小弟這兩天剛剛好有一點問題，用手機打了第一次鼎極客服專線0800
電話接通經過選一或是選九的選項，鈴聲又響一次進入專人服務狀態
結果客服人員第一句話是:請問貴賓姓名 @@"
小弟是用中信系統內的登錄手機撥打，不是應該自動戴入卡友個人資料?
報上小弟姓名，客服請小弟稍等一下，這時候好像還不知道小弟的個人資料
等候一下下，客服才又回來問了第二個問題:上一期帳單繳款方式
小弟回答完畢，客服才開始處理小弟提出的問題
感覺上，鼎極0800專線好像沒有那麼尊榮.........
不過，可以手機直撥0800免付費也算不錯
以上是小弟個人的使用經驗，僅供參考，謝謝
※ 引述《imutek (imutek)》之銘言：
: 看板上的大大在 2014年的文章說，
: 撥打鼎極客服電話完全不用按鍵客服直通，
: 想請教最近有打過鼎極客服專線的大大，
: 現在的電話還有直通嗎？
: 因為我打還是要按 9 才會轉客服。