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作者: wsx321edc (poli波哩) 看板: Salary
標題: [心得] 獸醫助理這工作 (上)(文長)
時間: Wed Dec 14 20:16:33 2016
獸醫助理這工作。
(都找不到工作經驗心得討論只好自己寫了>_<)
注意事項。
✽僅供新手或首次想找這類工作的人參考。
✽動物醫院除了教學醫院，都為私人醫院，各家規範及業務內容差異甚大。
✽我僅能分享我待過醫院的經歷，並不能代表整個業界。
✽我在中部，依照相關板上心得討論文，北中南差異頗大…的樣子。
✽有興趣也可至petwork板看相關討論（或去看薪資範圍）。
✽純分享接觸貓和狗的部分，不含鼠兔野生動物、且不觸及附設美容這一塊。
開頭的碎碎念：
其實很猶豫要不要寫，以及要怎麼寫，為什麼呢？
因為獸醫助理是個遊走於法律邊緣的職稱，以前還有獸醫佐，後來沒了，
所以助理做的事情到底合不合乎現有法律？呵呵。
第二個考慮因素是，
動物醫院在台灣除了那幾所教學醫院，其他幾乎都為私人診所，
各家的規定、福利、業務範圍、醫療流程都相差甚大，沒有絕對的正確或錯誤，
如果底下寫到某些點和你待的醫院不同，請不要拿我當例子去質疑人家，
真的就是習慣流程不一樣罷了。
最後，寫者無心看者有意，我超怕被過度解讀。
獸醫圈霹靂無敵小，什麼誰離職誰考公職誰開業誰分手誰結婚都傳得超快，
相反的助理根本沒有圈圈，我也一點都不想在獸醫圈紅。
所以拜託大家，請不要去搜我待過哪家，拜託，謝謝。
以上都OK，就請往下吧。
✽這篇給誰看？
此篇心得文主要給「想進入這行的新手」有個參考，
以免大家傻傻懷著夢想踏進來，最後破滅。
另一目的當然是僅獻微薄之力回饋批踢踢，不過我是第一次在職場板發文就是了。
而內容稍微提到獸醫的狀況，所以如果你身邊有高中生正在填寫志願，
請你勸他想清楚，這業界絕對不是愛貓愛狗就好。
若你是做了很久很久的獸醫助，倒也不太需要花時間看這篇啦，
我最高資歷才三年多，你都比我有經驗了哈哈。
如果你才剛踏入這行，懵懵懂懂做了三五個月，感到迷惘徬徨，歡迎拿來參考，
讓未來規劃有個方向。
✽為什麼找動物醫院助理的工作？
當然要從頭說起，為什麼會想做這行呢？
我猜，大部分的人都是基於喜歡動物這個原因，
少部分是只有一點興趣且不排斥，剛好看到職缺就來了，
更少部分…就是沒考上獸醫系落榜卻心心念念著獸醫的人啦，我就是之一QQ。
而會考慮應徵、離開原本科系跳入這行業的人，
或許是苦於在台灣找不到可以接觸動物的職業，
那些農場或休閒生態園區又離家太遠太偏僻工時太長之類的，
然後人人嚮往的動物園又不好進去，
只好找各大縣市都有開缺的獸醫助理，來一圓想一邊上班一邊跟動物你儂我儂的夢想。
但是！
獸醫院絕對不可能讓你上班玩貓玩狗！
獸醫院絕對不可能讓你上班玩貓玩狗！
獸醫院絕對不可能讓你上班玩貓玩狗！
很重要必須說三次。
廣義來講，幾乎所有與動物相關的職業，都不太可能讓你玩動物喔，
當這件事成為了工作，就跟你平常在家養寵物不一樣了。
更何況，你想玩是一回事，你確定動物有要跟你玩嗎XD？
真的遇過有來求職的人，劈頭就說喜歡貓狗、想跟貓狗玩、想抱著小狗上班，
