前幾天收到第一銀行信用卡來電
電話中告知本人前期帳單逾期未繳
因為本人信用卡數較多
加上自己不夠細心沒有將繳費紀錄自行記錄下來
因此也傻傻的覺得"會不會是帳單沒收到所以沒繳"
幸好~~~
避免擔心來電屬於詐騙電話
因此直接致電客服中心詢問
客服人員協助確認後告知確實該款項未繳
但也體恤本人所述"可能沒收到帳單"而告知當日繳款則可協助處理違約金及利息
最後請客服人員協助確認消費內容
沒想到HOLD線一等就是將近五分鐘
結果客服人員回線時竟告知
剛查詢到該款項本人早已繳清所以無需去繳
其實對於客服人員服務過程中的態度本人相當讚許
但對於"明明已繳款卻告知逾期未繳"的狀況感到相當無言及傻眼
如果今天是其他民眾沒有仔細多問
是不是就真的要多繳這筆費用
信用卡公司出這種差錯還真的是有夠誇張
不過最後還是給板友們一個建議
別像我一樣傻傻的~
尤其信用卡較多的情況
最好自行製作一個簡易的繳費管理表格
而且繳款收據一定都要留著(不管信用卡多與否都必須這樣啦)
以免像我太大意而差點多繳了一筆費用唷!!!