※ 引述《cmchiu (C.M.)》之銘言:
: 公正世界理論 / Just-world hypothesis
: 因為很多人相信台灣人/社會是善良的,善有善報惡有惡報一切都很公正世界大同。
: 今天卻發生了一個善意消費者遭受了惡報,
: 因此一群人發現社會跟人沒有這麼善良而世界也沒有那麼公正,因此感到很慌張。
: 進而發展出一種自我安慰機制的行為:
: 社會跟他人依然善良跟公正,有問題的是那個受害者,
: 都是你沒車輛知識跟實際試車才讓你受到惡報。這樣一想之後心理舒暢多了,
: 世界依然美麗~~~ 我不會受到一樣的對待,我晚上可以安心睡著。
: 而他們卻忘記了社會中人與人之間最重要的商譽與信譽
昨天接受了不少板友的指教,沉澱了一個晚上,想了很多
其實板友說的也對,這次事件中的業務,身為一個有經驗的相關工作者,怎麼可能會對自
己賣出的車況沒有掌握,不知道哪些東西有壞,或是沒預料到有些零件會故障?
要說這樣的狀況不是刻意隱瞞、詐欺、賣爛車,我覺得也有些說不過去
在中古車世界的深水裡面,消費者確實也是比較弱勢的一方,在知識方面不可能比中古車
商來得熟悉;也其實就像有些人講過的,一般人一輩子也許就買一次中古車,可能兩次,
為什麼應該要懂這些事情?
理想上的交易,應該是我付了錢,對方提供我需要、想要的東西
或是賣我不想要的東西沒關係,至少要把所有問題都講清楚
但顯然沒有,因為就是會有本次事件這種業務,破壞互信機制、刻意詐欺、利用資訊不對
等來賺錢,如同存在一鍋老鼠屎裡面的另一顆老鼠屎。我們最好的做法,其實就是要讓這
種人退出市場,讓大家知道他的惡行惡狀,更理想的狀況,其實是要讓這種人能接受法律
制裁,讓他知道以後再也不能騙人,然後再把他逐出市場,透過這樣的歷程,讓其他車行
有所警惕
我發現板上有很多板友對這件事情忿忿不平,也有十足的把握肯定這是惡質業務,但我認
為,這件事情只有在PTT上的人知道可能是不夠的,因為現實生活中很多人根本不用PTT,
那他們也就看不到這些資訊,沒辦法阻止他們被騙
所以現在,既然我們已經知道該業務經營的臉書專頁了,我想,應該要很誠摯的號召各位
板友一起到他的粉絲專頁,用這幾天在板上批評他的力道狠狠的留言,讓所有有意買車的
人知道他很危險;而透過輿論壓力,或許也可以逼對方站出來處理,甚至是上法院告死他
,讓惡質車商知道,賣爛車是要付出代價的
如果可以的話,留言「惡質車商詐欺顧客,出面負責,滾出市場」
: ※ 引述《PauFrank5566 (PaulFrank5566)》之銘言:
: : 花錢買二手車,怎麼都在鞭屍車主?
: : 她今天花十幾萬沒看車直接匯款
: : 牽車了之後才發現問題一堆
: : 我就不信鄉民多專業,當然眼睛可以看到的,摸得到的
: : 或是可以開關的,你們還會試
: : 有些厲害的根本藏起來,你多專業?
: : 你敢在“桃園 台中”開的二手車行拆開嗎?
: : 膠條你每個都扳開看嗎?
: : 護蓋都打開看漏油嗎? 有些漏油早就被清掉
: : 引擎室乾淨無油漬,要開一陣子才會滲
: : 你滲油了,多少人敢回去找“二手車行”要保固?
: : 匯款問題,有些光用哈話術就要你遠端先匯款5000、10000$的,例子非常多
: : 有些讓你給訂金3、5萬結果還是待標車
: : 你沒給3千、5千車行會讓你試開?
: : 試開了,你試得出變速箱引擎問題?
: : 是歷史通病還是故障?
