原文連結：https://news.tvbs.com.tw/life/1351352
原文內容：
民眾買特斯拉，價值兩百多萬的電動車款，等了快兩個月，六月底交車時，發現後車門內
裝膠條鬆脫，車主指控，車商專員回他瑕疵以他們認定的為主，態度讓他難以接受，特斯
拉表示，交車後會寄MAIL，希望車主給他們評分跟意見，態度問題見仁見智，但跟一般車
商最不同的是，特斯拉能七天內無條件退車。
投訴車主Paul：「膠條，它是變形的。」 用手指輕輕撥動，膠條感覺有點外凸，交車的
當下，車主發現後門內裝有瑕疵，從五月初，他訂一台價值2百多萬的電動車，等了快兩
個月，6/27交車時，車主不滿的是，他認為有瑕疵。
投訴車主Paul：「我簽名(交車)之前，我問他，我們不用檢查一下外觀跟內裝嗎，他回了
我一句說可以啊，你可以看啊，但是不是瑕疵由我認定。」 定格來看，右後車門內的
膠條，比較鬆，可以用手撥動，其他三個車門的膠條，都有黏緊，
車主認為，膠條沒有影響安全，事後要約回原廠修膠條，又碰壁。
Paul：「客服是有打來問我什麼時間，什麼時間回廠，可是問題是，他們回廠的時間都是
一到五的上班日，一到五的白天，我還要特別請假。」
對於服務品質，特斯拉表示，很重視車主的反饋，因此交車後都有寄MAIL，希望車主回函
評分，未來針對維修，除了北部跟臨時站，今年在台中跟南部，也會設服務中心。
車主：「按這個按鈕它都會自己關起來。」 特斯拉跟一般車商不同，在於有七天鑑賞期，
也就是無條件讓車主，全額退車，其他車商則是在點交上會詳細確認，但很難退車。
汽車達人Bob：「它的電動駕駛體驗太強了，尤其它很多新的科技，都不是傳統車廠可以做
得到，所以這些我們講「特粉」，對於特斯拉品質容忍度，相對起來是高的。」
車廠經營特性不同，車主在購買前，得各方評估，以免花大錢卻沒有感受等值的，服務品
質。
心得/說明：(30字以上)
車是否有瑕疵不能由消費者單方面認定。
但相信只要理性溝通，應該都可以得到滿意的結果。
作者:
Rentch (黑狗)
2020-07-08 22:58:00交車的時候可以圈起來阿，我遇到的專員都沒意見
作者:
syterol (小賊)
2020-07-08 23:19:00那是搞車貸才會有手續費吧
作者:
demo68 (打爆章魚哥)
2020-07-08 23:20:00沒差,我沒買,特吹也沒買
作者: MXIC ( ) 2020-07-08 23:22:00
有沒有人能分享手續費的部分，我蠻好奇的。
作者:
kazami (高處不勝寒)
2020-07-08 23:39:00我也想知道手續費細節
作者:
dunkindonut (dunkindonut是跟我說等一)
2020-07-08 23:44:00不爽退車啊
作者:
techih (Super)
2020-07-09 00:19:00大多數人可接受回廠調整啦，少部分就選擇退
作者:
MKIU (uu)
2020-07-09 00:22:00牠粉日常
作者:
techih (Super)
2020-07-09 00:23:00還有YouTuber退了又再買一台 真是不放棄
作者:
MK47 (和牛第一)
2020-07-09 00:24:00Youtuber有做起來不差錢 一直退了訂退了訂 總會訂到沒問題的
作者:
techih (Super)
2020-07-09 00:25:00如果在意那一萬，我建議7天再退，當作租車也爽他第二台就不退了啦
作者: Jeff911 (Jeff911) 2020-07-09 00:43:00
退車哪要台特認定？這新聞在工殺？
作者:
ckvir (ckvir)
2020-07-09 01:03:00退車不是一年不能再買？最好是能退又訂又退
作者: elfrose 2020-07-09 01:09:00
組裝問題又不是第一天抱怨個屁，愛買又愛哭
作者:
jhill (33)
2020-07-09 01:16:00退車手續費就領牌規費這種而已，幾千塊好嗎
作者:
cattgirl (小喵超愛合購)
2020-07-09 02:19:00特斯拉能七天內無條件退車。
youtube有一堆model y交車影片 那個做工簡直慘不忍睹
作者:
Morphee (千磨萬擊還堅勁)
2020-07-09 03:00:00車貸退車沒哪麽簡單 有陷阱 除非你全付現如果是車貸 退車 全部利息錢都不會退別忘了利息是要全額預付租賃車要付違約金 X可能要20萬要爽快退車 請全額付現
作者:
johnnycgi (紅茶ä¸åŠ ç³–)
2020-07-09 05:14:00如果有車貸，或者已經領牌了要退就很麻煩了
作者:
issac ( )
2020-07-09 05:38:00你心得寫錯了 應該是 不能由車商單方面認定你上色的部分 是車商說的 不是消費者說的
作者: scelerisque (scelerisque) 2020-07-09 05:44:00
對特斯拉來說的確蠻正常
作者:
Januvia (佳糖維)
2020-07-09 07:54:00特斯拉品管: 有輪子 -> 輪子會轉 -> OK 可以交車了
作者:
chungj (msck)
2020-07-09 08:02:00不退車又不回廠只會找記者是在鯛什麼
作者:
Tapqou (三三三)
2020-07-09 08:21:00台灣代理廠幾乎每家都高姿態，車子你做的出來逆...政府最好快點開放直接購買國外車，少讓代理賺一筆
作者:
wetor (白白)
2020-07-09 08:25:00能直接退好多了
作者:
segio (初華)
2020-07-09 08:32:00會買特斯拉都不做功課.要求品質應該去買米漿..
花兩三萬退都值得OK??Y所以誰要你自己貸車貸去買車的????
作者:
Linerange (Linerange)
2020-07-09 09:05:00特斯拉水管開箱災情那麼多，還有看到後車廂蓋不下去版件組裝歪到肉眼可見，椅背不能傾倒
作者:
joudinegg (DiangDong)
2020-07-09 10:08:00都可以回廠免費處理了，不知道在爭什麼…
作者: Montague 2020-07-09 14:06:00
美國人不意外
作者:
LexusNo1 (LexusNo1)
2020-07-09 23:43:00酸的人你車0-100多少？能在車上吹冷氣看netflix？
作者:
soyghcg (仙女撫我頂 結髮受長生)
2020-07-10 13:38:00可憐哪