各位大大好，請問一下
我是在3/26購買某股票軟體跟某個老師的選股模型，還有視訊課程
因為個人因素，想要退費
(簽一年的約，目前用不到一個月)
有跟負責的業務跟老師反應，自已的情況
所得到的回應是
簽了這個合約書不能退費，也沒有相關退費的事項
只能將軟體的使用期暫時停用，等到要用時，再開通
或是轉賣他人
問題1
請問一下，這份合約，它寫的事項，真得如業務所說的，無法退款嗎
https://imgur.com/6usPbzt
另外我查了一下，臺南市短期補習班設立及管理規則
https://reurl.cc/kp5lK
其中這兩個選項
https://imgur.com/AoF1xwU
其中的第20條，它原本的報名表，沒寫退費的部份
問題2
我可以這用條跟業務反應或是跟消保官說明嗎
另外繳費的方式，是匯到老師的戶頭，事後，也沒有收據
問題3
我報名的是視訊課程，因視訊時間是一般日的早上九點
所以都只能下班後，看fb的錄影存檔
但<臺南市短期補習班設立及管理規則>相關規則
是指有實體的補習班那種，像我這種用線上教學的，也適用嗎