: : 「我跟你講啦! 這是這台車通病,你修好幾萬元再開一陣子也是一樣」
: : 你國外旅遊也沒摸到房間,景點還不是8、9萬就先給了
: : 事後被騙,根本爛房間 爛地點,你能怎樣
: : 在國外你語言夠強嗎? 如果是馬丘比丘,你自己可回來嗎?
: : 你買房子千萬,你多會驗? 你多強?
: : 輻射屋你會驗? 海砂屋你會驗? 管線都爛了你怎知
: : 一句話現況交屋啦!
: : 現在重點是車商怎麼賣這種車?
: : 我不信收車沒檢查,所以我不信出車會不知道
: : 忽略!?
: : 人家阿沙力匯款,車行會阿沙力負責到底嗎?
: : 你今天網拍買手機花4、5萬,寄過來是瑕疵你能接受?
: : 你就該被駡,怎麼不當場驗機?
: : 泡水機,你多會驗?
: : 時好時壞,當場面交沒事,你就頭大了
: : (網拍還有7天時間退貨)
: : 應該要檢討車商,去針對車商
: : 瑕疵誰造成的? 是車主嗎?
: : 販售瑕疵物的人是誰?
: : 我認為車主有問題佔30%20%,為什麼這麼低?
: : 是車商要佔絕大部分責任
: : 因為如果我前面所講,今天我二手車假設雙B問題藏的夠好,我真的不信能抓出問題的人
: : 是多數,少數才也那種能力抓問題
: : 離合器片磨損剩多少你知道???
: : 賓士S400電池有沒有換過???
: : 二手歐洲車這就不是十幾萬$的問題了
: : 請針對販售這種車的車商吧! 謝謝
好了,我已經示範完板上這幾天最政治正確的言論,以及最合理的做法了
有沒有覺得很空虛?
而且,這麼說吧,我想這幾天那些在板上罵詐欺、罵老鼠屎、罵市場黑暗的板友,看起來
都正義感十足,對於這件事情有十足把握,我看著看著是很佩服;畢竟一群跟我一樣的局
外人,看事情都不需要用推估的,都是斬釘截鐵...怎麼有辦法對這些事情這麼有把握?
但我覺得,換成要用自己真實的臉書帳號去留言、團結力量、用真正的輿論壓力去阻止下
一位受害者,甚至去改變真實的二手車市場時,很多人大概不會投入了
「關我甚麼事,我又不買二手車?」
「買車的又不是我,等一下被車商告」
事實上,現在該車商的專頁上,該篇貼文大概有50則留言,但其實批評力道比起PTT上面看
到的小得太多,而且幾乎沒人敢直接說他詐欺、說他要負法律責任之類的。我是不知道上
面到底有多少鄉民啦,但按照板上群情激憤的程度,如果很多鄉民真有去講話,推估那邊
那邊至少有個500篇留言應該不為過吧?
講認真的,如果很多人覺得應該要檢討車商,而且十足把握,卻只在一個對他搞不好很難
有影響的平台上發文嘴他,這樣有甚麼好說要改變這個環境的?講白一點,為什麼沒人敢在
臉書上面講那些話?
因為車商在這次的事情上面就是沒有詐欺的問題啊,去臉書專頁亂講這些話,等一下被對
方告上去說妨害商譽之類的,搞到公親變事主,不就尷尬了?
不然如果像很多鄉民講的,他就是有這些問題,他就是詐欺、惡意欺瞞、不負責任,那對
於可受公評之事照實說,應該不會被告,就算被告也不會有事吧?而且其實我們還可以推薦
事主告業務詐欺之類的,按照板上很多政治正確的說法,這都鐵錚錚的事實不是?
如果是,為什麼還要縱容他,再讓他騙人?
如果不是,那...我就不知道很多人在講甚麼意思的了
事情出了問題,責怪環境,講到真的要改變環境時,大家卻又不想出力了
這整件事情,看起來的事實就是車商跟消費者之間有各自的問題跟疏失,誰比較大還真的
很難說;但這句話真的很不政治正確,我承認,而且或許還沒啥同理心
不過批評車商展現正義感,屬於政治正確,正義感發揮
指出消費者該注意的問題,那則是車商同路人、同業護航、網軍
我昨天其實也講過,為什麼我的發文中想盡量分析眼前可見的事實,而且盡可能點出消費
方發生的問題,以及認知上的誤區?
