Re: [心得] BMW原廠保固糾紛

作者: maykizuki   2025-01-14 15:59:56
過了一周,來跟大家更新一下,整體處理速度有比預期來得快
我就講重點就好:
代步車:
po完文隔天,接待就說總代理"也站在我們這邊",這個案子離保固只差一步(原廠未同意)
經過總代理指示ok,所以有一台代步車可以給我使用(x4、新車、跑26公里)到年後
(接待有說本來就有準備一台車給我...他人不錯我就信了)
當天他沒有被指示要我這邊撤文,我本質上也相信"濱江有站在我這邊",
畢竟我們這麼盤、換輪胎也換原廠、行車紀錄器也去濱江換...超怕破保...優質好客戶(?)
但因為整個過程我都有請各方稍微"讓長官們了解",我相信有壓力處理速度還是有差
車子問題:
當天接待補充,左後輪擦傷/不那麼圓導致德國原廠測數據沒過(其他三顆有過)所以死不賠
台灣總代理態度是要賠,聽接待說兩邊有槓一下細節我不知道
他們目標就是希望傳動軸和差速器是走保固,但輪框就比較沒把握,因為原廠覺得是人為
且那時候原廠希望左右後輪都換(避免未來又什麼鬼原因導致損壞)
我跟他說我正常駕駛、剛保養完,輪胎不圓導致零件損壞,我也能說是因為你bmw車有問題
憑什麼有證據說這100%是消費者的責任? 以後誰敢買你車。
但我也不想再拖,所以跟他說一我最多出左後輪框、右後我不買單;
二如果最後還是都不賠,我要你出具原廠不保固的證明加蓋公司章,我車拖去外廠修,
為了你濱江好,也為了我好,我們得告訴社會大眾德國原廠多麼機掰(誤)(反正意思差不多
當天就大概這樣談定。
一周後(今天):
接待打來說總代理和原廠談定大概就是他們出差速器/傳動軸,我出左後輪框,
已經訂料,希望年前可以把車交給我這樣。 THE END
結論:
整體而言,我覺得濱江的處理態度是好的,po文後的處理速度更優質(誤)
結果不盡如人意但可接受,至少我不用等到天荒地老。
但整個保固服務我必須說還是荒腔走板啦,從拖吊開始到車拖進去還以為我買的是機車,
後面我整個德國原廠、總代理、保養廠、網路都幹過一輪,
真的不知道不哭不鬧能換來今天這"不盡如人意"的結果嗎?
總代理我覺得反應了有用,0800-291-101 有個妹妹會聽你抱怨,好像比寄信靠北德國有用
文章我跟接待說了我不會刪(也m了無法刪哈),今天這結果至少我覺得濱江/總代理有
在做事,但原廠態度很不ok,整個服務和流程也是有瑕疵,應該留在網路上給各車主參考
最後的結論:快去檢查輪框有沒有不圓
作者: snowanimal (動物先生)   2025-01-14 16:02:00
轉頭看看自己有沒有正圓檢測器
作者: dai26 (dai)   2025-01-14 16:08:00
蠻好笑的
作者: alaokj (這麼多自以為是的人)   2025-01-14 16:08:00
結果還算可以啦、年前了結一件爛事總是好,拍拍
作者: Adonis7088   2025-01-14 16:09:00
絕對會賠的啦...
作者: sunyekobe (瑋仔)   2025-01-14 16:09:00
讚,堪稱寶馬車主典範,收藏起來,感謝車主
作者: sagat666 (只是個ID)   2025-01-14 16:10:00
這樣換框+工資自費多少錢?
作者: maniaque (maniaque)   2025-01-14 16:16:00
恭喜,反正輪框本來就有傷......換了也不會太痛
作者: gt12345 (Zpon)   2025-01-14 16:17:00
是說輪框一定要更換!?
