作者:
SAVENman (saven55678否決別人遇到:)
2015-01-10 08:42:24聽朋友都說玉山銀行不錯 莫約兩年前就想辦張他們家的信用卡來使用
送件送了兩個月不打緊，第三個月也是沒通知是否有過件，只好自己打電話去詢問進度
告知客服我的問題，客服說審核通知書在第二個月就已寄出，但是小弟還是沒收到，我回
客服：「今天就是沒有收到信件才會打電話來詢問，而且我的辦卡記憶中，辦卡不管有沒
有過件書信跟簡訊都會告知才是」，客服的回應讓我很訝，回答：「信就是已經寄了，不
然要怎麼辦？」 無限循環的回應著我 ，最後也是沒收到信用卡審核文件。
第一次的經驗就讓我對於玉山的印象打了問號？提出疑問應該是由客服如何協助才是，怎
麼會是問客戶要怎麼處理？這是朋友推薦號稱客人滿意度第一的銀行？那次最後我也不想
辦了
第二次是家人常在家樂福買東西，要我辦張聯名卡來使用，當下我對承辦業務也有告知上
次的經驗，希望這次不會在發生。
結果呢......第二次也是一樣發生同樣的事情，只是客服態度稍微好了ㄧ點。還是沒收到
審核信件？打了也說寄了，最終也是沒見到任何東西
玉山的客服我共撥打過三次，第一次是去電詢問要帶的文件，態度非常的親切，第二次之
後的印象真的很不理想，審核是否通過好歹也有個簡訊告知，即使沒有是否也告訴我可不
可以補寄資料，而不是告訴我寄了！寄了！寄了！
今天如果申請成功，我還是沒收到卡片，被別人盜用那該怎麼辦？
小弟自己有五張卡 銀行往來也都記錄良好 也不是第一次辦卡
還是要說 小弟第一次在上面發文，又是手機選字排版，可能有些凌亂！我也沒有意思要
取暖！因為不需要，反正有人指出問題 我就修正回答，至於那些酸民，嘴嗎？本來就是
種文化，我也不在意！
這是我所遇到的問題，有些人或許對於玉山有良好印象！至少我沒有！也不可能在辦玉山
的信用卡
作者:
go1717 (go一起一起當神)
2015-01-10 08:46:00直接在官網留言客訴 寫明你在幾點幾分幾日打的電話 台北總公司會處理說客服態度讓人感覺不好XD
我12月辦卡也差不多，感覺服務有下降，客訴是有效的
作者:
juiping (傳說中的亂亂)
2015-01-10 09:31:00有W……
作者: dallasman (達拉斯小牛) 2015-01-10 09:33:00
看到這種文我也很賭爛
作者:
Smily79 (Smily)
2015-01-10 09:53:00玉山我有三張卡發卡效率跟客服都很好啊…你自己的問題吧
作者:
sieda (sieda)
2015-01-10 10:01:00我打去客服也都不錯，遇到不好的就投訴啊
作者:
mx5021 (吸血鬼模式啟動)
2015-01-10 10:06:00玉山很怕客訴 請直接客訴下去跟客服說什麼時間打的會有紀
作者: linwang6329 (旺) 2015-01-10 10:09:00
跟我印象的玉山不同，完整的對話內容會不會清楚一點？
作者: meushi 2015-01-10 10:21:00
看不懂你發生甚麼，有個性那就拒往玉山吧。
作者: erotic (這個ID用很久了) 2015-01-10 10:26:00
沒通話錄音,單方面說詞,想取暖?
看起來你有很多對話沒有交代，尤其是跟客服說的沒有人逼你用誰家的卡，信用卡本來就是銀行的財產，你可以按規定申請，至於給不給是他家的事，不是你能決定的
作者:
llh117 (蓮心)
2015-01-10 10:39:00我對玉山賭爛的地方在於製卡品質糟糕,很容易脫膠
玉山客服態度很不穩定、請客服寄申請書給我、電話一個多月打了四次不等都沒收到（平均一禮拜一通）、還一直推說可能是我收信的問題、第四次後不想再主動打電話了。於是上網寫一封上千字的客訴信後、客服打電話來關心、並先寄電子版的申請書讓我自己印、不然會來不及趕上使用、寄出申請書到核卡收到卡片只花了兩天拿到…之後銀行紙本的申請書才寄到（而且是我打第三次電話說明申請書的問題後銀行才說要掛號寄出的）、由此可知郵差送信沒問題啊？那之前的兩次到底有沒有寄勒？真的很誇張！
作者:
lahugh (you must die)
2015-01-10 11:42:00那裡來的約定成俗 看看板規好嗎？ 玉山個人很愛 雖然優惠普普 但不會剪卡
下次請自己寄過去~我敢說,你在分行辦理或者外面,被漏了
作者:
bignoob (有我嫩嗎)
2015-01-10 11:53:00先問問進件通路吧，客服查不到也沒辦法幫你
作者:
luxyjoe (王小白愛打麻將)
2015-01-10 12:01:00我覺得玉山很棒阿，我換卡加發很快就下來囉！我都在分行直接辦理就沒這問題~~
作者:
SAVENman (saven55678否決別人遇到:)
2015-01-10 12:08:00沒啥要取暖的，我把我遇到的事分享而已！公道自在人心呀！要不是家人要我辦！我也不想辦！我還是沒收到唷！！對了！第一次我還在高雄大順分行辦的唷！
作者:
namytpme (~*✩蜂 蜜✩*~)
2015-01-10 12:47:00有完整對話內容再補推 感覺隱瞞很多^^
隨便略過就看到了7個錯字，拜託先查完字典再來好嗎？既然在線上隨時回覆鄉民推文，勞煩先把錯字改一改
作者:
namytpme (~*✩蜂 蜜✩*~)
2015-01-10 12:54:00一直修文 是戳中一次修一次嗎
整篇文章排版也是...= =說真的...文章的排版，故事的交代，全部看攏無= =看標題以為玉山出什麼包...點進來發現...噗故事這樣沒頭沒尾又交代不清的，你要鄉民怎麼相信？
作者:
namytpme (~*✩蜂 蜜✩*~)
2015-01-10 13:06:00請問樓上您有看過版規嗎
噓樓樓上某A，版規拜託先閱讀完再來嗆人酸人，好嗎？
作者: meushi 2015-01-10 13:32:00
修文後才終於看懂故事，補噓
作者: gongn (海泳/潛水/獨木舟) 2015-01-10 13:40:00
建議客訴,我朋友...客訴前超不爽,客訴後對玉山很滿意@@好公司也會有老鼠屎...多少的問題以及個人運氣了...
