分享最近發生的案例，文筆不好請多包涵
於2025/1/10日,在USPACE湯城園區停車場(汽車)自動繳費機繳費,
因在30分鐘內,系統公告無需繳費後,上車到出口(不超過5分鐘),
在出口被告知須要繳費,按了客服鈴也是說一定要繳費,
此時已經造成回堵,我只能拜託後車後退,重回繳費機繳費,後續打了USPACE客服電話
說明此事,客服人員說1/14日會有人回電,直到1/22都沒有人回電,
於1/22上午9點39分再次撥打客服電話,客服人員告知,當天會回電,
今日1/23日還是無人回應,於1/23日上午10點26分再次撥打,
並告知已超過14天無人回覆,非常不尊重人,要求主管出面說明,
於10點47分公司派蔡先生回電說明,每家系統設計不同,系統沒有問題,
如果在進廠後29分至自動繳費機繳費,會告知不用繳費,
但其實只剩下一分鐘可以出廠,不然就要重新繳費,
問題是繳費機上面也沒有通知剩餘時間,直到了出口才知道又需退回去,重新繳費才可出去
並不符合一般正常設計,造成消費者困擾,且一拖再拖需要消費者自行打電話,一直再冷處理,請在這裡停
請在這邊停車的人要注意

機上告知不用繳費就應該鎖定不計時間了

去過幾家的系統,沒有鎖定時間的要是可以鎖時間,那就變相延長30分鐘的優惠順道一提,停車就要繳費,天經地義30分鐘是停車場給那些進場後[因故]避免沒法停車的駕駛人一個便宜處置方式至於繳費機上有沒有剩餘時間?? 拜託~~~~~機台沒有顯示你的進場時間,跟你輸入車牌查詢的停車時間?

正常會都說:無需交費,請於15分鐘內離廠

更不用講,你浪費多少時間跟心情,在這上面了??我遇過的都是 請盡速離場樓主你的[正常],請舉例吧至於蹭免費的,我也常幹,反正儀表上面有時鐘顯示腦袋還得記憶一下進場柵門通過時間就是了15分鐘是給[有繳錢]的你第一次用這家(雖然我沒用過這家),就當學經驗吧

我樂意繳費,但不能機器說不用繳費,到出口又要叫我回去繳

就算要繳錢,我也有過在車內晃到接近59分,去繳錢然後車內再繼續摸個十分鐘,才離場樓主,你第一天開車嗎?不知道遊戲規則嗎???

送貨那麼多年第一次遇到這種,真的是經驗,分享給大家

你多在車內吹個冷氣五分鐘,就達到繳錢門檻了~ok ?

所以意思是繳費時發現只停了29分要取消再等1分鐘嗎...

上車到出口5分鐘

樓上,是因為樓主在一家30分內免收費的停車場停了二十幾分鐘,然後跑去繳費機台,又再花了五分鐘

至少我遇過30內免費停車場過完繳費機後都有給10~15分緩衝

走回去開車離場,結果"整個時間"超過30分鐘的免收費,我遇過的沒給額外的緩衝時間

好的做法應該是廠商要在你查詢後偷偷放寬五分鐘 但不跟你說 但這是台灣 沒有人在乎使用者體驗

有的大型多樓層停車場光從繳費機走到車位快5分鐘了

沒事啦 我之前停在繳費機附近 打完車牌後寫無需繳費請儘速離場 剛好車子也是在出口正前方 按完機台上車到出口結果說我未繳費 要我重新繳XD

所以我就沒在去嘗試挑戰其他家,免費時限內就是先衝了~對,真遇到29 28分的,就自己斟酌,該付的就付一付反正有給免費30分的,自己進場不知道時間,就去機台操作時間不夠衝回車上開出門,就還是乖乖等一下付個錢拿發票

