019-06-27 22:09:00
納智捷粉現在已經有一點羞恥心了 不會像韓國瑜粉出
作者:
shengkao (底薪是便當)
2019-06-27 22:11:00因為納粉個個信仰加到最滿，滿出天靈蓋
作者:
jagger (87分不能再高了)
2019-06-27 22:12:00不離不棄 是我納粉
作者:
demo68 (打爆章魚哥)
2019-06-27 22:13:00說一個笑話,就是你的標題
作者: Hohenzollern 2019-06-27 22:17:00
Mobile01車主血淚文為什麼在新店買車要跑去土城才能交車?
應該問問抖三抖五去鐵皮屋修車的車主滿意度很明顯的這調查的樣本有問題阿
作者: tofukingkion (豆腐) 2019-06-27 22:39:00
某h專扯政治救援啊
作者: starlhit (比上不足比下有餘) 2019-06-27 22:41:00
笑死
作者:
aweiweek (aweiweek)
2019-06-27 22:46:00納粉真的跟韓粉87%像
作者:
jansan (阿呆喵)
2019-06-27 22:58:00廖大讚
作者: lbjstar (忙著活) 2019-06-27 23:11:00
joke版?
作者:
vizjeco (Placebo)
2019-06-27 23:41:00不懂車的 比較容易滿足 XDDDD
作者:
shewoei (小鮑伯)
2019-06-27 23:58:00推 理性分析3大無法理解！！
作者:
orange7986 (AnnoyingOrange)
2019-06-28 00:00:00就跟板上有些人狂推U5、S3一樣
作者:
s973311 (樹難爬)
2019-06-28 00:04:00超好笑XD
作者:
rolandyu (ambersultan)
2019-06-28 00:55:00真愛，太感動了
作者:
takaoila (蝙蝠飛飛飛)
2019-06-28 02:02:00你問韓粉對韓的滿意度，也是第一名喔。
作者:
ponzixd (胖胖)
2019-06-28 02:03:00都那一群人會買，顧客滿意度當然高
作者:
xvid (DivX)
2019-06-28 02:16:00XD
作者:
fuki (長不大的小孩)
2019-06-28 07:38:00正常啊 有愛才會買啊......
作者: imccl 2019-06-28 07:47:00
這是信仰調查
作者:
tntbear (苦命上班族)
2019-06-28 08:09:00怒推水餃王
作者:
Hateson (曾經滄海難為水)
2019-06-28 09:27:00XDDDDDDDDDDD
作者: JEON (果然是鄉民的世界) 2019-06-28 10:16:00
作者: hank10341 (有這種東西喔) 2019-06-28 10:38:00
就是Selection bias啦，比較好奇日本三田滿意度都三顆星而已科科
作者: bensonlin20 (bensonlin20) 2019-06-28 11:12:00
就跟韓國瑜的民調一樣
作者:
mycity (ゴミ丼實業坊)
2019-06-28 12:02:00只剩死忠會買
作者: SEEDA (喜德) 2019-06-28 12:53:00
毫無鑑別度的報告 自嗨用
作者: white9074 (糰大爺) 2019-06-28 13:16:00
說調查有問題的真對不起那些風吹日曬在路上找車主填問卷的阿姨們
作者:
xhung (xhung)
2019-06-28 14:28:00笑死 水餃商高級酸...
作者: wincondom (wincondom) 2019-06-28 15:34:00
真的？
作者:
limulus (哈庫那馬他他)
2019-06-28 20:03:00我快笑死了
作者:
iceteeth (大人與小孩)
2019-06-28 22:08:00一定是3
作者:
GodKen 2019-06-28 23:10:00怡塵之前的結論卻是截然不同，這兩個不是很熟嗎？
作者: abc55643 (abc55643) 2019-06-29 12:46:00
私房笑話
作者: gogogo499 (東東) 2019-06-30 13:07:00
水餃商讚