作者:
Kyosera (佚名)
2015-01-10 14:01:00習慣就好了，走到哪邊的克服都會說：不然你要怎樣！？習慣就好了，走到哪邊的客服都會說：不然你要怎樣！？餐飲業更多XXXD
作者:
jjcity (城市丁丁)
2015-01-10 14:24:00當你臉書？
我先生是遇到經辦說外國人可以辦於是填表結果(忘了多長時間)因為太久無回應我幫他打客服詢問(個資法未實施)，獲得的回覆是不發卡給外國人而且不會主動通知，後來，即使常去買酒，也不辦玉山卡了。
作者:
forone (我是大一新生)
2015-01-10 14:30:00離題一下,我申請合庫卡沒過也沒任何通知是過很久,我自己打電話去問的都沒任何通知,萬一是卡寄丟的呢
作者:
chrisinTN (love in the world)
2015-01-10 14:45:00玉山的審核都很久，要一個月
作者:
luxyjoe (王小白愛打麻將)
2015-01-10 12:02:00我都在分行直接辦理就沒這問題~~
作者:
ypwalter (有事請寄信)
2015-01-10 15:35:00騙人...玉山可以核給外國人...實驗結果只有國泰尊爵不凡
玉山表格下其實有小字說不通過不會主動告知，我們是太信賴經辦。謝謝版友告知，因為電話客服當下講的很硬，沒有提到存戶進件。從此以後對玉山觀感就...。相比之下，永豐辦卡、額度都極爽快，免保人。
作者:
dir2007 (熊貓媽咪)
2015-01-10 15:48:00我自己辦過2張都很快阿…
作者:
SAVENman (saven55678否決別人遇到:)
2015-01-10 16:03:00最近我也很喜歡永豐，快速、額度高，重點客服好親切啊！國外刷卡又不用手續費，出國或在國外買東西超讚
作者:
SAVENman (saven55678否決別人遇到:)
2015-01-10 16:23:00是啊，我有另一張是巨蛋聯名卡，3000以上分6期免利息我覺得也挺棒的
作者:
htsh20232 (How To Study Hard)
2015-01-10 16:45:00這種文....
其實也不是挺嚴重的事吧...標題我還以為侵犯權利了
作者:
kouta (Kk)
2015-01-10 18:14:00依我辦卡經驗 有無過卡還是要自己查 不一定都會通知的可以等到第三個月才打電話去問也蠻能等的XD官方也有辦卡進度可以查啊
http://goo.gl/7K1HQX如果你是跟業務或人員辦的 你也可以去找他追件 問他狀況客服說信寄了也是事實 只是會說出不然怎麼辦就有點情緒化反正整件事光這樣看起來是蠻詭異的 哈哈哈如果不是被逼到生氣 應該不會說這麼情緒化的字眼 新人？他也只能看到有沒有核卡或掛號號碼 阿就跟你說沒核卡了你是要再收一次信還是要他寄簡訊給你呢
作者:
kouta (Kk)
2015-01-10 18:28:00剛剛又看了一次內文 未核卡客服能幫你的就是回答你卡沒過
作者:
philander (everlasting )
2015-01-10 18:42:00樓上一堆護航好奇怪 ... 人家碰到玉山服務爛上來分享急著護航幹嘛? 妳沒碰到不代表沒有，用不著噓人吧~
作者:
kouta (Kk)
2015-01-10 19:03:00所以他沒跟你說有沒有核卡？ 怎麼可能 打錯電話嗎XD
作者:
HLPT (I have a dream)
2015-01-10 19:47:00客服怎麼可能說 “不然要怎樣“完整對話請po出來
作者: meushi 2015-01-11 01:05:00
這篇發文是改第幾版了啊？連標題也改過
作者:
alvar (( ′-`)y-～)
2015-01-11 03:11:00跟原波同感跟我說是正常的 打去問才馬上爆衝進度 網頁也忽然出現申請狀態了
作者:
jacqueswu (jacqueswu)
2015-01-11 11:30:009月新戶禮送必勝客分享餐券~12月打去說已簡訊且過期...可是都沒收到簡訊...價值300多的餐券沒了
作者:
sistem (Eason)
2015-01-12 09:56:00卡版不就是大家分享心得的地方?感覺好像不能說銀行XX了只能說好的壞的不能說不過客服的素質本來要一致性就很困難了，若原PO剛好遇到要離職的客服，得到的答案可能會令人傻眼也說不定