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https://autos.chinatimes.com/20201227001143-264301
和泰汽車針對中古車商爆紅影片RAV4車頂架漏水問題最新回應
09:34 2020/12/27 中時新聞網汽車_RoyChen
原文內容：
近日《中時汽車》報導中古車商拍攝拆解RAV4影片引起網友熱烈討論後，本站持續追蹤詢
問，獲得TOYOTA總代理和泰汽車善意負責任而保守穩重的回應，並同步更新於官方網站
FAQ中，統一對廣大消費者說明，詳細內容如下：
https://images.chinatimes.com/newsphoto/2020-12-27/1024/20201227001094.jpg
https://i.imgur.com/9xPbVVI.jpg
和泰在官網FAQ發布RAV4車頂架滲水-回應中古車商網路影片QA
Q1:為什麼RAV4搭載車頂架之車頂會採用打孔設計?
A1:1.RAV4採用一體式縱軌車頂架，除了以鎖付的固定座來確保載重機能外，也使用打孔
搭配固 定扣的方式，將整條車頂架服貼固定於車頂上，以達到流線、美觀、並避免產生
風切聲。
2.打孔設計並非僅RAV4採用，在同樣採用一體式縱軌車頂架的車款也常見到，進口車(如B
牌)上均可見到此類似工法。
Q2:車頂打孔就會滲水嗎?
A2:1.RAV4的車頂架溝槽擁有排水設計，使水能順利向車輛前後方流動排出。
2.在打孔處則有固定扣防水墊片阻絕水源，其防水性均經過原廠各項檢驗測試合格。
Q3:部份RAV4車頂架滲水是什麼原因?
A3:因部分RAV4車頂架固定扣防水墊片劣化，造成墊片密封不良，當洗車持續高壓沖水或
豪大雨 造成排水不及時，恐導致車內頂篷邊緣發生滲水現象。
Q4-1:最近網路有看到一間中古車商拆解RAV4車頂架的影片，裡面提到滲水的內容是真的
嗎?
A4-1:造成滲水主因是防水墊片的材質劣化所致，並非影片所提打洞設計問題，原廠並已
將防水墊片材質進行更新強化。此外，影片中介紹的拆裝車頂架方式非原廠的標準作業，
此舉恐造成 固定扣的防水氣密度受到破壞，進而導致滲水風險。
Q4-2:影片中提到可以用防水貼布加強防水效果，這是真的嗎?
A4-2:防水貼布並無法解決滲水問題。日本原廠已針對固定扣防水墊片的材質進行改良，
改良零件 已經陸續配送至服務廠。您的車輛如果有滲水疑慮，請您就近至TOYOTA服務廠
檢查(檢查時間約1小時)。經原廠技術員徹底檢查後，確認有滲水現象，我們將免費更換
相關零件，施工手法更有保障。
心得/說明：(30字以上)
有回應是好事啦 但不知道車主跟潛在購買者是否滿意
記得前面有篇新聞，講福特現在很重視網路論壇 e.g. 01, ptt, etc.
不清楚和泰是否如此?
當然重視的方式有也不同, 公關公司洗文買公關就算了...zzz
願意給牛肉 牙膏擠出來 消費者樂見其成
但危機處理若做的不好 訂單就流到其他對手去啦 如休旅部 地瓜 kuga