信用卡綜合保險理賠 記事
圖文無音樂網誌版：http://pitasi.pixnet.net/blog/post/60083842
在蘭嶼旅行的時候，恰巧碰上颱風，於是展開了蘭嶼 + 關島 行程，這樣的經驗雖然難得
，但是過程卻是很煎熬跟焦慮。
我們原訂去程是24日，回程27日，但一聽到有颱風的消息，就去蘭嶼機場寫候補，不料還
是太晚去寫候補單，我們去寫的時候已經是26日的第12頁了，而前面還有25日的，到時候
排候補就是從日期越前面的開始叫起，我一看苗頭不對，第12頁是要候補到什麼時候啊，
於是立刻打電話去更改機票時間，因為太過熱門，只能更改程27日早上11點的飛機，所以
在季節不穩定的時間去蘭嶼，請一下飛機就去寫機位候補單，還有每天早上出門玩耍之前
先繞去機場寫機位候補單。這樣感覺好悲情，但是真的滯留時，就會覺得一下飛機就寫候
補單的人真是聰明絕頂啊。
25日 到機場寫候補單，寫在第12頁。一頁約有30個名額，當然，很多人重複填寫。
26日 早上8:55到機場，機場已經擠的水洩不通，好多人來排候補。人生第一次的飛機候
補經驗在蘭嶼開始。飛機抵達之後，工作人員會宣布此班飛機候補幾位旅客，候補的旅客
們就會全部圍在櫃檯旁邊，工作人員依照候補單上頭的名單開始叫名字，叫了3次未到，
名字就被劃掉，換下一個。
寫候補單有一個重點，自己的名字請寫好看一點，很多名字都寫很潦草，工作人員看不懂
，就問現場，這裡有位陳什麼的嗎？我還有看到，一個格子就只能寫一個中文名字，有人
硬在一個格子裡面寫了Mary John Lisa，看了很昏倒，候補單不是寫好玩的，到時候要對
照身分證的，寫Mary如果可以，那我也叫Mary，若是外國朋友也該寫上英文全名，到時候
拿護照出來比對，看到這三個英文人名擠在同一格，我心想，這樣永遠補不上。
旅行的意義到底是什麼？在等候補的同時，還要受到其他旅客的嘲笑，說我們這樣的歸心
似箭，說了一大堆的景點，問我們去過沒有？難道去過各景點，拍了一張照片才叫做旅行
、玩夠本、值回票價嗎？這問題深深的困擾我。
這天一樣是天氣晴朗的舒服天，到外頭看著飛機起降，有位陌生的男生向我們攀談了起來
，他說他們已經來好幾天了，同伴們都陸續回去了，只剩下他和其他兩位朋友，我想著這
老兄的運氣也真夠背，這幾天下來，我們五個人成為了等飛機戰友(笑)
用過午餐再回到機場，得到的消息都是陣風過大，班機取消，因為我們排在第12頁，心想
一定輪不到我們，我們決定回民宿，下午問新朋友們順利到達台東沒有，才知道這天下午
所有班機取消，唉。我跟友人就到海岸邊看浪花，的確有像颱風天前的樣子，浪花打的老
高的，看到遠遠的山那邊，雲的影子打在山上，慢慢移動著，讓陽光顯出翠綠色，這景色
真是迷人。
27日 我們原訂飛回台東的班機是下午4點多，最後一班飛機，但是擔心颱風來飛機不飛，
將機票改成早上11點，想說前一天的經驗是：早上3班飛機有飛，下午全部取消。清晨時
外面是大風大雨，但早上天氣就放晴了，趕到機場，第一班飛機竟然取消了！而我們的新
朋友們呢，因為他們是候補名單上的top3，一有飛機來，立刻補上，所以他們當然不能離
開機場，以免錯過候補(候補時，本人一定要在現場) 接下來就是我們的班機取消了，新
朋友們經驗老道地告訴我：「妳可以去櫃檯開證明了。」
當然我還是沒有死心，想說今天應該有飛機來吧，忽然外面好像有飛機降落的聲音，趕快
衝到外面一探究竟，看到的是一架軍用醫護機，來將病人後送，整個過程不到15分鐘，又
刮起一陣風，目送軍機離開，而我想著我那班取消的班機。
終於，走向櫃檯，索取班機取消證明，這張證明是事後申請保險理賠很重要的單據，連同
台鐵火車票給櫃檯人員，他會協助將台鐵車票跟航空公司開立的班機取消證明一起傳真給
台鐵，為了保險起見，可以之後打給台鐵做確認，但是我打好幾次都沒有打通，就沒有做
進一步的確認。
下午2點左右，蘭嶼機場關閉！關島之旅正式開始。因為颱風要來了，島上所有的活動幾
乎是取消，什麼也不能做，忽然想到，有蘭嶼好行，搭公車環島，很酷啊！到處打聽去哪
裡搭公車，蘭嶼人很隨性地說：「有看到公車隨手攔就會停了啦。」坐在發呆亭等公車，
