大家好
今天收到電子帳單發現小弟的萬泰信用卡被盜刷了
在7/30號出現5筆my pay的1000元消費
7/31號有3筆紅陽科技-艾德網股份有限公司的5000元消費
合計20000元
除了這些上面所有款項我都記得我是哪時在哪刷的
這些我百分之百確定不是我自己刷的
馬上就撥客服要求這張卡止付了
後續處理客服先請我要填什麼爭議款項切結書
然後要大約30-45天的時間去追查這是否為盜刷
那問題在於時間要這麼久
那小弟到底要不要去把這些爭議款繳掉
客服說要繳不繳都可以
可是如果之後被判定為不是盜刷要補繳還得加利息...
如果繳了之後被判定為盜刷會退錢給你...(我當下真想問他退要不要加利息...)
我問他們要如何判定這是否為盜刷他們也只回說會有專人處理並聯絡我
我再問那是不是盜刷就是由你們銀行自己說得算瞜
客服也只是跳針說會有專人處理並聯絡我...
那到底銀行是如何判定是不是盜刷??
感覺這方面消費者好像很沒保障
另外還有個問題
因為我在7/11號有上網使用易遊網訂飯店並用信用卡付款
我在想會不會是因此造成我的信用卡資料洩漏
也擔心是不是自家電腦中了木馬之類的
如果真是因為電腦中毒或是在網路平台使用信用卡造成盜刷
會不會就被銀行判定為是我們消費者自己的責任呢???
煩請大大幫忙解惑一下
感激不盡

就交給他們處理呀...爭議款本來流程就是如此

不是你刷的就不用擔心嘿

真的不是自己刷的或身邊的人刷的，就讓銀行處理

原po先爬文類似案例過後再發文不遲,你的問題都是多慮了

所以當月還是要繳完非爭議款嗎?

不用繳，如果不是你刷的，銀行也找不到你說謊的證據銀行後面要處理的就是去追查盜刷者跟交易相關資料通常就是填妥爭議款聲明書，後面銀行大概都不太會跟你聯絡除非他們追查到實際交易對象跟你有關(例如持卡人親友盜刷)要判定是你刷的就要銀行能舉證(例如配送地址或帳號IP等)信用卡的好處就是只要你沒刷，卡沒遺失，盜刷就完全免責

感謝t大詳解!那該月非爭議款該如何處理呢？

非爭議款，請繳款。