因為幾年前在淘寶買的美琪602搖搖欲墜
不想讓貓小子等太久,於事就上露天選購
好不容易挑到一台就火速下標
等收到後組裝完成,發現了問題
接下來就是不愉快的過程....
10/11 下標
10/12 賣家寄出
10/13 收到,當天組裝完成,發現有2個問題,拍照並去信賣家
然後發覺其中一個問題,是我自己搞錯,馬上再寄信修正,表示抱歉
http://imgur.com/h3gdj0H.jpg
(這是貓跳台上一個小梯子的一邊板子)
(我裝半天裝不好,拿另一邊板子來對,發現那個鐵片應該要跟板子斜面平行
才對)
10/13 同天收到賣家回信,賣家說他看不出來有問題,並教我如何組裝
雖然態度很有禮貌,可是我有點不高興
因為我覺得這商品你賣了上千台,就算不能一眼看出不對
拿另一台的零件出來對照一下也不難吧
所以我再度回信,並附上兩邊板子的對照圖
http://imgur.com/MEXGRzs.jpg
10/14 賣家回信
「您好
我們有先拿出來看,跟您照片一樣(如圖一),所以沒看出來,也有組裝過才回覆您的,
麻煩您試試圖二~四的步驟組裝看看,如果還是不行,我們再找和您照片一樣的補寄給您
,謝謝。
1.請先將兩支梯子腳鎖在小板上,螺絲鎖一點點即可(如圖二)
2.兩支腳鎖上後如圖三
3.將其中一支梯子腳鎖上兩支小柱,如圖四
4.再換鎖另一支梯子腳,這裡會比較難鎖一點,需費點力氣,鎖好後梯子即組裝完成
以上,麻煩試試,謝謝」
http://imgur.com/pzBZDFW.jpg (這是賣家給我的圖)
10/15 我看到信只有哭笑不得
你真的有把兩張圖片擺在一起看過嗎? 真的覺得是一模一樣沒差別嗎?
所以我自己把兩張圖片弄再一起再回信給他
http://imgur.com/6Uchzyx.jpg
10/18 賣家回信,表示會補一個給我,但沒有任何不好意思的字句
我以為是他承認錯誤,可是不爽道歉
10/20 收到補件,我給出評價
「服務態度表面有禮但實際敷衍,一個零件明顯有錯誤,還跟我說他們對照過(我寄過去的
照片)是一樣的,在我再次將兩張圖片放在一起後,才補件給我,連不好意思都沒一句,
再說來到最重要的問題,我覺得這整座貓跳台設計上有問題,圖片看起來很好,但真的組
裝使用後,會發現貓可以跳躍的空間太小,感覺比較適合小貓使用,完全不明白竟然可以
賣出上千台」
而賣家回覆評價
「您好,我們有把組裝方式拍照傳給您看,但您不接受,所以我們有補寄給您喔,跳台的尺
寸我們都有標註在網頁,您可評估後再購買喔,而不是買後才這樣說喔,但還是很謝謝您
的批評指教,謝謝」
明顯不承認錯誤,暗示是我不會裝,逼不得已才寄個新的給我安撫奧客的意思
(至於跳台設計問題,的確,因為我只看了整體大小.高度能不能放,根本沒注意貓能
跳躍的空間基本上沒有,跳會撞到頭的感覺,落腳地小到不行,組好後悔已來不及)
最後附上兩張圖片,是我原來的板子和新收到的板子
http://imgur.com/d2JExaT.jpg
http://imgur.com/jV0ou4q.jpg
(左邊是原來的,右邊是新收到的,這樣都能跟我說他看不出差別
板子沒問題,是我組裝有問題,我也真是服了)
露天上能賣出千台以上的貓跳台也沒幾台,應該不會太難找