後來做沒幾天就走了，理由當然是現實跟他理想中差太多…。
因為想跟貓狗玩、所以來動物醫院任職，
我真的勸你不要來拜託，這裡跟你想的不一樣！
首先這裡是醫！院！
十隻有九隻生病，敢問你是要跟生病、打點滴、剛手術完的貓狗玩什麼？？？
想體驗被貓貓狗狗包圍的幸福感，
我建議你利用週末假日去各大私人保育場、愛心狗園當志工，
他們都很缺人力（真的永遠都缺），他們親人的貓狗也很多！
喔喔還有，許多人幻想能帶自家狗狗一起上下班，我跟你說，千萬不要。
醫院傳染病多少啊、看不到的病菌多少啊，你要無時無刻抱著你家寶貝不落地嗎？
應該也沒有人醫護理師會想天天帶自家幼兒去醫院病房陪上班吧？
✽動物醫院助理到底做什麼？
不是跟貓狗抱抱玩耍，那在做什麼？
－－什麼都要做什麼都不奇怪。
從最基本的如掃地拖地、擦窗戶、接待、掛號、接電話、還有拔草、刷廁所啊，
到清理貓狗籠、餵飯、放風、清大小便、清嘴清眼睛清耳朵、剪指甲、洗澡、
補貨、搬飼料、盤點庫存、弄行政文件、訂貨等等。
接觸到動物的部分，最重要的基礎就是保定，
具體含協助拍X光、協助掃超音波、協助上軟針、協助打針抽血、協助各種檢查處置，
總之就是抓好貓狗維持各種體位不要動。
進階一點像是配藥包藥、獨立做一些簡單醫療處置、量生理值（心跳血壓等）、
準備藥劑、換包紮、清理傷口、衛教飼主等等。
專門一點就是要熟悉操作儀器，X光機怎麼躺怎麼趴怎麼照清楚、心電圖怎麼夾、
血氧機、噴霧機、保溫箱、打點滴的機器怎麼設定……。
強者就要會上針、打藥、急救、計算藥量、穿無菌衣進手術房協助之類的。
如果能力到這個程度，其實在實務上已經比剛畢業的嫩嫩小獸醫好用多了，
有時候醫師一個眼神，資深助理一轉身就能把等一下要用的東西通通拿好抽好準備好，
連狗也保定好了這樣。
（甚至不乏有讓資深助理在技術上負責教導新手獸醫的情況。）
總而言之就是醫師不做的everything你都要做，
至於醫師除了看診開藥動手術還要做什麼，就看人囉。
（此言並非指醫師啥都不想做，而是他可能忙碌到無暇顧及其他，
確實需要助理幫忙協助以利流程進行。）
配藥包藥特別拿出來講一下，這是一門大學問。
有的醫院是醫師先拿好藥量再給助理包裝，有的是助理看藥單包藥，
一個稱職資深的助理不但要學習各種藥的英文名稱、安全劑量與作用、
還要知道基本可能產生的副作用或拮抗作用，
什麼藥不能跟什麼一起吃、什麼藥必須空腹、什麼藥吃了可能會引發嘔吐等等，
這是連新手獸醫，都很需要花時間學的。
（而且根據藥廠品牌、單方複方不同，常常換一家醫院就要更新記憶體一次。）
然後「包藥」這件事非常非常非常非常花時間，
動物用藥不像人藥，人可能就是一餐一顆兩顆三顆直接下去包，
貓狗動物卻因為體重相差懸殊，常常需要把一顆藥拆成、磨成好幾份，
像是三顆分十四包這種，不只挑戰人的細心、也挑戰耐心毅力。
而且藥粉分完了還沒結束喔，還要把它塞進一顆顆膠囊，
因為大部分的貓，不、吃、藥、粉，且部分狗也不吃，原因是藥粉會苦。
（有些狗你就算拿牛排配藥粉牠照樣翻白眼給你看，或就算已經是膠囊狀的牠也會因為
有一點怪味而整碗飼料吃完獨留藥在碗底讓你收喔，超厲害der。）
藥粉多難塞進膠囊？
