各位前輩好,
上個月在高架被後方的計程車撞到後面保險桿斷裂,目前已有報價(已傳給保險員)
但目前遇到的問題是,我的保險員(我是保國泰)一直聯繫不到對方車行的(事故處理員)
保險員每天或是幾天回覆我一個對方沒回應,我就繼續的等...
目前這樣的情況,
1.我有權可以打給客服,替換別的人員幫我撥電話處理這次的事情嗎
2.我的保險員也有告知.只要我方不用賠錢,保險員是不需要出面幫你聯絡後續的事宜的.
(這點我比較納悶,因為這樣我買國泰的產險不就...只能等我要賠錢我方人員才會出面)
3.目前報價單是不是也需要等對方說價錢可以,我才可以去修車
以上的問題再麻煩前輩們指導請教,謝謝了