想請教各位前輩
我同事保了汪汪
去年開車時違規不小心撞到機車騎士
整個肇事流程有完整流程（有報案三聯單
但非常衰小點是沒有任何畫面可以佐證
車上行車記錄器記錄在開去派出所做筆錄時因循環錄影被洗掉
（警察請他不要先拔記憶卡
結果該路段的監視器也壞的-..-
筆錄做完後保險人員協助
期間也有主動關心該機車騎士
但到去年底對方突然說要提告
因為保險公司都沒有聯絡
打電話過去問保險人員在幹三小
靠背對方說打過去對方沒接就沒再聯絡了
就這樣！？
然後最近收到傳票了
被告過失傷害QAQ
下禮拜要去偵查庭
哭啊！打過去汪汪客服也都是消極態度
請問這有什麼好辦法嗎？
另外刑事求償費用是不是強制險跟第三責任險不能cover？（客服這樣說的QQ