[心得] 澳盛飛行卡不愉快消費經驗

作者: pederast (96141129)   2014-12-23 19:18:33
從12月初核卡至今,總共消費三次。
分別是:博客來網路書店、YAHOO購物中心、香草航空。
其中,博客來跟香草航空都刷不過。
刷博客來不過的時候,有打去客服問為什麼不能刷,
我當時還以為是我開卡程序沒有完成,不能刷,
結果得到客服的答案是:
因為這網站有被盜刷的紀錄,所以會請查卡人先打進客服手動設定後才可以刷。
我當下第一時間聽到其實還蠻感動的,居然有人這麼替客戶著想。
後來今天刷香草航空又得到一樣答覆時,才覺得根本是我笨啊!
我今天就鐵了心問客服說:
所以你們是要客戶消費前先跟你們電話報備嗎?
客戶消費前是"需要先報備"是嗎?
客服也是說抱歉,因為現在安全系統在升級,
所以有紀錄的網站要手動設定才行。
聽到這我就直接講明了:
下一次再有這種刷不過的事情,我打進客服就是要剪卡,
其他都不必再說了。
遇到這種"管理"風險的方式其實還蠻無言的。
作者: loomissayles (盧米斯賽勒斯)   2014-12-23 19:31:00
好怪...這三個網站我都刷過...倒是沒有被擋過... XD
作者: stockwinner (期股相當)   2014-12-23 19:50:00
我剛拿到這張卡,才刷第一筆,就接到電話來問我是否有消費,澳盛心臟可能很小顆
作者: volkyrie (三毛貓)   2014-12-23 19:52:00
要不要去實體店刷看看,第一個月三筆都刷網路XD
作者: roberthsu22 (HEALTHisEVERYTHING)   2014-12-23 20:11:00
還有Gohappy,買一筆要打一次,客訴也沒有用~講到客服都笑出來~問他會不會申請這種信用卡~先來報備才能用後來都改用別家,因為Gohappy的購物金重新回到帳上,要等上好幾個小時,現在都是實體才用他家的卡重點還沒提供0800,要用他家的卡,還要浪費電話錢報備
作者: pederast (96141129)   2014-12-23 21:04:00
樓上握手
作者: sch1985 (frank)   2014-12-23 21:04:00
澳盛我記得手機好像有0800
作者: roberthsu22 (HEALTHisEVERYTHING)   2014-12-23 21:12:00
問過了,只提供澳盛Signature優先理財信用卡0800服務
作者: kkmark ( )   2014-12-23 21:57:00
置底文裡就有可用的0800, 剛剛才打過
作者: carlkan (煩躁中)   2014-12-23 22:52:00
其實換個角度想,這些常發生盜刷的網站,消費者個資也經常外洩,用這種方式讓消費者想清楚,也不是全錯
作者: roberthsu22 (HEALTHisEVERYTHING)   2014-12-23 22:56:00
明明就是銀行不願承擔風險才這樣搞。不然那些3D驗證怎麼來的。不就是風險轉移的手段。
作者: abcdefg666 (格格BLUE)   2014-12-23 23:24:00
我博客來一直被擋,所幸換其他家
作者: neverfly (neverfly)   2014-12-24 00:54:00
自從我在海外網站消費幾十次後就沒被照會過了尤其是淘寶,刷個幾次銀行就不想管你了
作者: Zickler (謝胖災難預言家)   2014-12-24 00:55:00
一般比較嚴謹的風控 應該也是看到高風險交易先擋下第一次然後客服馬上打電話照會 要不然不能刷機票還蠻困擾的
作者: janifer (小怪獸不怕冷)   2014-12-24 09:06:00
去年亞航每次刷每次擋...已剪
作者: titanlinsk (波恩)(Y^^Y)   2014-12-24 09:53:00
澳盛刷完首刷禮額度就丟抽屜待剪,現已剪,待半年新戶CD
作者: a59815   2014-12-24 13:21:00
銀行也是怕被盜刷,如果銀行沒這樣你被盜刷了要銀行承擔風險這邏輯很怪…憑什麼自己不小心風險卻要銀行擔!銀行說真的也不想擔當然會抓嚴一點…總比等你被盜刷看到明細再來吵好吧!而且現在一堆人都不看明細的
作者: ks99flame (...)   2014-12-24 14:02:00
我個人的經驗是刷不過後,打第一次電話去報備說要刷海外約3000台幣,客服說要幫我設定,結果都好了之後又刷不過,再次進線跟他說我要刷,他說可能沒設定好,他幫我重設然後10分鐘後再刷,結果照做後還是沒刷成功,最後怒刷富邦一次過...
作者: roberthsu22 (HEALTHisEVERYTHING)   2014-12-24 14:21:00
如果別家也這樣就算了,獨獨就ANZ要報備,其他家的風控比較差是嗎?要進廚房還嫌熱。都問到客服啞口無言
作者: Zickler (謝胖災難預言家)   2014-12-24 15:05:00
之前我在展場要刷永豐買NB 因為以前都沒大額消費就被擋下但客服1分鐘內馬上打來 確認是我消費後說再刷一次即可如果只是隨便一張好養的卡 刷不過也就算了拉倒換別家就好但是比較難免收或賺回年費的卡還這樣搞就很點點點
作者: roberthsu22 (HEALTHisEVERYTHING)   2014-12-24 15:58:00
對,重點還花1800年費。我還建議他們幹脆把一些他們認定是國內高風險購物網站直接不往來(有一陣子UDN不能用ANZ, 客服說正在續約中)我也很納悶,不是Visa, MC,Amex等channels嗎?可是他們說在續約的那陣子,獨獨就ANZ刷不過,這樣方式不是比較符合他們家的style。
作者: howardntucxh (德文!日文!Kame!)   2014-12-24 17:34:00
等你人到國外他也跟你搞這招 你就有的受了一通國際電話從店家端層層轉接到台灣的銀行端確認完所有資訊到授權交易通過 每通30分 慘痛經驗所以對於這種不分青紅皂白亂擋交易的銀行一律拒往銀行是經濟優勢 不能把擔憂倒刷的風險轉嫁至消費者交易的不便利性上 自有合法適當的管控方式而不是胡亂擋一通: 博物館紀念品店 擋; 精品店 擋平價超市 擋 ; 捷運車站 擋 無所不擋要這種卡幹嘛XDDD 速速剪之而後快
作者: pederast (96141129)   2014-12-25 07:39:00
真的很多人都有類似經驗欸!
作者: qoopig45 (5566QOO)   2014-12-25 15:50:00
這張我每個月至少貢獻4、5萬沒有刷不過的耶...倒是一直接到澳盛打來問要不要分期,煩死了!
作者: dosp4 (dosp4)   2014-12-26 01:26:00
ANZ沒有問題耶~11月刷udn也很ok!
作者: qrrd (onf vsqf)   2014-12-28 00:52:00
ANZ 就是不怕得罪客戶 如果有比他更好積飛行點的 我必剪卡
作者: caroline0920 (小酪梨)   2014-12-28 01:51:00
辦卡好幾年了 目前沒有刷不過的交易 甚至出國兩年沒使用到卡 也沒收年費 回國後照常使用 感覺板上都沒人推薦ANZ 純粹只是為了飛行積點 不然也沒啥好處
作者: maypcc (The K)   2014-12-29 00:09:00
樓上是御璽卡嗎,不是都要年費??我覺得出國貴賓室還不錯,一年出國兩三次就回本了

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