時間像是靜止一樣，後來就看到新朋友們的身影，他們陪同民宿老闆來接小孩回家(下午
蘭嶼停止上班上課) 過了好久，終於看到蘭嶼好行的巴士，我立刻衝上去攔車，結果司機
大哥說：「颱風來了，停止載客，車子要開回去鄉公所了！」
回到民宿房間，盯著行李看了好一會兒，已經經歷了好幾次打包，拿出來，打包，拿出來
，等等又要再度把東西拿出來，累了。此刻很想摔行李。
在晚餐前，趕緊上網查詢我的信用卡能不能理賠，忙著打電話，又是轉電話轉到頭暈，要
不就是轉到一半對方忙線中，又莫名其妙掛斷電話，若是必要，我非常不情願打電話給信
用卡公司，打到有人接電話很可能是2分鐘之後了，得到的答案是可以理賠，問了一些細
節，才安心了一點。
晚餐一樣在無餓不坐吃飯，吃飯時竟然停電了！其他客人是驚叫連連，我跟友人非常鎮定
，沒有慌也沒有鬼叫，繼續吃飯，之後工作人員拿了蠟燭給我們，放在桌上，我笑咪咪的
對友人說：「天啊，是燭光晚餐，也太浪漫了吧！」而外面是大風大雨，又停電，真的有
颱風天的fu。此時還有其他客人陸續上門要點餐，因為停電，工作人員說可能不是很方便
，而我們在燭光中吃著晚餐，心存感激。
28日今天是颱風天，想說飛機今天應該也不會飛了，於是睡到早上9點，吃完早餐的同時
，民宿老闆說第2班飛機來了！聽到有飛機來，直接跳起來，衝回房間拿身分證，什麼都
沒有帶，就衝去機場了，今天終於可以跟新朋友們說再見了，替他們送機。在叫候補單時
，實在是太刺激了，到機場也才十點左右，但是大家都以為今天沒有飛機，所以很少人到
現場排候補，一口氣就劃掉7張候補單，啊！真是大塊人心啊！超級爽快！
送走新朋友他們，我們趕緊回民宿收拾行李，這時候民宿離機場很近就是有這種好處，可
以隨時衝去機場，等累了也可以回民宿休息一下。終於，在下午終於候補成功，但是我跟
我的旅伴並沒有同一班飛機，有一對情侶不願意分開搭機，於是我先候補成功，當然，走
一個是一個，我先抵達台東機場，在機場買名產休息一下，過了半小時，我的旅伴也出現
在台東機場。
回家的路還很長，要先到台東火車站，而班機取消，我的火車票也不能使用了，我拿著班
機取消證明單，到服務處填寫一張表格，退給我現金，扣除13元手續費，再重新買一張火
車票。終於可以回家了。
以我的信用卡保險理賠 為說明
班機延誤4小時以上，準備文件
1. 信用卡綜合保險出險通知單(延誤或失接班機之明細，包含原班機或轉機之日期與時間
)：這一份基本上就是申請表，要填上個資、出險經過(寫原因)、損失情形。
2. 個人資料蒐集、處理及使用告知事項同意書。
3. 持卡人身分證正反兩面影本。
4. 信用卡正反兩面影本。
5. 持卡人匯款帳戶影本(理賠金下來，錢要匯到哪一個帳戶)
6. 原搭乘航班及最後實際搭乘之票務證本(機票票根不要亂丟，因為連去程的都需要附上
)
7. 持卡人購買機票或支付旅行社團費之刷卡單(我沒有收到刷卡對帳單，又打去跟信用卡
公司補發一份明細)
8. 請附旅行社旅遊契約影本及代收轉付收據(這個我沒有，但是機票在網路訂票成功之後
的畫面，我有存起來，最後附上)
9. 航空公司開立的延誤證明正本。
10. 因班機延誤或取消被持卡人改搭之登機證證本(其實就是第6點的最後搭乘那一段機票
)
11. 因班機延誤或取消導致支出相關必要合理膳食、住宿費用之消費單據正本。交通費申
請需要在班機取消之下產生來往住宿地點合理的車資。簡單換洗衣物及日常生活必需品之
費用申請，需要因為班機取消住宿且行李已經交寄之相關證明。(我附上住宿跟吃飯的收
據)
12. 若持卡人以信用卡為配偶及未滿25歲之未婚子女支付團費或是機票費用，配偶及子女
也是被保險人，需要附上相關親屬證明文件。(所以強烈建議，以後去旅行，同行的朋友
，自己的機票還是自己刷，這樣才有保險，才有理賠金，我刷我同學的機票，但因為持卡
人是我的名字，她的就無法核銷喔)
這次申請的理賠金下來了，還滿快速的，這時想到，我曾經遇過班機延誤四小時以上跟班
機取消，滯留在Fiji的case，當時都不知道可以申請保險理賠，白白損失很多，所以請旅
行的朋友們多多留意一下，還有，要慎選信用卡公司啊，因為也不是每一家信用卡公司都
有喔。