這恐怕有點難體會，我只能說去把你家的維他命膠囊拆開再裝回去試試吧。
而且動物醫院一張藥單就是二十幾三十顆的膠囊，半天下來包上百顆也屬正常。
所以不要再催人家為什麼過半個小時藥還沒好了！（怎麼變成宣導了XD）
也有另外的方法是直接藥粉加糖漿泡成一瓶，一次喝多少吸多少，
這種配藥流程就比較快，但各家醫院習慣的方式不同，就不贅述了。
總之包藥是助理一定會遇到的差事，無疑就是訓練你手指靈活程度的每日運動，
各位加油吧。
✽我喜歡貓狗想當助理但不喜歡接觸人欸…
為什麼會提到『人』呢？因為飼主是人啊XDDD。
很多人想當獸醫助理是不想長時間接觸人，無法適應台灣服務業多以人為尊這個弊病，
但實際上貓狗的主人就是人，若你基於這種理由，我勸你想清楚，真的，
台灣目前獸醫環境，確實，被當成服務業而非醫療業。（雖然台灣人醫也……。）
助理絕對不可能只跟貓狗待在一起，
不論是一開始的掛號、問診，或看診途中、各種檢查、住院出院、收費拿藥等等，
都要跟人溝通，不論你喜不喜歡跟人類講話，這就是必要。
你的用詞、語句、怎麼解釋病況與返家照顧、可能的併發症、專有名詞，
要讓一個普通人（或第一次養貓養狗的人）聽的懂，都需要經過訓練，
在這方面，即使獸醫也同樣。
很多剛畢業的新手獸醫，這項技能幾乎是從零開始點的，
許多人跟飼主講話會緊張、講不完整或自顧自說下去，以及參雜太多英文專業用語，
導致飼主有聽沒懂，滿臉茫然。
(聽久了還會莫名覺得剛畢業的獸醫很可愛(欸))
助理就不一定了，助理反倒因為沒接受過獸醫環境，
所有都是從普通人的角度思考，有時候更能讓飼主有親切感。
要克服的較著重於自信表現與專業度上面。
（當然這跟個人特質有關聯，也是有人一畢業剛出社會口語能力就很強）
獸醫與助理相輔相成我覺得會是最好的，
說話技巧這種東西本來就是需要經驗磨練，
所以如果你不喜歡與人溝通，很抱歉做這行你就是得面對。
✽身為助理還有什麼 難以想像 的狀況嗎？
上面拉哩拉紮寫了一堆，其實最重要的是現場隨機應變，
這直接影響到貓狗、飼主與醫師之間的關係。
講一些例子比較好懂。
假如你輪值櫃台，
掛號當下，得初步詢問飼主主訴原因、與動物目前狀況如何，以及是否緊急。
若人家抱了一隻正在癲癇發作的狗衝進來，
你以為還有時間給你問電話名字查病歷嗎？
就是直接叫人支援、送進去處理了。
也有那種主人很急很急，但其實動物會走會跳會搖尾巴、主訴是吐了兩三次的，
那怎麼處理這種狀況？怎麼判斷？
現在奧客不少，因為要趕高鐵、接小孩、幹嘛幹嘛而想要「插隊」先看，
或根本不想等包藥的、不想等檢查結果的，你身為一個助理怎麼跟飼主談？
還有醫師明明在手術房開刀，有人硬坳叫你去請醫生「現在出來看一下」他家寶貝的，
還在門口跟你盧，你怎麼辦？
講外星語言無法溝通的地球人爆炸多啊。
假如你今天負責住院病房或手術房，雖然大部分時間和貓狗相處，
能撇除『飼主』這個總是超乎你意料的不確定因素，
但其實，這行背後還有很多你不親自下海根本想像不到的狀況。
獸醫助理要做的、面對的事情是相當嚴峻的，
你一定會面臨髒、臭、血、生死，這無疑是基本條件。
你可能會想，
我知道啊，還要能接受清大小便啊、不怕貓抓啊、不怕狗咬啊之類的。
對，但是你能接受血便嗎？噴灑血痢？烙賽踩的四隻腳都是？
