1月底在日本消費 網路的 因為日本店家不吃海外卡所以交易被取消
當初問客服說取消交易只要10天額度就會退回來
所以沒有保留取消交易的信件通知就刪除了
到今天已經20天了還說不行 需要取消交易證明 不然要等到3/5號
不同客服不同答案 SOP不統一 整整40天無法使用信用卡
一直強調要我先放錢進去就可以用了 那我申請信用卡幹麻
令人非常意外的教育訓練
作者:
alex1973 (alex1973)
2015-02-12 16:11:00第一個客服沒說錯啊, 如果對方有取消交易額度很快就會回來. 你現在的問題是對方沒有取消交易, 只是放在那邊不請款, 造成額度就佔在那裏, 要等到時間過了額度才會釋放出來. 你該抱怨的是店家而不是銀行, 銀行怎麼知道店家會怎麼處理.
中間還有一個客服說找不到這兩筆消費所以額度都是我自己消費的...
只覺得教育訓練很糟糕一開始我說取消交易他們說等十天超過十天我還是說店家取消交易,變成要取消證明我這的說法沒有改,結果客服給我不同的答案
作者:
AlainDion (余の顔見忘れたか！)
2015-02-12 16:30:00應該是客服一開始以為店家有操作取消交易吧結果後來你堅稱已取消 店家卻沒動靜 當然找你要證明啊
我沒堅稱啊..mail來就是交易取消啊 所以我才問三次電話問 三個客服 三種答案...
作者:
AlainDion (余の顔見忘れたか！)
2015-02-12 16:32:00重點不是你怎麼說 而是店家有沒有做
作者:
AlainDion (余の顔見忘れたか！)
2015-02-12 16:34:00mail告訴你取消交易就代表有實際操作void嗎？還是只是不請款？我想你有必要找店家釐清
網路購物退貨有時候真的比較慢，是商家的問題不是銀行的問題，因為他們一次可能會到達某一交易金額還是天數才會結帳一次，這時候才會退貨還是請款，你刷卡當下，商家是取授權，額度才會佔住，跟商家表明立刻取消這筆有授權的交易或是直接要求提高額度吧！
作者:
bbin (mimi)
2015-02-12 17:38:00這個標題下太重了吧~感覺是煩人的小事
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2015-02-12 17:53:00額度被扣住不能用不算是小事吧 如果額度低的話...
作者:
stacy611026 (It's not important)
2015-02-12 18:45:00還好不是我接到的 不過我接到我會跟你講清楚正常差不多10天店家有取消交易的確額度會回來不過如果商家的取消交易是不請款,該筆消費會佔額30天才會恢復如果你不想先放錢 你就再請商家開取消交易證明 要不就申請臨時額度調整 再不要的話 樓下開大絕:________
這是你跟商家的問題啊 賣家說取消發信給你代表他不會針對這筆款項請款但銀行端沒看到商家"取消"的動作 所以會占用額度
作者:
ertip (...)
2015-02-12 20:17:00臨時調高就好啦 客氣點拜託一下 不行晚點再打換一個客服多帶幾張卡 有額度刷不過時還可以換 只有一張就自爆了
作者:
keanur (HCK\)
2015-02-12 22:58:00害你的不是銀行吧
作者:
she5511 (啊啊啊啊啊啊~)
2015-02-13 01:26:00這也不是銀行的錯吧...
同樣的回答三種答案,不是銀行的問題難怪教育訓練隨便上上就好下週要出國卡片不能用只能帶現金出去原來大家的標準這麼鬆散弟二個客服還跟我說找不到交易難怪大企業可以隨便亂搞,因為怎樣都有人幫忙說話第一個說看到要十天 第二個說沒看到 原來是用的人的錯學到了寶貴的經驗
作者:
keanur (HCK\)
2015-02-13 10:55:00就算銀行給你正確答案你額度也是得等日方處理
作者:
ypwalter (有事請寄信)
2015-02-13 19:29:00國泰客服本來就這樣...習慣就好
是 同樣的問題三種答案，你自己問題在哪都搞不清楚，當客服是通靈嗎？
作者:
miles0405 (人會自虐式的往回憶裡鑽)
2015-02-15 13:58:00客服不是神，你該找的是店家。
作者:
boj (代買burberry)
2015-02-18 13:54:00是找店家...銀行端是被動接受訊息