還好我都停+15的 最多可以蹭43分鐘 超爽der

反正,有的給低標,有的給高標,每個人遇到的不同

這UI是有違常理 就是消費者不知道你30分鐘免費到底怎麼

有的機台時限內只會顯示無需繳費就回到主頁沒有進場時間

這樣聽起來可以投訴消X會 規則不明顯

別弄到最後,會跟那位去釋憲健保返台要加保的一樣翻船從原本可以出國停保,釋憲後變成不給停保,持續繳健保費健保署還很感謝那位提釋憲的大小姐~~~幫健保署掙了幾億腦袋清醒一點吧~台中市也是因為免費蹭電搞交接不外流,搞到最後變成收費沒比較好停車繳費天經地義,免費都是多給的,還去抗議? 阿呆~~~~

我懂原PO的點，但只能說每家設計都不同，我遇過29分繳費不用錢，再給你延10-15分鐘的廠商其實很多，只是剛好這間不是這樣。不能說系統設計是不正確的，只能說是不夠人性而已。另外，噓的人也沒必要。

這本來就有設計問題了，不懂為什麼還可以護航，你直接衝免費，然後卡在路口，不會更麻煩嗎？，差2分鐘，你不收錢，我還要在收費點等2分鐘，這個就很笨，直接給跟收費的緩衝很難嗎？

我已經講了,免費是多的,綜觀歷史,討免費的,多的沒好下場就像之前那個待用餐,還有人跑去點餐點菜色? 笑~~~我可以理解,但是只能建議您,抗議前,先思考一下要是今天你是付費仔,那沒什麼問題,

原來還有這種問題，我都以為會是再給15分鐘緩衝

沒有甚麼鎖定時間啦... 新竹超多停車場也是這樣30分鐘時間內免費 但是你29分才上車發動 就只剩1分鐘

對停車場業者而言,送主管機關核備的費率,沒有免費時段這玩意,懂嗎???

10~15分鐘緩衝是你"有繳費"動作 才有

對,你抗議,那業者想一想,就不如順水推舟,改成10分鐘免費反正停車場繞找車位,測一下大概就知道耗時免收費30分鐘,已經是福利了,多的是沒有,或者是10~15分免收費而已樓主你說你開車這麼多年,難道都不知道這一點嗎???還想要延時? 我是業者就拿你的抗議當作廢掉的好理由

我上個月才在竹東市場附近全聯樓上遇到 也是摸摸鼻子認了畢竟是臨停的 如果你沒打算要付錢 那就自己注意時間

這沒有對錯問題 只有規則讓消費者夠不夠清楚的問題最好的方式其實就是繞一圈直接出去的 不用緩衝時間但是有特地下來去到繳費機確認 多給人家走路緩衝時間不然在閘門一群車被一台這種車卡住 大家都不太開心

每次在路上臨時看到 那個qrcode好小 又要花時間找到對應的停車站名 建議優化一下

所以卡著出不去全部的人倒車有比較好嗎?

沒什麼卡著出不去比較好啊 後面會不爽你不是停車場XD你就利用停車場給的方便停不用錢了 你既得利益者耶

如果是某m的觀點那真的不如取消免費,誰想蹭這一點錢被卡

樓上,那你晚兩分鐘去機台繳費,就好啦......

所以你被前面的卡著你會爽嗎???阿講錯 你不爽也沒用 也是跟著倒車

我不會爽阿 但如果是你造成回堵 我會覺得你很沒公德

另外百貨公司停車場的發票折抵完顯示無需繳費一定有正常加緩衝時間,所以絕不是什麼開車常識

但這不影響我覺得你就是沒付費 自己要注意時間這點

所以現在討論機制哪邊可以改善 怎麼整篇都覺得別人貪小便

改善就是沒付費的人自己有有同理心公德心 注意出場

宜 你停車場要就收 要就不收 卡在出口世界會更美好嗎?