作者: aju0921 (pepsisoda)   2025-01-14 16:18:00
特斯拉拉在召換你換車惹XD
作者: t88002 (奇葛菲)   2025-01-14 16:18:00
辛苦原po 原本想買還是跳過好了
作者: maykizuki   2025-01-14 16:21:00
框打完折好像4萬多
作者: Tars (Tars)   2025-01-14 16:23:00
那個框超貴 你要不要去談談看 你自己從AlloyWheelD irect買
作者: newconfidenc (小遊)   2025-01-14 16:24:00
感謝分享,最好的選擇就是別買BMW的車
作者: Tars (Tars)   2025-01-14 16:25:00
或者當作翻新 加入898M的行列
作者: maykizuki   2025-01-14 16:27:00
感謝T大 我研究看看
作者: Tars (Tars)   2025-01-14 16:28:00
https://i.imgur.com/37xZfoS.jpeg雖然你應該有時效上的考量
作者: sorkayi (尋找奶昔)   2025-01-14 16:32:00
來PTT發文真的有壓力喔上次那個鬧到新聞的x6董仔就是沒發ptt吧
作者: yha (春天來了)   2025-01-14 16:35:00
輪框有擦痕 真的是經典牽拖理由 bmw 太強了
作者: maniaque (maniaque)   2025-01-14 16:36:00
官方也給你說法了,輪框不圓,怎撞的,開車的自己也不知道到法院去,舉證方是代理商(若代表原廠的話)但若走司法訴訟,走個一年兩年也不意外啊車放著不修(除非你先付錢買單)單折舊就超過你的輪框了
作者: charliebitme (查理咬我)   2025-01-14 16:38:00
推完整始末
作者: maykizuki   2025-01-14 16:39:00
他如果覺得商譽不值40萬我也只能拼了
作者: QuentinHu (囧興)   2025-01-14 16:39:00
感謝分享
作者: fan0226 (YI)   2025-01-14 16:41:00
說真的你沒寫信給原廠又PO這,搞不好一輩子都沒機會出保
作者: yihoma543 (快樂人生)   2025-01-14 16:42:00
恭喜圓滿解決
作者: xiaoker1228 (八雲)   2025-01-14 16:42:00
輪框不圓我可是不買的哦
作者: atlaswhz (王仔)   2025-01-14 16:45:00
如果你請總代理出示原廠要求換框的文件加蓋公司章,會不會又突然不需要換框了?
作者: maniaque (maniaque)   2025-01-14 16:46:00
樓上,你在搞笑嗎,現在是走三方"和解"耶
作者: maykizuki   2025-01-14 16:46:00
A大 要過年惹別這樣哭
作者: yha (春天來了)   2025-01-14 16:48:00
人做的東西多少都會有問題,妥善率也是機率而已,重點是怎麼
作者: maniaque (maniaque)   2025-01-14 16:48:00
至少現在 二打一 ,代理商跟你站在同一條線
作者: Caplet (洛神)   2025-01-14 16:48:00
推 感謝分享
作者: z030060374 (insomnia)   2025-01-14 16:48:00
以後大家記得要po文
作者: easonxxxz (easonxxxz)   2025-01-14 16:48:00
好奇怎麼把鋁圈開到變形的
作者: maniaque (maniaque)   2025-01-14 16:49:00
而且大中華區,現在BBA對岸銷量米米貓貓,誰比較怕流失??又不是要跟原廠跪著要配車,是原廠跪著代理多批點車吧
作者: atlaswhz (王仔)   2025-01-14 16:49:00
我總覺得台灣代理在說故事
作者: littmann (RR3)   2025-01-14 16:50:00
恭喜 勉強有個可接受的結果
作者: maniaque (maniaque)   2025-01-14 16:50:00
樓上,青菜啦,阿謀媳婦生了金髮碧眼,說是隔代遺傳,怎辦?
作者: atlaswhz (王仔)   2025-01-14 16:51:00
代理商說跟你站一起那是白臉黑臉話術
作者: maniaque (maniaque)   2025-01-14 16:51:00
不管背後真相是什麼,現在圖的是把事情處理好剩沒20天就要過年,誰有本事繼續凹下去只賭一口氣?除非家裡有礦,車多到要靠ERP去管理啦....
