各位版友好
來更新進步
發文後不久，有一位自稱是國泰理賠人員的版友寄站內信給我，並表示希望能將我遇到的
情況回報給主管處理。
鑑於有版友聯繫，因此我心裡是打算再多給國泰一週的時間，因此暫時未向金管會提出申
訴
於3/15有一位陳先生與我聯繫，表示會協助處理，並表示看過對造刑事判決及事故現場圖
，看起來我應該是沒有肇事責任沒錯，會再向上回報變更責任係數。
今日收到通知，責任係數已經更正，該事件改為無肇責（我目前尚未去查，姑且信之）
總結一下我的心得
一開始發現未經告知，在顯然沒有肇事責任的事故中，被認定有肇事責任而被加保費，心
裡是非常憤怒。
後來和業務人員及理賠人員聯繫，對方推諉卸責的態度讓我更生氣，原本打算無論處理結
果如何，都一定要向金管會提出申訴。
但後續版友聯繫以後的處理還算可以接受，陳先生通話的態度與處理的速度我個人都很滿
意，有感謝陳先生能協助處理。
後來我詢問一些較瞭解保險業的朋友，他們表示肇事責任幾乎是理賠人員說了算，主管不
太會去注意這部分，而是比較在意到底要賠多少錢。而且認定有肇事責任幾乎不會通知要
保人，也趁這個機會提醒一下版友多注意自己的保費數額。
這件事到此暫時告一段落，謝謝大家閱覽。