貓狗的大小便也可能藏有人畜共通傳染病，你知道嗎？
腎衰末期狗口腔的味道你聞過嗎？嘔吐物你可以接受嗎？吐在你身上呢？
腫瘤破掉的腐爛味呢？
你有看過浪貓崩潰飛過來攻擊你多恐怖嗎？
你有被十公斤的狗撲過來咬過嗎？
你曉得一隻吉娃娃兇起來也足夠把你咬到見血嗎？
生病住院貓狗待在陌生環境，多數會緊張與展現攻擊力，不怪牠們，
不過要承受的是你喔，
而且，你知道就算你被貓狗抓咬了，
該主人也可能完全不在乎甚至揚言說他們的寶貝很乖啊blabla，
連跟你當同事的獸醫，都不見得會同情你唷（這是真的）。
難道沒有攻擊性的就沒事嗎？
不對，最可怕的是，貓狗你一抱牠牠就緊張到快呼吸不到氣、快休克，
那種才真正可怕（畢竟還會咬你的，至少代表有精神）。
✽關於往生。
另一方面，面對死亡的部分。
動物急診，在台灣不普遍，
(此急診指:真正有充足設備與人力處理緊急狀況的醫院，而非主人自己喊的急診。)
所以當貓狗發生狀況時，即使只是中小診所，主人也會選擇直接送過去，
做完應急再轉大醫院。
像人，因為有急診室與救護車，
你不會看到車禍被撞頭破血流還送到路口小兒科或耳鼻喉科看診。
但這在動物醫院相當常見，
即使是只有兩三位醫生輪值的小醫院，都可能有重症病患忽然衝進來，
助理當然也得協助處理，什麼血啊肉啊蛆啊骨頭啊……。
更可能來的時候已經走了，而身為工作人員你必須要觸摸、擦拭、清理遺體。
之前還遇到一個來應徵的，才做幾天，就說無法看到重病的貓狗所以離職……
蛤？你知道你來的是動物醫院嗎？不是寵物美容喔。
回到照顧住院動物的生死正題，那種抱進來就去世的還不算最讓人心痛的，
比這個更需要調整心態的是：慢慢死亡的。
※特別警告※
以下含有描述生死狀態或病症的文字，恐會引起身心不適，請審慎考慮後再往下閱讀。
尤其是你家可能最近有貓狗去世。
（我不是在開玩笑，之前寫過貓狗CPR的文章發表在貓板，
有部分人無法接受某些描述，經過板友提醒也有附加警告文字。）
首先，在動物醫院工作，接觸許多貓貓狗狗，有好的、有不好的，
但你覺得被送到醫院的動物都能好走嗎？
醫療有限制、醫療不是萬能，這些都講到爛了，在人醫是如此，獸醫更是。
動物其實又比人更耐病痛，病情常常急轉直下，
可能今天還會起來走走，明天就倒在籠子裡抽搐。
重病時，許多主人往往希望來到醫院給貓狗「一個機會」，
這邊就不討論這個「機會」到底是不是「機會」了，
總之，來醫院當然就是要醫療、要救，
但是醫到什麼程度，什麼時候該放手、該帶回家安寧照護，卻是很難拿捏。
我看過有狗是在籠子裡喘到跌跌撞撞、痛苦倒下心跳停止的。
我看過腎病末期又有心臟問題的貓，不吃不喝所以每天人工灌食，
牠抗拒，還是要灌，到後來，牠一看到灌食用的針筒就開始流口水，狂甩頭，
但就是要灌食。直到牠離開前，都還維持著三餐灌食塞藥這件事。
也看過主人堅持要CPR（心肺復甦），
結果該動物臨終前還被抱去插管、壓胸，吐了一堆血的。
最後當然沒救回來，因為引發牠休克的病因並不會因為「CPR這個行為」而痊癒。
還有，遇過病重的狗每天都要反覆被刺十幾針，因為牠不能不持續打點滴，
主人又不放棄醫療，雖然四肢血管已經通通被上軟針上到硬了、破了腫了，還是要繼續，
過程中牠叫牠咬人牠掙扎，我們的心也很痛。