作者: jason00650 (囧囧臉)   2025-01-14 16:53:00
四萬多換框真的假的
作者: maniaque (maniaque)   2025-01-14 16:54:00
至少現在用最速件從德運零件過來,在年前修好返車,很好啦
作者: jason00650 (囧囧臉)   2025-01-14 16:54:00
只能說車主拍拍 至少年前可以了結ㄧ鳥事
作者: maniaque (maniaque)   2025-01-14 16:55:00
就跟交通事故,被告過失傷害一樣
作者: lizardc1 (ce)   2025-01-14 16:55:00
買輪框送差速器 值得....
作者: aa0968 (阿宅小飛俠)   2025-01-14 16:55:00
買台車這麼累 還那麼貴
作者: abcpiii (KJ)   2025-01-14 16:55:00
原來要po網才有保固
作者: maniaque (maniaque)   2025-01-14 16:56:00
不和解,判個兩個月,易科六萬,民事賠個兩千塊,誰賺到????
作者: ramskull (羊骨)   2025-01-14 16:56:00
看來是個還可以接受的結果
作者: a885669 (Playmate)   2025-01-14 16:58:00
吹噓操控的車沒碰撞的情況下輪框會變非真圓哦 笑鼠人
作者: YahooTaiwan (超可愛南西我老婆)   2025-01-14 17:02:00
確定沒撞到輪框嗎?
作者: dorbeetle (有害的煙霧)   2025-01-14 17:03:00
輪框輕微擦傷這個真的太誇張了
作者: atlaswhz (王仔)   2025-01-14 17:03:00
結論:保固期內零件損壞導致顧路,車主還是支付了4萬修車
作者: ChungLi5566 (中壢56哥)   2025-01-14 17:04:00
裝上車跑一跑應力釋放掉其他三顆打表應該也不圓了
作者: ghjkl5566 (56不能王)   2025-01-14 17:10:00
笑死,輪框擦傷就能讓系統崩潰?真心笑死你那擦傷影響看起來根本比輪胎配重還小,就能把差速搞壞,有沒有這麼玻璃啊
作者: dslite (呼呼)   2025-01-14 17:14:00
差速器的用途不就是處理輪胎轉速不同的問題 那bmw兩個輪子胎壓差0.5psi差速器就會壞嗎?
作者: hans1478 (Hans)   2025-01-14 17:15:00
買車交車要先檢查輪框是不是圓的嗎代步車是有保險才提供還是因為保固內提供?一開始沒提供是因為?
作者: yangyy2 (Ian)   2025-01-14 17:16:00
那就是測試真圓度或動平衡,這種東西要算在破保太刁難了
作者: eoeoeo   2025-01-14 17:20:00
作者: rick12369874 (rock)   2025-01-14 17:23:00
不那麼圓是什麼鬼理由 好歹也給個檢測的數據
作者: maykizuki   2025-01-14 17:24:00
我沒感覺撞到輪框 12月初保養時也沒說輪框有問題後輪不容易撞到輪框吧 一時想不出來
作者: avgirl (~單身純情Big肥宅!!!~)   2025-01-14 17:25:00
所以還是ㄠ到你一個輪框自費 ^.^看下來還是BMW佔贏面 哈哈 給你一個錯覺就是擬出一個輪框事情就解決,然後對方也很委屈也盡其所能
作者: rsp040903   2025-01-14 17:32:00
原廠的不圓是用圓周率小數點後87位數下去算的嗎
作者: maykizuki   2025-01-14 17:34:00
沒辦法 買個教訓 下次換賓士學換引擎(誤
作者: snap007 (snap)   2025-01-14 17:37:00
玻璃差速器,扯
作者: zyx12320 (zyx12320)   2025-01-14 17:43:00
本來就該給的東西,搞得好像很有誠意==原廠那一咖四萬也太貴了..
作者: ms0529876 (大洋游俠)   2025-01-14 17:48:00
恭喜 不用拖車去范德抗議了
作者: marksky (123)   2025-01-14 17:52:00
默哀
作者: HAHAHUNG (炸鳳尾蝦的醬汁)   2025-01-14 17:53:00
辛苦了 幸好問題解決
作者: babyMclaren (test)   2025-01-14 17:56:00
這事件我給40分…
作者: Bashar (到海邊)   2025-01-14 17:57:00
這輪框是ㄧ定得換?
