昨天經朋友介紹,一起到某牌賞車試乘
我們都帶小小孩,
所以業務特別強調有安排人員幫忙照顧孩子
當我們抵達時現場客人不多,只有另一組
很多工作人員站在櫃台但沒有一位來幫忙看孩子
所以業務帶我們看各種車時我也無法專心
一直遠遠盯著最小的兩歲孩子的狀況
(其他孩子中班,尚可自理)
但到這裡還不成問題,
想說反正給先生去聽就好了
但要試乘時,我和先生、朋友都要上車
只留孩子們下來,
我再確認一次是不是會有人顧孩子?
業務回答會。
我們已經要上車了我還沒看到人,
我再確認一次已經有人去看了嗎?
業務再次回答交待好了已經有人去了。
那時我已在廠外,也無從實際確認...
但在賞車完回家的路上,
5歲的老大跟我說:媽媽,剛剛你們不在的時候弟弟有跑到路邊,差點跑到馬路。
先生聽到的當下他說頭皮都發麻了...
我仔細詢問事情的經過,
老大說整個過程沒有人來陪他們,
(或許他們是安排人用視線看著吧,這樣其實也可以)
然後兩歲孩子玩一玩就往門口跑
老大趕緊追上去,
老二一度有停下來但又繼續往外跑,
還真的跑出門
老大拉不住也勸不了,
就只能一直在那邊對弟弟喊快進來!你會被車撞!
老大說過了一陣子才有阿姨過來把老二帶進去
其實當初業務說會有人幫忙看孩子,覺得很驚喜,畢竟不是每家都有這樣貼心服務
所以其實沒有也可以,我們可以自己帶孩子
試乘也可以搬汽座帶孩子一起。
業務卻再三說放心,我們可以安心看車
但卻發生這種插曲...雖然慶幸沒有意外,
如果是您,會影響購車決定嗎?
先生說不會買這家了。單純奇摩子問題。
我不知道這決定會太意氣用事嗎?
因為車子試乘下來很喜歡,
畢竟車是無辜的XD
商品沒問題的狀況下,這種人為服務上的問題、造成的不信任,對於購車之後可能會有什
麼影響嗎?
如果有什麼欠缺考慮的地方還請指教。