更不乏有那麼幾隻，該打的、該吃的藥都用了，指數還是越變越差，
一天天在衰弱、在病痛、食慾越來越差、藥越吃越多、檢查越來越頻繁，
醫生每個晚上還加班查paper，
但牠明顯地正在步入終點，頂多因為醫療而走得慢一些罷了。
對飼主，這些可能一生只經歷個幾次，
對獸醫、對獸醫助理，那是每週都在發生的，你，有心理準備接受這些嗎？
我個人覺得這真的很需要花時間調適，
尤其遇到那種明顯已經無藥可醫的，主人放不下、堅持要積極做各種治療，
醫院還是只能繼續「醫治」牠，直到牠去世，
這真的是很痛苦又無奈的一件事。
還有CPR也是…CPR簡單講就是休克了然後我們幫牠插管維持呼吸與按摩心臟維持心跳，
持續一段時間看牠有沒有辦法恢復自主生理機制。
我必須說，CPR絕不是一項「溫柔」的動作。
每次CPR到那種因腫瘤壓迫臟器或呼吸道導致休克的，都很沉重。
並且，處理遺體這件事亦需得心理建設，
過世後的貓狗，可能有脫糞、漏尿等狀況，
而我們得替牠清理排泄物、將身體各處擦拭乾淨、也會梳毛、
在身體硬化前稍微喬一下姿勢。
雖然牠已經不會動了，理論上來說這不算一件難事，但是心理上絕對不好受。
這些生老病死，都是需要面對的，不只助理，獸醫更是。
另外，獸醫，還要，負責執行安樂死喔。
✽有沒有開心的事？
講到這邊，好像以為獸醫助理就是一個超級灰暗的工作，
其實上面那什麼奧客啦、休克啦、只是一部分啦，當然有很多令人開心的事囉。
像是躺著進來的狗最後可以活跳跳的出院、熬過犬小病毒腸炎平安回家的幼犬、
路人撿到的可愛奶貓、各種軟綿綿撒嬌呼嚕的貓、
癱瘓重新站起來的臘腸…多到數不完啊！
還有遇到那種前幾天來兇巴巴、住院幾天變乖貓乖狗的，特別有成就感！
以及很多很好的主人，出國回來還會帶土產給我們吃、還會送飲料啊啥的，
甚至只是小點心，都會讓我們很高興。
還有，在醫院可以見識到各種各樣的名種貓狗，
哈士奇、貴賓、瑪爾、巴哥、吉娃娃、博美、黃金、拉不拉多、臘腸、柯基、
雪納瑞、美短貓、金吉拉等等都是基本款了，
還能遇到鬆獅、邊境牧羊犬、古牧、喜樂蒂、杜賓、薩摩耶、高山犬、巴吉度、
大丹狗、阿富汗獵犬、布偶貓、豹貓、藍貓這類平常摸不到的，
坦白說，雖然是人家的貓狗，但爽一下不犯法嘛。
且禮貌詢問一下主人，若同意還可以合照唷XD。
當然最可愛的還是貓狗們的傻蠢樣，
不管純種還是米克斯，呆狗呆貓就是讓人心花怒放。
那種靠在籠子欄杆上睡到嘴皮歪掉的狗、喜歡把手伸出籠子弄別人褲管的貓、
還有用舌頭挑食挑到不可思議的黃金、遇到主人來一秒變撒嬌臉的兇貓、
學會開籠子就是要出去尿尿然後尿完自動漫步回籠子的老狗、
看到有人拿針筒靠近就秒轉頭逃避的大狗、愛吃醋的狼犬、
死守放飯區等你掉一兩顆飼料到地上撿便宜的吃貨……，
這些有趣的傢伙能讓你每天上班都笑嘻嘻。
這應該就是心情上最好的福利了。
✽如果對別人的動物沒興趣，那還有什麼吸引我的嗎？
說起來，其實最大的益處、就是你會認識獸醫。
當然大前提是你家有養貓貓狗狗啦－－就算沒養，一進這行，十之八九你就會養了－－
養寵物最貴的就是醫療，
因為寵物沒有健保，一發生狀況，搞不好就得幾萬幾萬砸下去。
儘管礙於醫院規定獸醫不一定會給你打折，
但是你認識他、他認識你，就多一層信任，減少溝通或檢查上的誤會，
