[心得] SKODA-KODIAQ後視鏡間隙導致零件磨損

作者: huangfong (Paul)   2023-10-16 17:25:40
★2023/10/17更新,收到邱經理來電,表示前陣子總代理已有答覆,
就是再次出保更換一隻總成,料件已空運來台,廠內已進行測試沒問題,
會於本周21日禮拜六回廠保養時順便更換,(保養是9月底預約的),
並表示對於沒有更新進度表示抱歉。
★有特別詢問,這半年的蒐集同情況待交新車的回報研究,總代理有最後研究結論嗎?
回覆是沒有特別結論,就是出保更換這樣。(同情況車友可參考)
★有說不管捷克原廠聲明如何,這邊就是同樣摩擦情況會出保固更換。
★此篇文章也不刪除,後續有更換完成或是任何使用心得再上來更新分享。
親身體驗,奇特的設計。
把有功能性的零件設計在會因為間隙過小而摩擦的空間內。
文長!
先給重點:SKODA-KODIAQ後視鏡間隙導致零件磨損+功能性減損
◎捷克母廠表示後視鏡上蓋會摩擦到底座,在設計許可值/容許值/誤差/公差內,
但是會連帶磨損的橡膠片是有原始聲學功能的........
◎捷克母廠表示間隙公差導致摩擦,確實會減損橡膠片的聲學功能,
但不影響後視鏡的電動收折等功能,所以橡膠片磨損不是瑕疵,
也不在捷克母廠認為的保固範圍內
◎捷克母廠這樣表示的話,是不是代表買KODIAQ,一樣的錢買車,
如果你比較衰遇到公差,導致有聲學功能的零件磨損,
你後視鏡上的聲學功能就是連帶會受到影響,
聲學功能性能就會比沒公差磨損的車輛差喔
◎一樣的錢買車,會拿到功能完整性不一樣的車子,像買樂透一樣
◎目前車友狀況多樣:有完全沒摩擦的/有輕微摩擦的/有深度摩擦的/
有磨到破損的/還有磨到上蓋掉漆的或是像我一樣磨到整個斷裂分離的
◎如果不是我太衰,第一次出保後還狀況依舊,
一般車友可能不會研究下去,進而發現這一大串
◎至於台灣總代理要怎麼說明這個部分,尚未收到確切聲明跟後續處理方式
1:KODIAQ後視鏡上蓋及底座間隙太小,收折會摩擦到橡膠片
2:捷克母廠表示間隙小會摩擦,在設計許可值/容許值/誤差/公差內
3:捷克母廠表示摩擦確實會導致橡膠片產生磨耗
4:捷克母廠表示橡膠片是為了聲學功能所設計
(後視鏡上的聲學功能,有相關的應該只有風切抑制)
5:因為處理了快一年,還沒解決,
去電詢問只收到總代理收集資料研究中的回覆,
只好轉而向國外先行詢問,
台灣總代理尚未就此提出說明及後續處理方式
http://i.imgur.com/NqmBHK3.jpg
http://i.imgur.com/uOiWSug.jpg
http://i.imgur.com/lXmNy2A.jpg
http://i.imgur.com/3pPVxDT.jpg
http://i.imgur.com/Rotg8GZ.jpg
下方為完整事件時刻表
2022/11/05,2023年式2.0交車
2022/11/10,發現左邊後視鏡底座橡膠片斷裂,
進而發現左右後視鏡收折都會摩擦到墊片
2022/11/11,回廠檢修,出保申請
2023/02/16,回廠出保更換,當天在廠內複查時發現左邊更換後沒摩擦,
右邊依然摩擦,狀況沒排除。
(小劇場1:當天家人開車回廠,依照預約時間上午就進廠了,
到下午5點多尚未做最後點交,馬上通知家人等我到廠再進行,
下班馬上趕過去,點交發現右邊後視鏡摩擦狀況依舊,
廠內人員原先還說測試是正常並手動收折測試給我看,
手動收折沒磨擦,但是配備的是電動收折....,
一按電動收折,摩擦狀態就出現了,
這時候廠內人員就蹦出一句沒地方可以調整了,就是整個底座更換上去而已,
並說是後視鏡包膜太厚才摩擦到的,聽到這種說明,因為是業務配合廠商包膜的,
馬上叫業務聯絡廠商前往拆掉,當天馬上離廠前往包膜廠商做拆除,
到場後包膜廠商說這個在原車上包,沒拆下,所以下方根本沒包覆進去會摩擦的部分,
但是為釐清狀況,依然請廠商全拆了,果然拆除後發現摩擦狀況依舊,
此時為晚間7.30左右,上午進廠到晚上7.30保養廠下班,
車主還在外面自行排除原因)
2023/02/18,發現左邊後視鏡出保後,外殼沒裝好
