總結：
還沒被告，大家別失望。
這幾天收到馬總廠跟消保官那邊的回信…附件在文末。 （連我的名字都打錯，就不碼了
，馬的客服再注意一下，之後別再打錯我的名字了。）
因為我十月初同時對馬總廠負責人寄存證信函，還有投訴消保官，
研判馬總廠寄來的是回應我存證信函。
消保官寄來的是總公司被投訴後，對消保官的回應內容。
推算收件時間及發文時間，馬總廠應該是差不多時間內，同時回應存證信函及消保官。
馬總廠對於存證信函回覆（兩頁）大意為：
馬王已知悉此事，盜版圖資卡事件，是業務「個人行為」，但馬廠會協助處理，非常sorr
y。
馬總廠給消保官的回覆（一頁）大意為：
都已經幫馬車解鎖了，他還是不領情。
我的總結：
第一、馬總廠定調此事件為我的購車業務 葉家哲 的「個人行為」。會協助處理，並給予
逞罰。 對於馬總廠要這樣定調，感到遺憾，也就給予尊重了…。
第二、消費者對馬廠處理仍有疑慮，未達成共識。
10/12我回新竹馬分廠處理解鎖事宜，解鎖成功了。 從此後，我也沒再提起任何補償賠償
條件了，馬總廠怎麼會在10/20給消保官這種讓我感覺是「澳洲或澳門或奧地利人來買馬
」的領悟。
沒達成共識，馬分廠也沒再聯絡我溝通啊…
第三、消保官那邊應該就只是留個紀錄，消費者投訴廠商，廠商限期內有回應，就這樣。
對馬總廠寄存證信函跟投訴消保官後，一個禮拜內無預警解鎖，應該是剛好啦！ 大家應
該不會臆測太多吧？
希望馬分廠之後會打給我說明額外的補償賠償事宜，應該不會讓我失望吧？ （還是根本
不會打來）
最後，晚安。
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