因為我們能力有限,但我們都比較有可能當的是消費者,而不是利用資訊落差賺錢的車商
一直批評車商利用資訊落差賺錢,固然是政治正確,但批評完之後對方不痛不癢,也沒有
得到任何實質有用的資訊、認知;對於下一個想跟車行買二手車,或是不得不跟車行買二
手車的人而言,他既不知道該怎麼評估這整件事情,也不知道二手車的行情、價格跟車況
期待應該怎麼看,更不知道所有包括看車、交車的過程中該注意什麼,或是吃了虧時需要
甚麼才能有效自保
罵完別人很爽,心情很爽,但得到甚麼實質有用的東西?
「這家車商很爛」、「車行都是老鼠屎」、「買車只能找YT」
沒了
然後未來板上的人都不找車商買車嗎?或是都只能找YT買車嗎?這怎麼可能的事呢?
試圖點出、掌握消費方的問題,我們才能避免未來自己重蹈覆轍
在原PO這個案例中,最直接的、應該要給未來潛在消費者借鏡的是:
1.一定不能不看車
2.一定要拿到對方白紙黑字的承諾,起爭議時在法律上才站得住腳
3.有發現問題一定要拒絕點交
4.理解「現況交車」的真實意義
至於其他更進階的,例如甚麼車價、車況之間的聯繫、買二手車對車況的認知與期待、跟
二手車商打交道要注意的話術,這些都是比較後話的東西了,但至少前面四點是一定要借
鏡的問題。當然,你也可以說你理解出的是「一定不要跟二手車商買車」,這也OK,我還
希望真的大家都不要去,不然三不五時看到有人被騙,真的很沒意義,你不跟他們買,他
們才會倒光,這才有意義
而一大堆人打著純粹政治正確的旗號,大喊口號:
「你怎麼可以檢討消費者?」
「我們就是都不懂的人,你為甚麼不能少賺我錢?」
「你TMD檢討我,你有沒有良心?我都上當了啊!」
.........好吧,高興就好
很多人連「現況交車」這四個字的真實意義都不懂,別人解釋現況交車這四個字的真實意
義都不想聽,或是別人分享購入二手車該有的心態都不想參考;反正我是對的,市場怎麼
可以這樣呢?你們這些人會這樣想,就是賤民當習慣了,難怪你廢,blablabla~反正就是在
這裡一直罵車商就對惹
講實在話,他錢都賺了,你在PTT罵他也不痛不癢;你沒去有更大影響力的地方罵他,罵掉
他下一筆生意、罵掉他未來的商路,只是在這邊哀號說,他們怎麼可以這樣賺錢呢?
這讓我想到,流亡美國的理論家劉仲敬講過,甚麼叫做無產階級心態?
所謂無產階級心態,就是把失敗都歸咎於別人身上,甚麼別人太壞、別人騙我、都是別人
的問題,不是我的錯,我沒有問題,我不需要改進,也不用改變做法,要改變的肯定都是
別人。按照這種想法,你只會不斷的犯錯、不斷的失敗,然後不斷的往下掉,最終失敗,
然後最慘的還是自己
不改變這種想法,未來,或許很多人還是會在桃園的車商、台中的車商、承德路的車商上
當;然後我們一直在PTT檢討車商,我們沒有錯,不要點出我們的錯誤,不要檢討我們,錯
都在對面,他錯比較大,罵他才對
我沒意見,反正看起來大家也是希望這樣的
只是哪些人是事不關己,所以罵很大聲、講風涼話也無所謂,哪些人是真的有經驗,知道
要注意什麼,你分不出來,看著風向一起罵,大不了以後稍微知道一點點的人不講話,吃
虧的也不是我,言盡於此,這樣而已