作者: speed364 (小瞇)   2025-01-14 17:59:00
車廠若早點處理還需要發文
作者: maykizuki   2025-01-14 18:02:00
不換下次又有問題的話又要被原廠靠杯…
作者: luciferhsu (同天內只計一次)   2025-01-14 18:05:00
框可找車友換下來的就好 看了下 蝦皮四咖也就四萬多多了備用框讓你盡量磨 自己去外面換原廠看不出來啦真的用那盤子價跟原廠買輪框 只能說你就是個好客人
作者: belucky   2025-01-14 18:18:00
個人覺得你是花錢消災而已 總代理有站你那裡早就出保了
作者: maniaque (maniaque)   2025-01-14 18:18:00
笑死,要總代理全吞逆???況且樓主也講了,那一塊是原廠/總代理坦了比例多少?不知道~~ 樓主要坦的就一個輪圈4x萬(全部) vs 4萬(輪圈).........
作者: maykizuki   2025-01-14 18:22:00
我明天問問看框可以去外面換嗎囧 感謝指點
作者: luciferhsu (同天內只計一次)   2025-01-14 18:24:00
你就說想找輪圈修復的簡單處理就好 不用這麼坦白XD
作者: rojin (rojin)   2025-01-14 18:24:00
作者: morrishh (努力~☻~♬~♪)   2025-01-14 18:31:00
所以以後回廠保養會順便檢查輪框嗎
作者: maniaque (maniaque)   2025-01-14 18:34:00
那個框........個人認為,應該沒有讓樓主有便宜的選擇權還是換原廠說..."德寄二手總成件,樓主ok 嗎"
作者: goodboy98 (JimmyQ)   2025-01-14 18:35:00
BMW的好 需要大家口耳相傳
作者: maniaque (maniaque)   2025-01-14 18:35:00
樓主你打死也不願意接受原廠拿二手件吧,互相互相吧....
作者: hrs1988815 (追求正義伸張正義)   2025-01-14 18:53:00
看下來 你真的不缺錢
作者: mathrew (Joey)   2025-01-14 19:00:00
你人真好,最好是這樣輪圈就會不圓啦,唬誰啊
作者: timlin0147 (賽MAN)   2025-01-14 19:08:00
本來想說什麼 但算了
作者: maykizuki   2025-01-14 19:18:00
凹下去也是要成本 看你覺得時間值多少惹
作者: Barolo (Barolo)   2025-01-14 19:19:00
現在的輪胎都在比薄的 路邊停車比較緊繃就會刮到框
作者: rapkin (阿董)   2025-01-14 19:19:00
整個看下來依然是死抓著輪框問題,是車主妥協自費一顆然
作者: Barolo (Barolo)   2025-01-14 19:20:00
我要是車主這輩子大概不會再選BMW了 這出保條件太扯
作者: IamShio ( )   2025-01-14 19:30:00
有改框的現在起都別回原廠當盤子了
作者: skthree (I will be with you.)   2025-01-14 19:33:00
你要不要鋁圈拆下來請技師現場上平衡機測試?
作者: k7881683 (這是規定)   2025-01-14 19:34:00
笑死 有夠盤
作者: POWERSERIES (控訴社會不公)   2025-01-14 19:34:00
感謝分享,我會去買賓士
作者: amethystboy (紫晶男)   2025-01-14 19:44:00
推後續
作者: wtfhell (00)   2025-01-14 19:44:00
至少吵到有糖吃!