祝福你一輩子都被卡囉

你30分鐘內沒離開停車場 就是在裡面待到要繳費了阿..你一開始就說你沒要討論只想嘴砲就好啦XDDDDDD

也不是 是講不清的人我們就放下 世界值得更美好的事

好啦 沒東西就安靜點跟祝福我被卡一輩子的邏輯在哪 自己都講不出來

是啊，樓上沒東西就安靜一點，這跟買套餐曾送甜點，等結帳才說免費的送完了或是機器顯示錯誤，請付錢

敲完繳費機會有出場緩衝時間才是普羅大眾的認知吧…

這真的超垃圾，高雄旅運中心也是，垃圾就是垃圾

他也不能給你什麼答案 很賭爛沒錯 但他收錢也沒錯如果一開始沒有僥倖心態 就當作遇到鳥事 早早放下就好

正常是去繳費機過一下車號顯示無需繳費但會有緩衝15-30分鐘的顯示吧，都去繳費機過車號了，然後時間照算，超過免費區間就要繳費的停車場也太奇葩

你的時間成本不用錢嗎 為惹幾十塊= =

時間沈沒成本

是幾十元沒錯，樓上遇到卡在出口就知道了，後車又卡住，也不是你的問題，超倒眉

某人到底在公三小，20幾分想繳費是可以繳膩？

不是繳費機過一下就可以多個10到15分鐘嗎

推peterpeterpe，關鍵就是想繳也不給繳，卻又不給緩衝時間。

就當作30分鐘內含緩衝時間吧！

沒手錶 手機記一下時間還好吧

運氣不好 沒緩衝實在是...

去部分停車場輸入後會顯示無需繳費但15分鐘內要離場，如果不鎖像三創一堆三寶不會停車卡整排停B6的很崩潰目前遇到沒緩衝的就嘟嘟房世貿場，下去跑錯停車場前後不到五分鐘就噴了50塊

就是系統不人性，某幾樓別搞笑了

這啥爛停車場，無需繳費，15分鐘內離場的一堆

為了幾十塊能氣成這樣還要上來ptt黑別人一輪，你就別在意繳完繼續過自己快樂人生不行？

20幾分鐘不能繳? So ,站在旁邊等30分滿就可以繳了不然走回去車上再走回來,也可以滿足時間了,要繳錢還沒有機會歐?? 笑~~~~

樓主問題其實不用糾結是不是免費，很多停車場半小時多少錢，繳完費也是有10-15分鐘緩衝出場，不會說超過半小時出場還要繳費，樓主的案例很少遇到，基本上有過繳費機不會有人在意是不是會跳另一個費率，而是出場時間如果每個停車場收費都跟m大說的一樣，繳完費還要在意會不會跳另一個費率，也太辛苦，到底要繳幾次費，當初停車場系統應該都有規劃好，避免這種問題，不過USPACE是開放停車場起家，繳費完直接開走沒問題，但是現在有規劃柵欄停車場就應該把這點調整，不然每個都在等時間會不會跳費率嗎

樓主[沒繳錢]啊,只是人家這場子設計就是不收費30分鐘是沒有延時,若是屬於要繳錢,操作付費完才給15分緩衝要是還給15分延時,那不就是免費停45分鐘了???樓主還因此打電話去跟停車場客服反映抗議,這才奇怪就像我講的,若我是業主,直接取消或者縮短不收費時段就"解決問題了",不是嗎?反正免單時段本來就不是市府權責樓主跟一些人認為,只要操作機台就得給15分鐘額外時間啊拿我來講,我在有30分不收費的停車場,都用這樣的rule在走可能超過,就慢慢晃過去,甚至知道不保險,就乾脆車上休息反正你31分繳費,跟59分繳費,費用都一樣,不是嗎???若28分走到車子,ok,怎看都知道30分內出不了柵欄就慢慢晃去繳費啦.多給的還嫌?那跟吃待用餐還嫌不夠美味豐富要換餐,像不?還自詡開車多年???? 我也開車多年,我知道這遊戲規則.要賭爛這,還不如去賭爛那種沒有延時,但進去只有身障車位要賭爛這,還不如去賭爛那種沒有免費,但進去只有身障車位(上面更正兩字)停了就違規,沒停出來還要收費,那種去抗議,才有意義.