有些獸醫也會比較直接、坦白跟你講建議。
在彼此有默契且一定程度的信任下、不得不說可以得到更有效率的醫療品質。
以上是指你是飼主他是醫生的狀況，
私下要發展成朋友也沒關係，但是界線劃清楚，彼此尊重，公私分明，
沒有朋友有義務在你家動物出狀況時衝到你家急診，
也沒人有義務半夜回你賴上面的問題。
✽那是不是可以學到醫療知識？
這是當然的，上面講了認識獸醫這件事，
接著當然就是請他教你啊。
很多入行做獸醫助理的不一定是相關科系、甚至有不少文組的人來嘗試，
那都沒問題，反正幾乎大家都是從頭學，因為台灣根本沒有獸醫護理這科系啊。
一般來講獸醫都會帶著教，
基本的貓狗生理狀況，怎麼看、怎麼摸是不是正常的，都會學到，
尤其保定和餵藥，熟悉了以後你就算轉行也可以用。(在家也可以用喔XD)
而在你自己的業務範圍做好做滿後，便可以抽空請醫生教你更深入的東西，
疾病機制啊、簡單藥性、一些數值代表的意義之類的，
我還跟醫生借過解剖課本來看，雖然看不懂哈哈哈。
有概念後，對你往後的人生亦會有幫助，因為貓狗有些疾病和人類的病症相關，
就算你本人不會遇到，你的家人也可能遇到，
這時候聽人醫講解，至少，你不會是完全聽無。
簡單來講，就是做這行可以增進你的科普知識，這我覺得是非常棒的優點。
除了相關知識外，你也可以親身體會『醫療並不是萬能的』這件事，
不管什麼醫師，他們不是神，醫療是有限制的。
而在看過那麼多貓貓狗狗臨終後，
對於你自己之後要面對這件事，會比較不那麼慌張無助，
至少你會曉得，嗯，該放手了。
✽那有沒有實質上的福利啊？
具體的福利，當然就是你任職期間，可以享受員工價這種東西，
到petwork板看徵才訊息，幾乎都包含這一項。
雖然各家醫院規定不一樣，打幾折不確定，
不過我想只要主責的獸醫對你這個員工印象良好，絕不會虧待你。
特別是手術或重大疾病，六折、七折都有可能，
我還看過同事帶狗掃超音波都不算錢的咧。
而其他一些小處置，像是什麼清耳朵、剪指甲、換包紮、剃毛之類的，
你自己休假帶貓狗來自己動手，根本也不用錢。
而買必需品像蚤O到啊、寵O滴劑啥的，不一定會是成本價，但一定不是原售價，
若你家小孩剛好吃皇O、希O斯，也能搭便車省不少。
不過要注意，我寫這個不是要你去跟雇主說欸別家手術直接打五折欸blabla，
我也不斷強調，每家規定不同，你大可以應徵前問清楚，
如果任職了就尊重，不要當了人家員工還一直斤斤計較，
我相信你盡責、表現良好，都是佛心價。
還有另一項不錯的隱藏福利，尤其對家裡準備增加貓口或狗口的人。
不少獸醫院會和愛媽愛爸合作，所以你一定會遇到許多送養中的貓狗，
你大可以趁門診檢查或該動物住院時觀察，搞不好極品就在你身邊。
而且有獸醫助理這個職位保障，中途會更願意把救援貓狗交給你，
甚至免去一些拉哩拉咂的手續或審查。
我遇過那種直接跟愛媽講好一聲就挑時間帶回家疼的，
同意書都沒簽哈哈哈哈－－呃，大家不要學喔。
不過對於藉由醫院收編這件事，其實是把雙面刃，稍後會提。
講到這邊，都能接受的話，是不是覺得這個職業棒棒der啊？
世界上當然沒有這麼美滿的事囉，
這個工作仍有許多需要克服的地方以及後遺症，
如果你是打著做長長久久的心態，可要好好考慮清楚了。