作者: atlaswhz (王仔)   2025-01-14 19:45:00
如果真圓跑了,坊間有真圓校正和鋁圈修復的服務,甚至沒差太多的話,用配重塊都能解決
作者: giantwinter   2025-01-14 19:47:00
好盤
作者: freetempo (Tempo)   2025-01-14 19:59:00
有後續有推,但我覺得濱江是到你po文後才有認真要處理,不然本來哪那麼多理由推託,po文完都可以了
作者: neverlin (never)   2025-01-14 19:59:00
去汎德繞一圈,汎德停車場有幾台bmw輪圈沒刮傷的?汎德一貫的做法就這樣,代理扮白臉原廠扮黑臉,客服經理就是這樣花薪水請來推託客人用的呀,買車還要自己客服自己,這就是bmw總代理汎德
作者: mike1124109 (小明)   2025-01-14 20:08:00
看到po文乖了
作者: Sechskie (7kies)   2025-01-14 20:09:00
推一下~
作者: athraugh (athraugh)   2025-01-14 20:13:00
推分享
作者: oldling (香騎士)   2025-01-14 20:19:00
恭喜你 爭取到本來就該有的權益
作者: kikujiro (菊次郎)   2025-01-14 20:20:00
以收藏本板為日後出保做準備
作者: yauaia (低調........)   2025-01-14 20:24:00
要吵才要賠。保固內 到底 怕
作者: ALL1217 (愛自慰麥仔茶)   2025-01-14 20:27:00
很讚的分享,祝你早日牽回愛車
作者: casco5566 (卡斯摳)   2025-01-14 20:39:00
不敢買bmw了 原本喜歡他的wagon型 愛整串看下來 原廠7788的 保固誰敢買
作者: undergarment (小內)   2025-01-14 20:54:00
推~本來要買320,想想還是算了
作者: hcshin (behind the mask號:)   2025-01-14 20:59:00
這也就不難理解為什麼妥善高的車通常也會有比較高的銷售量(鍵盤酸民的嘴砲除外)
作者: j32072 (心地善良的o'_'o)   2025-01-14 21:12:00
認賠換賓士吧
作者: brella (府城嚴選臭懶趴)   2025-01-14 21:14:00
BMW的水準
作者: lovecut (值得憂鬱的季節)   2025-01-14 21:22:00
有吵才有保固 BMW好棒棒
作者: mhmichelle   2025-01-14 21:33:00
恭喜解決
作者: fattw (換換病肥宅)   2025-01-14 21:46:00
全台最強PTT客服上線啦
作者: kaoru1203 (又灌籃啦!!)   2025-01-14 21:58:00
框出廠我看就不圓了 最好擦傷能撞到變形
作者: asiu (一定)   2025-01-14 22:07:00
總代理先幫出保 在跟德國要保固 在那裝啥黑臉白臉口交臉
作者: tn00210585 (*〞︶〝*)   2025-01-14 22:15:00
哥,只差一步,很大一步啊。。
作者: gx9900824 (ZETA)   2025-01-14 22:21:00
恭喜大大
作者: sp2009 (123)   2025-01-14 22:27:00
感謝讓我打消念頭囉!
作者: features (日子一天一天過)   2025-01-14 22:29:00
BMW原廠真棒
作者: Aueston (May it be)   2025-01-14 22:33:00
雖然有處理了,但還是覺得怪怪的
作者: asiu (一定)   2025-01-14 22:34:00
還是要噓總代理 直接換上在那演啥?
作者: mema (fireinsidetheman)   2025-01-14 22:48:00
我們誤會車X屋好多年
作者: TokyoHard (東京難)   2025-01-14 23:00:00
先標記,總覺得還會有外傳
作者: aaaa8866 (tim)   2025-01-14 23:07:00
還在演什麼白臉黑臉,賓士相比好多了
作者: hans1478 (Hans)   2025-01-14 23:21:00
看完不敢買
作者: jazzprozac (jazzprozac)   2025-01-14 23:47:00
智障原廠 我只能這樣說 愛牽拖
作者: QmaxQ (行動代號185)   2025-01-14 23:48:00
BMW保固…不知道對銷量影響有多大,拭目以待
作者: timlin0147 (賽MAN)   2025-01-14 23:52:00
其實應該就一方演演戲而已。亂猜的
作者: xru03 (KCC)   2025-01-14 23:55:00
作者: Nash722 (Xian)   2025-01-15 00:08:00
還要出四萬多 傻眼誰敢買
作者: Feriohan (翰)   2025-01-15 00:18:00
全國最大客服中心還是有用的!
作者: marunouchi (marunouchi)   2025-01-15 00:50:00
別高興太早
作者: attitudium (C'est La Vie)   2025-01-15 04:05:00
持續更新就給推
作者: bobo0307 (淺井長政)   2025-01-15 05:22:00
是我連那顆輪框都吞不下

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