請教事項：寄罐營養品未領（缺貨領不到）可以申請退費嗎？
家中長輩罹癌，需要吃麩醯胺酸來增強口腔黏膜避免破洞，因該物品不便宜，店員建議買多
第一罐快吃完時，要去領第二罐店員說缺貨，我請他幫忙其他門市調貨，主管出來抱歉說都
主管回覆一週會到，若到了會提前告知
結果一週過去…我主動去詢問，貨物還是沒到，我很不開心要求退費，因為寄罐到拿不到還要去別的地方買，那我幹嘛寄罐，而且給的到貨時間也是空包彈，但主管也說無法退費，只能換貨或換抵用卷，我堅持要退費，請問要求退費可行嗎？