各位大大好
這是我第一次在此版發文,若有編排不好或是提問的方法不好請見諒。
進入正題
日前在奇摩拍賣問與答確認所要購買商品是有現貨的情況下,
8/22向賣家下標商品,並於8/25透過便利商店輕鬆付交易,
也向賣家通知已完成付款動作,但由於一直聯絡不到賣家,
並又在問與答提問是否收到款項,賣家終於在8/27回覆需3~5天的作業手續,
又是隔到了9/3依然沒收到商品,便在評價給予極差及留言下,
賣家馬上在第一時間來電表示商品已寄出,是貨運公司還沒寄到跟他們無關,
要求我們修改評價,當時在上班中便無立即修改,打算要他商品收到後再修改,
又不想賣家一直打來便封鎖此電話,隔天收信時賣家留言,若不回覆他們,
他們進行扣留商品即公佈相關單位我方電話及姓名,當時已覺得我不要商品了我要退貨,
中間過程很冗長(大致是他們扣留商品在我們奇摩客訴後又出貨又客訴又出貨)
最後我們還是收到貨,原本想說那就收下吧!不然一來一往真的很麻煩,
誰知道商品一打開盡然還出錯誤,甚至看鞋子品質不像真品,
上網查了查七日鑑賞期退貨標準,要求賣家退款,但卻要我們自行將商品寄回。
附上問與答連結
http://ppt.cc/l55q
我打了消保會他要我跟網路消費協會申訴,但我發現只能透過信件並無法立即解決,
奇摩客訴也是只能從中協調,眼看所謂七日一步一步逼近,買家所謂他們六日休假
不算在工作日內,那買家的六日又是否有算在七日鑑賞期內?
麻煩大家能幫我看看是否有什麼方法能解決,單純只希望賣家自行收回商品並退款。
感謝大家看完