二個月前去義大利旅遊，海外刷卡當然是拿最夯的元大鑽金來用
出發前三個禮拜也去電客服，告知出國日期並申請臨時提高額度成功 (12萬+20萬)
在義大利當地要刷精品大約5000歐元，結果店員告知刷不過，請他再刷一次也一樣
當時我的手機不知為何沒有訊號，用太太的手機去電客服，語音等待了大約六分鐘
結果這通國際電話帳單來了大約600塊台幣，看到帳單發現多賺的現金回饋也被吃掉大半
打電話去元大客服也只告知，就算即時臨時調額並告知出國日期與國家
系統還是會因為"某些"風險控管因素無法刷卡交易，就必須打電話到客服確認
(會用"某些"是因為客服也不願告知，到底是甚麼原因導致系統卡住該交易)
個人認為這樣的原因非常不合理，客戶都已經提前告知出國日期與國家了
不是應該要把系統限制開放嗎？為何可以因為"某些"風險控管要客戶自行去電客服解鎖？
這方面我就認為兆豐處理得好多了，之前在日本用兆豐利多連續刷了7筆
銀行客服直接來電確認，是否人在日本而且有這些交易，付這種國際電話費我就沒意見
請問大家有這樣的經驗嗎？ 是否有機會與元大協商？ 謝謝！
作者:
hantulee (花旗卡愛用者)
2014-12-29 10:47:00出國地點兩者差很多,這次若是一樣去日本,應該不會被擋
我之前的狀況是 刷卡金額跟之前消費習慣不同 就被擋元大客服說要刷一次就要打客服開通一次 直到下個繳款截指日並入帳後 才會持續開通
作者:
garrson (asdf)
2014-12-29 10:57:00日本遇到元大鑽金call bank，店員就自己打了電話電話中他自己用日文講了一下，就可以刷了...神奇!!我不知道店員說了什麼，也不是元大主動打給我之後消費一路暢通
作者:
ccpz (OoOoOo)
2014-12-29 11:05:00按照信用卡約定條款的話，沒辦法抗議，銀行本來就有拒絕交易的權力
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2014-12-29 11:10:00銀行本來就有權利根據風險監控來決定要不要授權
我也曾經富邦在日本outlet刷不過打skype去確認，客服說卡片沒問題…其他店家可以刷，所以有時候是店家的問題吧
元大鑽金 沒說要出國 在杜拜先刷很小額 在埃及刷150USD都過 沒有問題
作者:
louistop (翼賢)
2014-12-29 11:38:00之前在美國是店家直接自己撥電話給銀行，再給我確認
作者:
Go2 (勾兔)
2014-12-29 13:13:00我都是在機場打給客服說要去哪裡，然後出國期間的，不要亂擋我，我會把卡片收好之類的，就沒被擋。也有可能事我刷的都很小額，都台幣2000以下。出國倒是要多帶幾張備用，很怕遇到這種鳥事Orz
我也打給ㄧ銀過說不要擋..ㄧ銀回說那被盜刷銀行不負責..那張卡就被冰凍了......
作者:
garrson (asdf)
2014-12-29 16:11:00盜刷列爭議款就好啦...銀行最好這樣就可以卸責
作者: onihime 2013-01-05 15:36:00
海外刷卡還要開通喔，之前都直接刷了也沒開通過也沒擋啊不過元大也是剛辦出來，今年要出去不知會不會也有這問題