由於到一個像官網的國外網站進行消費
(後來發現網站是合法,虛驚一場)
但一開始查以為是釣魚或詐騙網站
首先是銀行確認消費已成功,進而開始詢問
其中心慌慌的跟元大客服詢問,以下客服表示:
1.客服表示不負責求證是否為詐騙網站
2.一直叫我先掛失,但沒提到需要自付卡費,一問才知要支付200,也不負責被盜刷部分
3.提到怕被盜刷，但客服回應掛失前的消費如果被盜刷都要自行負責,
還說不要以為沒列帳就沒事,商家後來申請費用也算(還是屬盜刷)
總而言之一直叫我先掛失
以下疑問與心得:
1.可以理解,但如果真是詐騙網站銀行還蓄意把錢給他們,是否有失道義?
(假設:花25000買蘋果6,只寄六個蘋果給你,有收到商品不算詐欺)
2.盜刷掛失是不需支付掛失卡費,應該要等真被盜刷再來處理
3.這點最爭議,去年2014年10月已公布網購盜刷消費者不用負責,
為何元大客服說要消費者自行負責
客服的回應很不負責,感覺想快擺脫若被盜刷的風險,
但實際上網購查證屬實被盜刷消費者是不用負責的
只怪自己知識不足,雖然很多人宣導了,敝人再次宣導一次
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20141025/494359/