2023/03/11,回廠調整上次出保沒裝好的左邊後視鏡殼,
並表示會再次調整後視鏡部分,最後摩擦狀況依舊無法排除
(小劇場2:2月出保當天技師表示沒有可以調整的地方,懷疑是包膜問題,
排除包膜問題後,又變成可以回去先調整看看了)
2023/03月,發mail到福斯集團總公司,一路轉回台灣代理處理,
永康廠才表示下次零件到一定會先行測試,
確定沒問題再通知回去安裝更換
2023/05/27,一路等到五月底沒消息,這天回廠檢修右門照地迎賓燈不會亮,
順便跟廠長和主任詢問後照鏡的事,廠長說他們第二次來料測試發現一樣摩擦,
轉報總公司,說總公司要求台南廠蒐集新車有此瑕疵的資料,
好像說要五台還幾台,當天表示已蒐集到2台,還差幾台,
因為只叫一個廠蒐集,交車慢樣本數累積就少,到現在還沒通知進度
(小劇場3:台灣總代理不要求全台一起蒐集有此狀況的待交新車做資料回報,
只要求台南部分蒐集,單一地區蒐集是要蒐集多久才能達樣本數量?)
2023/07/31,因2月出保後,技師說是包膜問題,排除後發現狀況依舊,
有就此部分提出抗議並要求賠償包膜費用,7/31接待及業務通知會先行退費,
同時並詢問5月總代理要求的收集瑕疵新車資料後續,
回覆是持續收集中,所有資料都有上報給台灣總公司,
還沒有消息,(保養廠接待及業務針對退費要求這部分,
有處理還是要給個讚,其它部分非他們能力所及,非戰之罪)
2023/08月,再次發信給國外福斯集團總公司,說明上次去信後經過大半年,
台灣代理依然沒解決,進而得知捷克母公司說,經與技術部門的專家詢問後,
得知摩擦是在設計許可值/容許值/誤差/公差內的說明,
並得知橡膠片原始是為了聲學功能設計,而摩擦磨損後確實會減損其功能性。
2023/10/16,尚未收到來自台灣總代理就此部分提出的聲明或後續解決辦法
下方為相關圖片/mail截圖/影片
第一次發現摩擦,左邊墊片斷裂分離
http://i.imgur.com/9zDjq4b.jpg
http://i.imgur.com/gSStPzL.jpg
第一次出保更換後,右邊狀況依舊
http://i.imgur.com/U88x4p1.jpg
http://i.imgur.com/un0DkUq.jpg
http://i.imgur.com/Ghdt5Px.jpg
http://i.imgur.com/ij9va6x.jpg
第一次出保更換後,左邊正常的狀況
http://i.imgur.com/QjNfrId.jpg
捷克母廠回覆的mail,表示間隙太小產生摩擦,在設計許可值/容許值/誤差/公差內
http://i.imgur.com/Xa6k9bT.jpg
捷克母廠回覆的mail,表示摩擦確實會使橡膠片磨損
(但絕不可能發生像我第一次這樣斷裂分離的情形,
阿就發生了...也經過廠商檢查蒐集資料申請出保,
都沒發現人為狀況,這部分後續還有跟國外說我確實
發生一次且沒有任何人為外力狀況,但母廠回覆同一套,
就懶得繼續追這個問題了)
http://i.imgur.com/w2eVZ3H.jpg
捷克母廠回覆的mail,表示橡膠片具聲學功能
http://i.imgur.com/ZZzZAmg.jpg
捷克母廠回覆的mail,表示聲學功能會因為摩擦磨損後而有減損,
但不影響後視鏡電動收折等動作,所以不是瑕疵,
也不在捷克母廠認為的保固範圍內
http://i.imgur.com/INvaAUe.jpg
附上電動收折過程,無摩擦及有摩擦的影片
https://youtu.be/hI0rDtWwZ9Y?si=T8mtpIep5xPTXAFN
作者: alittleghost (littleghost)   2023-10-16 19:48:00
你終究要修車,何不
作者: squall410339 (squall410339)   2023-10-17 14:09:00
南部鬼屋不意外
作者: baritone7563 (翰哥)   2023-10-17 15:50:00
笑死

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